Política de Privacidad de Ford US, que incluye la privacidad de conectividad del vehículo

Fecha de vigencia: 14 de septiembre de 2020

Última actualización: 28 de marzo de 2020

En Ford estamos comprometidos con ser guardianes confiables de la información personal que usted comparte con nosotros. Recopilamos y usamos esta información para poder cumplir y construir la visión de Henry Ford de proporcionar un transporte seguro y asequible para todos. Hoy en día, dependemos de datos para poder incorporar tecnología de punta en nuestros productos y servicios, a fin de mejorar su calidad, minimizar su impacto ambiental y hacerlos más seguros y más agradable de conducir, poseer y usar.

Esta Política de Privacidad explica la manera como recopilamos, usamos y compartimos información personal. Esta política se aplica a Ford Motor Company y a nuestras compañías subsidiarias y afiliadas controladas (Ford) que se vinculan a esta Política de confidencialidad (por ejemplo, en sus sitios web o en sus propias políticas de confidencialidad).  Las referencias a nuestros “productos” en esta Política incluyen vehículos, accesorios y otros dispositivos y aplicaciones, sitios de Internet y servicios. Esta Política aplica para nuestros productos o entidades Ford que exhiben o hacen referencia a esta Política. También aplica a los siguientes servicios de conexión, los cuales cuentan con una política de privacidad específica de producto que complementa esta Política:

·         Ford Pass: https://www.fordpass.com/en_us/privacy.html

·         Lincoln Way: https://www.lincoln.com/lincolnway/en_us/termsprivacy.html#two  

·         MyFordMobile: https://myfordmobile.com/content/mfm/tnc/NA_PS.pdf

Su manual del propietario puede contener detalles adicionales de privacidad. Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:

·         Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html

·         Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html

Esta Política no aplica a cualesquiera productos o entidades que exhiban o hagan referencia a una política de privacidad diferente. Por ejemplo, existen políticas de privacidad por separado, para los siguientes:

·      Ford Credit: si usted ha solicitado o recibido financiamiento a través de Ford Credit o si es un inversionista de Ford Interest Advantage, la información personal que nos proporcione por solicitar, obtener y administrar su cuenta o inversión está sujeta a los avisos de confidencialidad de Ford Credit, disponibles en https://www.ford.com/finance/privacy.

·         FordDirect: si usted solicita información o un contacto de su concesionario local a través de varias herramientas de compra en Ford.com (incluyendo Diseñar y cotizar, Buscar en el inventario de un concesionario, Incentivos y ofertas, Solicitar una cotización local y Valor de intercambio), su información personal es recopilada y usada por FordDirect, una compañía que brinda asistencia a Ford y a sus concesionarios, sujeta a la Política de confidencialidad de FordDirect, disponible en https://www.forddirect.com/privacy.

Además, Ford mantiene internamente políticas de confidencialidad relacionadas con sus empleados, contratistas, personal de agencias y jubilados y solicitantes cuando éstos obtienen servicios relacionados con el trabajo (empleados), o servicios relacionados con un compromiso anterior, actual o potencial con Ford, disponible en el sitio interno Life@Ford en Mis recursos Ford > Otras pautas y políticas del lugar de trabajo, el sitio web de confidencialidad interna y en el sitio web de AXZ.

ÍNDICE

·         Categorías y fuentes de información personal

·         "Cookies" y tecnología similar

·         Nuestro uso de la información personal

·         Cómo compartimos la información personal

·         Elección y control de información personal

·         Confidencialidad de los vehículos conectados

·         Derechos de confidencialidad en California

·         Derechos de protección de datos en Europa

·         Retención de la información personal

·         Ubicación de la información personal

·         Seguridad de la información personal

·         Cambios a esta política de confidencialidad

·         Cómo ponerse en contacto con nosotros

CATEGORÍAS Y FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos depende de la manera como usted interactúa con nosotros, de los productos que usa y de las elecciones que haces.  Recabamos información personal acerca de usted de diferentes fuentes y de diversas maneras:

Información que usted nos proporciona. Usted puede optar por compartir información con nosotros a la hora de crear o modificar una cuenta, solicitar servicios, ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con el Cliente o, de alguna otra forma, comunicarse con nosotros. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:    

·         Información de contacto: dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros, recopilamos información personal o de negocios, tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, y número de teléfono. También es posible que le solicitemos proveer listas de contacto o direcciones de correo electrónico de otros, por ejemplo, si utiliza una herramienta “cuéntele a un amigo” (“tell-a-friend”).

