What do I do if my Vehicle Location is not working?
In order to use the Vehicle Location feature in the Lincoln Way™* App, you must:
- Have the SYNC/Lincoln Connect™** modem equipped on your vehicle.
- Add your vehicle to the Lincoln Way App.
- Activate your modem.
Troubleshooting Steps
Vehicle Location Has Stopped Working
- Cierra sesión en la aplicación y vuelve a abrirla.
- Ve si la ubicación del vehículo aparece correctamente.
- If not, proceed to Step 2.
- Delete the app and reinstall it.
- Ve si la ubicación del vehículo aparece correctamente.
- If not, proceed to Further Assistance below.
Vehicle Location Will Not Update
- Ve a la pestaña Vehículo.
- Toca Presionar para actualizar y espera que la aplicación muestre Actualizado recientemente.
Note: If the app does not change to Updated just now, select to unlock or lock your vehicle to ensure that your modem and app are communicating.
- Ve a la sección Ubicación del vehículo.
- Ensure that your app permissions are enabled if the Unable to Locate option appears.
- Check for Lincoln Way App updates on your mobile device.
- If you are unsure if your app is up-to-date, search for Lincoln Way in your respective app store.
- Si aparece la opción de actualización, instala la última versión de aplicación y vuelve a verificar las actualizaciones de ubicación en la aplicación.
Further Assistance
If you completed the troubleshooting steps above, the app shows as up-to-date, and your Vehicle Location does not reappear, please comunícate con un asistente para obtener más ayuda.
*La aplicación Lincoln Way, compatible con ciertas plataformas para smartphone, está disponible para descargar gratis. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.
**La suscripción de conectividad del vehículo Lincoln Way™ es gratuita durante cinco años desde la fecha de compra del vehículo, según los registros del concesionario, o de la disponibilidad de la red celular 4G, lo que ocurra primero. La funcionalidad Lincoln Way del vehículo requiere conectividad a red celular compatible y una suscripción, y está sujeta a la disponibilidad de la red celular 4G. La evolución de la tecnología y de las redes celulares puede afectar la futura funcionalidad de los mensajes, y se pueden aplicar cargos por datos.
Nota: la disponibilidad varía según el vehículo