Aviso de confidencialidad de Ford Motor Company US

En vigencia: 1 de enero de 2023

Ford Motor Company se compromete a administrar de manera confiable la información personal que nos proporciona. Recopilamos y usamos esta información para poder cumplir y construir la visión de Henry Ford de proporcionar un transporte seguro y asequible para todos. En la actualidad, dependemos de datos para poder incorporar tecnología de punta en nuestros productos y servicios, mejorar su calidad, minimizar su impacto ambiental y hacer que nuestros vehículos sean más agradables de conducir, poseer y usar.

Si es el propietario o el conductor de un vehículo Ford o Lincoln, tenga en cuenta estas protecciones de confidencialidad importantes:

• Debe informar a las demás personas que conducen el vehículo y a los pasajeros que conectan sus dispositivos móviles al vehículo, acerca de la información de este Aviso, incluso la sección Confidencialidad de vehículo conectado que aparece a continuación; y la
  
• si planea vender o transferir su vehículo, debe realizar un restablecimiento completo/de usuario de su vehículo antes de entregarlo. Revise la sección Confidencialidad de vehículos conectados a continuación para obtener más información.

Al utilizar Productos que se exhiben, se vinculan o se refieren a este Aviso, reconoce las divulgaciones y obligaciones que figuran en este Aviso.

Haz clic aquí para conocer más sobre los anuncios basados en Internet.

Qué cubre este aviso de confidencialidad

Este Aviso de confidencialidad (este "Aviso") explica nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal, incluida la información que recopilamos a través de nuestros productos, en ubicaciones y eventos fuera de línea y de terceros.

Este Aviso cubre y se aplica a:

• Productos, servicios y características que brindamos, como sitios web, aplicaciones móviles, servicios en línea, plataformas tecnológicas y dispositivos que poseemos u operamos, así como los vehículos que fabricamos (en conjunto, "Productos").
• La información personal recopilada por o en nombre de Ford Motor Company y nuestras afiliadas y subsidiarias controladas (en conjunto, "Ford", "nosotros" "nos" o "nuestro") a través de Productos que se vinculan con, hacen referencia a o muestran este Aviso (por ejemplo, en sus sitios web o en sus propios avisos de confidencialidad).
• Los siguientes servicios conectados (que se definen en la sección Confidencialidad de vehículos conectados a continuación), los cuales cuentan con un aviso de confidencialidad específico de producto que complementa este Aviso: para aplicaciones móviles, también debería revisar la información de confidencialidad contenida en las páginas descargadas de aplicaciones, que complementan este Aviso):
  
  • Ford Pass: https://www.fordpass.com/en_us/privacy.html
  • Lincoln Way: https://www.lincoln.com/lincolnway/en_us/termsprivacy.html#two
    

Su manual del propietario puede contener detalles adicionales de privacidad. Los manuales del propietario están disponibles en los siguientes enlaces:

• Vehículos Ford: https://owner.ford.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html
• Vehículos Lincoln: https://owner.lincoln.com/tools/account/how-tos/owner-manuals.html

Qué no cubre este aviso de confidencialidad

Este Aviso no se aplica a:

• Las prácticas de confidencialidad de las afiliadas o subsidiarias de Ford Motor Company con respecto a los Productos que se vinculan con, hacen referencia a o muestran una política de confidencialidad que no sea este Aviso, tales como:
  • Ford Credit: si ha solicitado o recibido financiamiento a través de Ford Credit o si es un inversionista de Ford Interest Advantage, la información personal que nos proporcione como parte de la solicitud, la obtención o el manejo de su cuenta o inversión está sujeta a las notas de privacidad de Ford Credit, disponibles aquí.
  • FordDirect: Si solicita información o un contacto de su concesionario local a través de varias herramientas de compra en Ford.com (que incluyen Diseña y cotiza, Consultar Inventario de concesionarios, Incentivos y ofertas, Solicitar una cotización local y Valor de intercambio, su información personal es recopilada y usada por FordDirect, una compañía que brinda asistencia a Ford y a sus concesionarios, sujeta a la Política de confidencialidad de FordDirect, disponible aquí.
    
    
• Otros avisos de confidencialidad de Ford que pertenecen a: empleados, contratistas, personal de agencias, jubilados y postulantes de empleos, relacionados con el empleo o el compromiso con Ford; o Productos que Ford pone a disposición del personal de compañías que tienen una relación comercial con Ford. Estos otros avisos de confidencialidad de Ford están disponibles a través del sitio web correspondiente, la aplicación móvil u otro producto en línea.
• ​​​​​​​Contenido, productos, servicios, características, sitios web, aplicaciones móviles, plataformas o propiedades que Ford no posee ni opera, según se describe en la sección Otros sitios y servicios que se detalla a continuación.
• Las prácticas de confidencialidad de los concesionarios Ford, distribuidores de concesionarios, asociaciones de publicidad de concesionarios u otras asociaciones de concesionarios.

Concesionarios

Cuando compra o arrienda un vehículo Ford o Lincoln a un concesionario autorizado, cierta información que le proporciona al concesionario se comparte con Ford. Los avisos de confidencialidad de Ford (como se describen en nuestras políticas de confidencialidad) se aplican a la información personal que el concesionario comparte con nosotros, ya sea en relación con la transacción de compra/arrendamiento, el servicio de mantenimiento del vehículo que pueda recibir del concesionario o las actividades conjuntas de comercialización.

Sin embargo, tenga en cuenta que los concesionarios son entidades legales independientes de Ford y tienen sus propias prácticas de confidencialidad. Debe comunicarse directamente con su concesionario si tiene preguntas sobre sus prácticas de privacidad. Aunque instamos a los concesionarios a cumplir todas sus obligaciones legales (incluida las relacionadas con la privacidad), Ford no se responsabiliza por el cumplimiento de la ley por parte de los concesionarios.