·         Datos demográficos: cuando usted crea o modifica una cuenta, es posible que también nos proporcione información adicional,  como por ejemplo, su edad, nacionalidad y género.

·         Datos de pago que usted proporciona: si usted hace una compra, recopilamos números de tarjeta de crédito y otra información de pago o facturación.

·         Preferencias: es posible que recabemos sus preferencias, tales como comunicación, idioma y zona horaria.

·         Audio/Visual: en algunos casos, usted puede cargar una fotografía para su imagen de perfil al crear una cuenta, o puede proporcionarnos su foto en un evento o como parte de un concurso o sorteo.

·         Números de identificación que usted proporciona:  números de identificación únicos asociados con usted.

·         Seguridad: cuando usted crea una cuenta, nosotros recopilamos contraseñas, preguntas de seguridad, etc.

·         Contenido de comunicaciones: recabaremos sus comunicaciones con nosotros, tales como correos electrónicos, solicitudes de servicio del cliente, respuestas a encuestas o publicaciones o mensajes en medios sociales.

·         Historial de mantenimiento del vehículo: recabamos historial de mantenimiento del vehículo cuando usted lo comparte con nosotros en nuestros sitios.

Cuando se le solicita que proporcione información personal, usted puede negarse a hacerlo (como no ingresar una tarjeta de crédito para uso en los servicios “Mi Cartera” (MyWallet) en la aplicación FordPass). Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Información de su vehículo. Los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos sobre el desempeño del vehículo, sobre cómo es manejado, dónde se encuentra y el entorno en el cual es manejado. Algunos vehículos tienen características de conectividad que envía la información del vehículo conectado a Ford para habilitar los servicios conectados.

Si su vehículo no tiene características de conectividad (o no están activadas), la información se almacena en el vehículo y Ford u otros no pueden acceder a ella sin tener acceso físico al vehículo. Es posible que recibamos la siguiente información de su vehículo durante sus visitas de servicio:

·         Datos del vehículo: información acerca del vehículo, sus componentes y piezas, incluyendo su estado y rendimiento y diagnósticos de sistemas del vehículo (p. Ej., VIN, modelo de hardware y números de parte, odómetro, presión de neumáticos, niveles de combustible y fluidos, estado de batería y de bloqueo, códigos de averías, indicadores de advertencia y alertas) y otra información sobre el desempeño del vehículo.

Si usted tiene un vehículo conectado o usa servicios de vehículo conectado, es posible que recibamos datos del vehículo y categorías adicionales de información del vehículo conectado, incluyendo la ubicación del vehículo, datos de manejo, Analítica de medios y Analítica del vehículo con Analítica de medios. Consulte en la sección de Privacidad del Vehículo Conectado y en su manual del propietario información adicional.

Información sobre sus dispositivos. Cuando usted utiliza nuestros sitios de Internet y servicios en línea, automáticamente recopilamos cierta información de sus dispositivos (como teléfono celular, tableta, reloj inteligente o computadora). Por ejemplo:

·         Detalles del dispositivo e información de la red: algunos dispositivos comparten y nuestros servidores registran información, como el tipo de dispositivo, el modelo del hardware, la dirección MAC, el sistema operativo, la versión, los ajustes, la configuración y la información relacionada con la red (por ejemplo:  dirección IP, proveedor de la red móvil, etc.). Además, podemos recopilar información sobre el movimiento del dispositivo si usted activa esa funcionalidad en su aplicación FordPass o Lincoln Way. Como se describe en la sección "Cookies" más abajo, nuestros sitios web y los servicios en línea almacenan y recuperan datos a través de cookies instaladas en su dispositivo.

·         Actividad digital: cuando usted se conecta a nuestros servicios en línea, nosotros recopilamos información sobre su actividad en Internet y sus patrones de uso, tales como los horarios de acceso, las páginas web o el contenido que visualiza, otros sitios web visitados, las características que usted utiliza de la aplicación, los vehículos y las opciones vistos, etc.

·         Ubicación del dispositivo y móvil: dependiendo de los ajustes de su dispositivo y de su aplicación, también es posible que recabemos datos de ubicación de sus dispositivos cuando usted utiliza nuestras aplicaciones o nuestros servicios en línea.

