What do I do if my Vehicle Location is not working?

In order to use the Vehicle Location feature in the Lincoln Way™* App, you must:


Troubleshooting Steps

Vehicle Location Has Stopped Working

  1. Cierra sesión en la aplicación y vuelve a abrirla. 
    • Ve si la ubicación del vehículo aparece correctamente.
    • If not, proceed to Step 2.
  2. Delete the app and reinstall it. 

Vehicle Location Will Not Update

  1. Ve a la pestaña Vehículo.
  2. Toca Presionar para actualizar y espera que la aplicación muestre Actualizado recientemente.

Note: If the app does not change to Updated just now, select to unlock or lock your vehicle to ensure that your modem and app are communicating.

  1. Ve a la sección Ubicación del vehículo.
  2. Ensure that your app permissions are enabled if the Unable to Locate option appears.
  3. Check for Lincoln Way App updates on your mobile device.
    • If you are unsure if your app is up-to-date, search for Lincoln Way in your respective app store.
    • Si aparece la opción de actualización, instala la última versión de aplicación y vuelve a verificar las actualizaciones de ubicación en la aplicación.

Further Assistance

If you completed the troubleshooting steps above, the app shows as up-to-date, and your Vehicle Location does not reappear, please comunícate con un asistente para obtener más ayuda.


*La aplicación Lincoln Way, compatible con ciertas plataformas para smartphone, está disponible para descargar gratis. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

**La suscripción de conectividad del vehículo Lincoln Way™ es gratuita durante cinco años desde la fecha de compra del vehículo, según los registros del concesionario, o de la disponibilidad de la red celular 4G, lo que ocurra primero. La funcionalidad Lincoln Way del vehículo requiere conectividad a red celular compatible y una suscripción, y está sujeta a la disponibilidad de la red celular 4G.  La evolución de la tecnología y de las redes celulares puede afectar la futura funcionalidad de los mensajes, y se pueden aplicar cargos por datos.
Nota: la disponibilidad varía según el vehículo

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