Usted puede utilizar controles de aplicaciones o de dispositivo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Información que generamos acerca de usted. Inferimos nueva información de los datos que recopilamos como, por ejemplo:

• Actividad digital: cuando usted se conecta a nuestros servicios en línea, es posible inferir su código postal, su ciudad, estado y ubicación de país, con base en su dirección IP. También es posible que hagamos inferencias sobre su actividad en línea y sus patrones de uso, como, por ejemplo, los tiempos de acceso, las páginas de Internet visitadas, los registros de Internet, las características de las aplicaciones utilizadas, etc.
• Preferencias que se infieren: inferimos nueva información de otros datos que recopilamos, incluyendo el uso de medios automatizados para generar información acerca de sus preferencias probables u otras características. Por ejemplo, es posible que utilicemos información sobre su vehículo y compras anteriores para determinar la probabilidad de que usted haga una nueva compra, lo cual es posible que usemos para fines de marketing, publicidad u otros fines. 
• Números de identificación que generamos: cuando usted interactúa con nosotros, es posible que generemos números de identificación distintivos tales como ID de cuenta o ID de cliente. En algunos casos, generamos identificadores distintivos para asistir a nuestro procesamiento de datos personales. Por ejemplo, en nuestras exposiciones en expos automotrices o en otros eventos, es posible que generemos un código de barras para cada visitante, el cual usted puede explorar cuando interactúa con la exposición. También es posible que le permita tener acceso a y compartir fotos y videos si usted utiliza tecnología disponible para tomar fotos y/o grabar video en el evento.
• Datos de pago que generamos: es posible que generemos información cuando usted paga productos o servicios, como por ejemplo, historial de transacciones.

Otras fuentes de información acerca de usted. Además de la información que recopilamos sobre usted, su vehículo, sus dispositivos y la información que generamos o inferimos, nosotros obtenemos información de otros cuando usted les indica que compartan información con nosotros y también en los siguientes casos:

• Afiliados: compartimos información personal entre las compañías dentro de la familia de compañías y afiliadas de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta “familia” como parte normal de realizar negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.
• Concesionarios y otros sitios de reparación: recibimos datos relacionados con las ventas y el servicio a vehículos. Por ejemplo, cuando usted compra un vehículo de un concesionario Ford, el concesionario comparte con Contacto Personal Ford (Ford Personal Contact) información sobre usted, incluyendo su nombre y dirección, así como el NIV e información de compra como, por ejemplo, la fecha de compra. Recibimos también información sobre el Historial de servicio del vehículo (y cierta información de reparaciones del vehículo), la cual incluye el historial de reparaciones y puede incluir información tal como detalles de visitas, detalles de servicio, historial de reparaciones, reparaciones aplicables por llamados a revisión, detalles de órdenes de reparación y pago, e información sobre garantía y plan de servicio extendido.
• Proveedores y prestadores de servicio: es posible que recibamos Información de Contacto u otra información personal de nuestros proveedores o agentes que trabajan a nombre de nosotros para los fines descritos en esta Política.
• Socios comerciales: recibimos información personal de otras compañías con las cuales colaboramos para ofrecer servicios a nuestros clientes, o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
  • Compañías de publicidad y de analítica: consulte en la sección “Cookies” de esta Política de confidencialidad una descripción de la manera en que compartimos información con proveedores de publicidad y analítica.
  • Asociaciones conjuntas de marketing: es posible que recibamos información personal de socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing.
  • Plataformas de medios sociales: si usted se registra para un servicio Ford e inicia sesión a través de los medios sociales (tales como Facebook Connect), o completa previamente los campos en un formulario con dichas herramientas, usted nos permite acceder a su información que está disponible públicamente o que usted ha puesto a disposición públicamente (por ejemplo: nombre, ID de usuario, foto de perfil) y cualquier información que la plataforma ponga a disposición. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de las plataformas de medios sociales y los métodos de autenticación que usted utiliza.
• Agencias de aplicación de la ley, tribunales, agencias regulatorias y otros: es posible que recibamos información personal de agencias del gobierno o de tribunales para fines de cumplimiento de la ley, para proteger su seguridad personal o la seguridad de otros, para proteger los derechos de Ford o de otros o para investigar posible fraude. También es posible que recibamos información personal de otros; por ejemplo, en relación con conciliaciones de litigios, es posible que obtengamos información sobre usted de terceros para fines de cumplimiento de nuestras obligaciones de informes fiscales.
• Empresas de analítica de datos del consumidor: recibimos datos demográficos y otros datos de terceros con la finalidad de apoyar nuestras campañas de marketing y personalizar los servicios a nuestros clientes.
• Partes en transacciones corporativas: es posible que recibamos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los activos o del negocio.
• Fuentes disponibles públicamente: es posible que obtengamos datos demográficos y otros datos de fuentes disponibles públicamente, tales como bases de datos abiertas del gobierno u otros datos de dominio público.

Es posible que combinemos información personal que usted nos proporcione, información de su vehículo, información de sus dispositivos, información sobre usted que recibamos de otros, e información que generamos acerca de usted.

También recopilamos información de manera que no pueda, razonablemente, ser rastreada hasta usted.

“COOKIES” Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestros sitios de Internet y servicios en línea usan cookies y tecnologías similares para funcionar y para ayudar a recopilar datos. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo con la finalidad de almacenar datos que pueden ser recuperados por un servidor de Internet en el mismo dominio que colocó el archivo “cookie”. El texto en un archivo cookie suele consistir en una secuencia de números y letras que identifica inequívocamente su dispositivo, pero puede contener también otra información.

Las cookies de nuestros sitios web se usan para almacenar sus preferencias y ajustes, permitirle iniciar sesión, hacer publicidad según sus intereses, luchar contra los fraudes, analizar el desempeño de nuestros productos, personalizar su experiencia y el contenido que usted visualiza en nuestro sitio web (al mostrarle información sobre nuestros productos y servicios que usted ha visto o accedido con anterioridad o en los que puede estar interesado) y llevar a cabo otros propósitos legítimos.

Nuestros sitios de Internet pueden también contener imágenes electrónicas conocidas como “web beacons” (también llamadas gifs de un solo pixel) que usamos para ayudar a depositar cookies en nuestros sitios de Internet, contar los usuarios que han visitado nuestros sitios de Internet, y recopilar datos de uso y desempeño. También incluimos “web beacons” en nuestros mensajes promocionales por correo electrónico o boletines, a fin de determinar si usted los abre o emprende acciones con base en ellos, y en nuestros anuncios comerciales que aparecen en otros sitios, para medir el desempeño de tales anuncios.

Nuestros sitios de Internet suelen incluir “web beacons” y “cookies” de terceros proveedores de servicios. En algunos casos, esto se debe a que hemos contratado a tal tercero para proveer servicios a nombre nuestro como, por ejemplo, analítica de sitio o publicidad. En otros casos, esto se debe a que nuestras páginas de Internet contienen contenido de terceros (como, por ejemplo, videos incrustados, mapas, plug-ins, o anuncios comerciales) que contienen “web beacons” que se usan para determinar la efectividad y rastrear la interacción de usted con tal contenido. Cuando su navegador se conecta con un servidor de Internet de un tercero para extraer contenido y/o “web beacons”, tal tercero puede implantar o leer sus propias cookies en su dispositivo y puede recopilar información sobre sus actividades en línea y sobre diferentes sitios de Internet o servicios en línea que también incluyan contenido o web beacons de terceros.

Por ejemplo, muchos de nuestros sitios de Internet usan Mouseflow, una herramienta analítica de terceros, para rastrear contenidos de páginas y actividades de clic/toque, movimiento, desplazamiento de página, y pulsación de teclas. Usted puede encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Mouseflow en https://mouseflow.com/privacy/ o excluirse en https://mouseflow.com/privacy/ . https://mouseflow.com/opt-out/. También usamos Google Analytics y otros servicios de Google para dar soporte a la operación de nuestros sitios de Internet. Para enterarse de cómo Google utiliza y comparte los datos que recopila a través de estos servicios, le recomendamos visitar https://www.google.com/privacy.html y https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Publicidad basada en intereses

Como se ha indicado, en algunas páginas de nuestros sitios de Internet permitimos que terceros socios de publicidad utilicen cookies, web beacons, y tecnologías similares para recopilar o recibir información acerca de tus actividades en tales páginas de Internet (p. ej., su dirección IP, la(s) página(s) que visitó, la hora del día y los identificadores de cookies). También es posible que compartamos tal información que hayamos recopilado con compañías de publicidad y de analítica. Tales compañías pueden usar esta información (y combinarla con información recopilada a lo largo del tiempo y en otros sitios de Internet, aplicaciones u otros servicios digitales) con la finalidad de hacerle llegar a usted anuncios comerciales futuros dirigidos para prestar servicios de medición cuando usted utiliza sitios de Internet y servicios en línea de Ford, y cuando usted interactúa con otros sitios y servicios en línea (no de Ford). Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o “publicidad conductual en línea”.

Las páginas de nuestro sitio web que recopilan información que puede ser utilizada por dichos socios publicitarios para publicidades según intereses se pueden identificar por un enlace a AdChoices en la parte inferior de la página. Para consultar una lista de terceros proveedores de publicidad y analítica que colocan cookies de nuestros sitios de Internet, junto con enlaces para gestionar sus preferencias, sírvase hacer clic en el enlace de AdChoices.

Exclusiones a nivel de toda la industria. Muchas de estas compañías también son miembros de asociaciones, que proporcionan una manera sencilla de excluirse de analíticas y publicidad dirigida y usted puede tener acceso a ellas en:

• Estados Unidos: NAI (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspx y DAA (http://www.aboutads.info/choices/)
• Canadá: Digital Advertising Alliance of Canada (https://youradchoices.ca/)
• Europa: European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.com/)

Controles de ID de publicidad móvil. Los dispositivos móviles de Apple y Android generan, cada uno, un identificador de publicidad al cual pueden tener acceso aplicaciones y que puede ser usado por anunciantes de manera muy similar a la forma en que se usan cookies en sitios de Internet. Cada sistema operativo provee opciones para limitar el rastreo y/o restablecer la ID de publicidad.

Controles de cookies en navegadores. Los navegadores de Internet varían en cuanto a si están ajustados para aceptar varios tipos de cookies por omisión. Usted puede ir a los ajustes de su navegador para enterarse de cómo puede borrar o rechazar cookies. Si usted decide borrar o rechazar cookies, esto puede afectar ciertas características o ciertos servicios de nuestro sitio de Internet. Si usted decide borrar cookies, los ajustes y las preferencias controlados por tales cookies, incluyendo las preferencias de publicidad, pueden borrarse y es posible que sea necesario crearlas nuevamente.

No Rastrear. Algunos navegadores tienen incorporadas características de No Rastrear (“Do Not Track”, DNT) que pueden enviar una señal a los sitios de Internet que usted visita, indicando que usted no desea ser rastreado. Dado que no existe un común acuerdo sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros sitios de Internet actualmente no responden a las señales DNT de navegadores. En lugar de esto, usted puede usar la gama de otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluyendo los controles de cookies y los controles de publicidad arriba descritos.

Web beacons en correos electrónicos. Usted puede desactivar los web beacons en mensajes de correos electrónicos cambiando los ajustes en su cliente de correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes.

Controles de Co-op de dispositivos en la nube “Adobe Experience Cloud Device Co-op”. Ford participa en la Co-op de dispositivos en la nube Adobe Experience Cloud Device Co-op. Esta cooperación permite a Adobe entender mejor la manera como los sitios de Internet y las aplicaciones son usados, enlazando varios dispositivos que parecen ser usados por la misma persona. Esto, a su vez, ayuda a las compañías que son miembros de tal cooperación, incluyendo a Ford, a crear sitios de Internet, aplicaciones y anuncios personalizados para usted, en todos sus dispositivos. Para enterarse de más detalles de esta cooperación, cómo funciona y cómo puede cancelar su participación en https://cross-device-privacy.adobe.com.

NUESTRO USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la información personal que recopilamos para los fines descritos en esta Política o, de otra manera divulgada a usted. Por ejemplo, hemos usado información personal para los siguientes fines durante los últimos 12 meses:

Para cumplir con estas finalidades, combinamos datos que recopilamos de diferentes fuentes para brindarle una experiencia más uniforme, más coherente y personalizada.

Finalmente, podemos usar información desidentificada para cualquier fin de conformidad con la ley vigente.

CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos información personal con su consentimiento cuando usted nos instruye para compartirla con otros o, según sea necesario, para completar sus transacciones o para proveer los productos que usted ha solicitado o autorizado. Por ejemplo, cuando usted proporcione datos de pago para hacer una compra, compartiremos tales datos con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, para la prevención de fraudes, para la reducción de riesgo en créditos o para otros servicios financieros relacionados. También compartimos información personal con:

• Afiliados. Compartimos información personal entre las compañías dentro de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta “familia” como parte normal de realizar negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.
• Concesionarios. Compartimos información personal con concesionarios autorizados Ford. Esto es necesario, por ejemplo, para atender su solicitud de cotización de un vehículo o para proporcionar a un concesionario información con la finalidad de que éste se ponga en contacto con usted durante sus horarios regulares de trabajo. 
• Proveedores y prestadores de servicios. Compartimos información personal con proveedores o agentes que trabajan a nombre de nosotros para los fines descritos en esta Política. En tales casos, requerimos que tales proveedores protejan la confidencialidad de la información personal y que la usen solo para proveer servicios a nosotros. Por ejemplo, las compañías que hemos contratado para proveer soporte de servicio al cliente o para asistir en proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a información personal a fin de cumplir con tales funciones. 
• Socios comerciales. Compartimos información personal con otras compañías con las cuales colaboramos para ofrecer servicios a nuestros clientes, o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
  • SIRIUS XM. Compartimos información de contacto de ventas de vehículos con SIRIUS cuando el comprador es elegible para recibir servicio de radio digital de cortesía durante cierto período.
  • Compañías de publicidad y de analítica. Consulte en la sección Cookies de esta política una descripción de la manera en que trabajamos con proveedores de publicidad y analítica.
  • Plataformas de medios sociales. Compartimos correos electrónicos con hash de nuestra base de datos de marketing con plataformas de publicidad en medios sociales, tales como Facebook, para que éstas puedan crear Audiencias Personalizadas y suministrar, a nombre nuestro, publicidad a sus usuarios. Tales usuarios son identificables a la compañía de medios sociales cuando ésta hace corresponder nuestros datos con hash y los datos con hash de sus usuarios.
  • Asociaciones conjuntas de marketing. Compartimos información personal con socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing.
  • Verificación de vehículos y socios de valuaciones. Compartimos con terceros información sobre las opciones y características instaladas de fábrica en los vehículos; dichos terceros pueden ser compañías de subastas, compañías de seguros, concesionarios, prestamistas, proveedores de guías, sitios web de vehículos y posibles compradores para que puedan verificar las características y opciones del vehículo y calcular su valor. La información sobre las opciones y características que compartimos con los mencionados terceros se vincula al exclusivo número de identificación del vehículo (VIN).
• Agencias de aplicación de la ley, tribunales, agencias regulatorias y otros. Obtendremos acceso a y procederemos a transferir, divulgar y preservar información personal cuando consideremos que sea necesario hacerlo para:
  • cumplir con la ley vigente o responder a un proceso legal válido, incluyendo procesos de aplicación de la ley o de otras agencias del gobierno;
  • detectar, investigar y prevenir fraudes, o para evitar la pérdida de vidas o lesiones graves;
  • manejar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluyendo la prevención o la detención de un ataque contra nuestros sistemas o redes de cómputo; o
  • proteger nuestros derechos o bienes o de otros, incluyendo la aplicación de nuestros acuerdos, términos y políticas.
• Partes en transacciones corporativas. También es posible que divulguemos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los nuestros activos o actividades comerciales.

Finalmente, podemos usar información desidentificada de conformidad con la ley vigente.

Favor de tomar nota de que algunos de nuestros productos incluyen referencias o enlaces a productos o servicios suministrados por terceros cuyas prácticas de seguridad difieren de las nuestras. Por ejemplo, algunas de las características de nuestro sitio de Internet incorporan la herramienta Google reCAPTCHA, la cual recopila información de hardware y software como, por ejemplo, datos de dispositivo y aplicación, con el propósito de realizar verificaciones de integridad y ayudar a prevenir que bots utilicen la característica. El uso de la herramienta reCAPTCHA está sujeto a la Google Privacy Policy y Condiciones de uso..

Adicionalmente, algunos de nuestros sitios de Internet y servicios incluyen características de mapeo suministradas por Google, HEREy Microsoft (Bing Maps), las cuales recopilarán y usarán información personal, incluyendo información de ubicación. Si usted utiliza tales servicios de mapeo, proporciona información personal a cualquiera de esos terceros o da su consentimiento para que nosotros compartamos información personal con ellos, la información personal que reciban estará gobernada por sus declaraciones de privacidad, disponibles vía los enlaces antes mencionados. Por ejemplo, si usted utiliza Bing, usted manifiesta que está de acuerdo con someterse a las Condiciones de Uso de Bing y al a Política de Privacidad de Microsoft.

SELECCIÓN Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Acceso, corrección y borrado. Usted puede tener acceso a, editar o borrar alguna de la información personal que hemos recopilado ingresando a su cuenta y consultando la información que aparece en su perfil o en los ajustes de su cuenta.

Por ejemplo, si usted ingresa a https://owner.ford.com y, luego, selecciona su perfil, usted podrá ver y cambiar su información personal y la información acerca de su(s) vehículo(s), así como también cambiar sus preferencias de contacto por correo electrónico.

Si usted participa en el Plan de Compra de Vehículos Nuevos de Ford (para elegibles de Ford Motor Company empleados, jubilados, Familiares y Amigos y ciertos empleados de concesionarios Ford, proveedores y otros socios), usted puede obtener acceso a su información personal relacionada con el Plan de Compra de Vehículos Nuevos ingresando y seleccionando “Mi Perfil” en www.axz.ford.com (para empleados y jubilados), www.myplan.ford.com (para amigos y familiares), o www.dplan.dealerconnection.com (para empleados de concesionarios). Los socios de Ford pueden hacer correcciones de su información personal recopilada a través del sitio web www.fordpartner.com llamando al Centro de atención telefónica AXZ al 800-348-7709.

Si usted no puede obtener acceso a cierta información personal que tenemos vía los enlaces antes mencionados o directamente, a través de los productos Ford que usted utiliza, siempre puede ponerse en contacto con nosotros según lo descrito al final de esta Política. Sin embargo, en la medida permitida por la ley vigente, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa o de rechazar solicitudes que no sean razonables o sean excesivas, cuando proveer los datos estaría prohibido por la ley o pudiera afectar adversamente la privacidad u otros derechos de otra persona, o cuando no podamos autenticar su persona como la persona con la cual están relacionados los datos.

Preferencias para comunicaciones. Usted puede elegir recibir comunicaciones promocionales de nosotros por correo electrónico, por correo normal, y por teléfono, hablando a nuestro Centro de relaciones con el cliente (Customer Relationship Center) (ver Cómo ponerse en contacto con nosotros, al final de esta política). Como se ha indicado, usted puede tener acceso a y modificar sus preferencias para comunicaciones por correo electrónico ingresando a su perfil en https://owner.ford.com. Si usted recibe mensajes promocionales por correo electrónico y desea detenerlos, puede hacerlo siguiendo las instrucciones contenidas en esos mensajes. Si usted recibe mensajes de texto (SMS) de nosotros, si desea puede detener la entrega de tales mensajes siguiendo las instrucciones contenidas en los mismos o respondiendo PARAR (“STOP”), después de lo cual usted recibirá un mensaje individual confirmando su elección. Estas elecciones no aplican para comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de algunos de nuestros productos (p.ej., avisos de llamados a revisión).

Controles de Vehículos. Para borrar ciertos datos almacenados en su vehículo, es posible que tenga que restablecer con un Master Reset. Para controles relacionados con vehículos conectados, favor de consultar la sección de Privacidad de vehículos conectados de esta política. Su manual del propietario del vehículo puede contener detalles e instrucciones adicionales.

Opciones para cookies y tecnologías similares. Consulte en la sección Cookies las opciones con respecto a cookies y otros controles de analítica y publicidad.

PRIVACIDAD DE VEHÍCULOS CONECTADOS

Esta sección de Privacidad de vehículos conectados de nuestra Política de Privacidad aplica a las acciones de recopilar, usar y compartir Información de Vehículos conectados que es extraída por o a nombre de Ford de vehículos y camiones ligeros Ford o Lincoln vendidos o arrendados a consumidores individuales para uso personal en los Estados Unidos (Información de vehículos conectados). Si usted maneja un vehículo Ford o Lincoln equipado con características o tecnologías de conectividad, y utiliza Servicios Conectados, recopilaremos información de su vehículo con la finalidad de habilitar tales Servicios Conectados.

Para información sobre temas no tratados específicamente en esta sección de Privacidad de Vehículos conectados, consulte otras secciones de nuestra Política. Por ejemplo, para información acerca del uso, consulte la sección “Nuestro uso de información personal”.

Información de vehículos conectados. Como se indicó en la sección “Información de su vehículo”, arriba, los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos acerca del desempeño de su vehículo, de cómo es manejado o usado, dónde se ubica y el entorno en el cual es manejado. En general, los datos almacenados en el vehículo y a los que Ford u otros no pueden acceder sin acceso físico al vehículo, a menos que Servicios conectados disponibles y equipados sean utilizados o cuando el vehículo es llevado al servicio en los concesionarios Ford. Sírvase consultar en el manual del propietario los detalles sobre la información que se almacena en su vehículo (por ejemplo, el sistema SYNC).

Algunos vehículos Ford y Lincoln tienen Servicios conectados o características que recopilan Información de Vehículos conectados. La Información específica de Vehículos conectados recopilada dependerá de los servicios/las características disponibles en el vehículo y de los ajustes aplicables a tales servicios/características. La Información de Vehículos conectados puede ser asociada al número de identificación único de un vehículo (“número de identificación vehicular” o “NIV”) o a otros identificadores de componentes, los cuales puedan ser relacionados con un propietario o arrendatario. 

Los Servicios conectados son servicios de Ford y Lincoln que utilizan Información de Vehículos conectados. Usted también puede dar instrucciones para que se comparta con terceros Información de Vehículos conectados, en cuyo caso los términos y condiciones y las políticas de privacidad del tercero (y no esta Política) aplicará a su uso de esta información.

La Información de vehículos conectados puede ser transmitida a nosotros en forma remota, a través de FordPass Connect (SYNC Connect), Lincoln Connect, AppLink, Wi-Fi, o bien, puede ser obtenida directamente del vehículo durante sus visitas de servicio.

La información del vehículo conectado incluye las categorías a continuación.

Según el modelo del vehículo, la versión de software de SYNC y las configuraciones en el vehículo (si está equipado), estas categorías pueden aplicarse e identificar al vehículo.

Según el modelo del vehículo, se puede "activar" la Analítica de medios y la Analítica del vehículo con Analítica de medios en el vehículo. Cuando se activa la Analítica de medios o la Analítica del vehículo con Analítica de medios, también se puede usar la información de ubicación del vehículo. También recopilamos la siguiente información de manera que no pueda razonablemente ser asociada a usted:  

Analítica del vehículo: (también puede hacerse referencia a ésta como Analítica de SYNC o Información de servicios en el interior del vehículo) cuando se usa sin Analítica de medios: :  la información no personal sobre el uso de las características, los servicios y la tecnología del vehículo (tales como las características

Comandos de voz fallidos: Información no personal acerca de comandos de voz fallidos

Controles del Vehículo Conectado. Como se describe a continuación, una variedad de tecnologías trabajan de manera conjunta para proporcionar la habilidad de tener acceso a los Servicios conectados y sus características. Dependiendo de cómo esté equipado el vehículo, diferentes controles en el interior del vehículo pueden estar disponibles para usted. Para enterarse de más detalles sobre módems, otra tecnología de conectividad, y de los controles en el interior del vehículo, consulte el manual del propietario o llame al Centro de relaciones con el cliente Ford (ver Cómo ponerse en contacto con nosotros, a continuación). Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:

Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html

Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html

Usted puede usar estos controles y adoptar medidas para proteger su privacidad con respecto a los Servicios conectados. Por ejemplo, recomendamos lo siguiente:

1.       Leer el manual del propietario de su vehículo y familiarizarse con la manera en que está equipado el vehículo que usted maneja (o en el cual usted viaja), por ejemplo, en cuanto a opciones de conectividad y ajustes para compartir datos.

2.       Leer esta sección Privacidad del vehículo conectado para que usted esté consciente de qué información del vehículo conectado puede ser recopilada y de cómo se utiliza.  

3.       Informar a los pasajeros y a otros conductores del vehículo sobre qué datos del vehículo conectado están siendo recopilados y usados por nosotros y por nuestros proveedores de servicios.

4.       Antes de vender o transferir la propiedad del vehículo, completar un  REINICIO MAESTRO (ver a continuación) para retirar los datos personales importados, tales como listas de contactos, nombres de dispositivos conectados y/o de redes conectadas, a fin de regresar el vehículo a sus ajustes de fábrica y:  

a.       Para vehículos con módems: Esto también desasociará cualquier cuenta (una o varias) de FordPass/Lincoln Way conectada al vehículo y detendrá cualquier actividad de compartir datos relacionada con la cuenta

b.       Para vehículos con un dispositivo de conectividad: usted debe retirar el VIN de su(s) cuenta(s) FordPass/Lincoln Way para desasociar el vehículo de la cuenta y detener cualquier actividad de compartir datos relacionada con la cuenta

Nota: la actividad de compartir datos relacionada con la cuenta continuará a menos que se realice (a) o (b).

         Si usted tiene alguna pregunta, favor de ponerse en contacto con nosotros.       

5.       si usted compra o arrienda un vehículo Ford o Lincoln usado, visite www.FordConnected.com o www.ConnectedLincoln.com para verificar si el vehículo tiene tecnología de conectividad. Con base en cómo está equipado el vehículo, realice un MASTER RESET y complete la acción adecuada detallada en el número 4 (antes mencionado). Favor de leer la sección “Cómo saber si un vehículo está compartiendo datos” para enterarse de más detalles. Servicios conectados, tales como FordPass Connect (SYNC Connect) y Lincoln Connect, si están equipados y activados, pueden enviarnos Información de Vehículo Conectado y pueden tener múltiples cuentas asociadas que pueden permitir al usuario tener acceso a la ubicación del vehículo y a servicios tales como arranque remoto, cierre y apertura de seguros, e información sobre el estado del vehículo, como, por ejemplo, nivel de combustible.

6.       revise los términos y condiciones y las políticas de confidencialidad de cualquier servicio o aplicación de terceros a los cuales esté suscrito y/o que utilice mientras se encuentra en un vehículo Ford o Lincoln.

7.       Si usted alquila un vehículo conectado, realice un REINICIO MAESTRO antes de manejar el vehículo y antes de devolver el vehículo a la compañía arrendadora. Favor de ponerse en contacto con la compañía arrendadora para cualquier pregunta.