Estados Unidos únicamente

Este Aviso se aplica solo a la información personal recopilada de personas en los Estados Unidos. Si se encuentra en otro país, revise el aviso de Ford que se aplica a su país.

CATEGORÍAS Y FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información personal que recopilamos depende de la manera en que usted interactúa con nosotros, de los productos que usa y de las elecciones que hace. Recopilamos información personal sobre usted de diferentes maneras y de diferentes fuentes, incluso a través de los Productos que brindamos. Los detalles sobre nuestras prácticas de confidencialidad relacionadas con los vehículos ​​​​​​​Ford y Lincoln aparecen en la sección Privacidad de vehículos conectados a continuación. 

Información que nos proporciona

Usted comparte información con nosotros de varias maneras, incluso cuando crea o modifica una cuenta con nosotros, usa nuestros productos, hace una compra con nosotros, nos solicita información sobre nuestros productos, se registra en un evento, participa en un concurso o sorteo, se comunica con el Centro de relaciones con el cliente o se comunica con nosotros de otro modo. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:

• Información de contacto: dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros, recopilamos información personal o de negocios, tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, y número de teléfono. También podemos pedirle que proporcione direcciones de email de otras personas, por ejemplo, si utiliza una herramienta “cuéntele a un amigo” (“tell-a-friend”).
• Demografía: Cuando interactúa con nosotros o nuestros Productos, también es posible que proporcione información adicional, por ejemplo, su rango de edad, nacionalidad y género.
• Información de pagos: si hace una compra, recopilamos números de tarjeta de crédito y otra información de pago o facturación.
• Preferencias: puede indicar preferencias tal como su método de comunicación preferido, idioma, zona horaria y concesionario. Cuando utiliza las herramientas de compra de vehículos de nuestro sitio web, indica a través de su navegación y búsquedas los tipos de vehículos, características y opciones que le pueden interesar.
• Audio/Visual: en algunos casos, usted puede cargar una fotografía para su imagen de perfil al crear una cuenta, o puede proporcionarnos su foto en un evento o como parte de un concurso o sorteo.
• Identificadores: según cómo interactúe con nosotros, es posible que nos brinde identificadores únicos que estén asociados con usted. Por ejemplo, cuando usted deja un comentario en uno de nuestros sitios de medios sociales, usted nos proporciona su ID de medio social.
• Seguridad: cuando usted crea o modifica su cuenta de Ford, nos proporciona un email/nombre de usuario y contraseña, junto con otra información que se utiliza para autenticar su cuenta, como respuestas a preguntas de seguridad, etc. Puede usar esas credenciales para ingresar a otras experiencias de Ford (si es compatible) que incluyen las experiencias ofrecidas por nuestras afiliadas, incluso Ford Credit, para que solo deba recordar un nombre de usuario y contraseña cuando acceda a nuestros productos en línea y móviles.
• Contenido de comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros, sea por email, solicitudes de servicio del cliente, respuestas a encuestas, chats del sitio web, publicaciones, indicaciones de "me gusta" o mensajes en las redes sociales, recopilamos el contenido de su comunicación.
• Historial de mantenimiento del vehículo: recabamos el historial de mantenimiento del vehículo cuando usted lo comparte con nosotros en nuestros sitios.

Cuando se le solicita que proporcione información personal, usted puede negarse a hacerlo (como por ejemplo, al no ingresar una tarjeta de crédito para usar en los servicios de billetera de la aplicación móvil FordPass). Pero si usted decide no proporcionar información que sea necesaria para ciertos productos, es posible que tales productos no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Donde Ford ofrece características de chat, utilizamos proveedores, como LivePerson. Nuestros proveedores que brindan características de chat solo usan comunicaciones de chat para respaldar y mejorar el chat de Ford.

Información de su vehículo

Los vehículos Ford y Lincoln cuentan con sistemas que registran datos sobre el desempeño del vehículo, sobre cómo es manejado, dónde se encuentra y el entorno en el cual es manejado. Estos datos pueden estar asociados con el número de identificación único de un vehículo ("VIN") u otros identificadores, y el VIN u otros identificadores pueden estar vinculados a usted.

Si su vehículo está equipado con servicios conectados o tiene tecnología de conectividad instalada de fábrica capaz de transmitir electrónicamente datos originados por el vehículo a Ford, podemos recopilar las siguientes categorías de información de su vehículo:

• Datos del vehículo
• Datos de manejo
• Ubicación del vehículo (la cual se puede recopilar a través de las características y funciones basadas en la ubicación en el vehículo o en nuestras aplicaciones móviles y la cual puede derivar de otra información, como la ubicación de su dispositivo móvil)
  
• Audio/visual
• Analítica de medios
• Analítica del vehículo

Las categorías de información que se recopilan de su vehículo generalmente dependen de cómo esté equipado el vehículo para la conectividad; en otras palabras, qué tecnologías de conectividad, versión de software, configuraciones para compartir datos y servicios conectados están presentes y qué selecciones se han realizado para las configuraciones para compartir datos.​​​​​​​ Consulte la sección Privacidad de vehículos conectados a continuación para obtener detalles y definiciones de categorías de datos.

En ciertas situaciones, podemos recopilar la ubicación del vehículo, independientemente de la configuración de ubicación. Hacemos esto para proteger y defender nuestros derechos o nuestra propiedad (incluida la recuperación de un vehículo en caso de incumplimiento) o para cumplir con la ley aplicable, responder a un proceso legal válido (incluso de las fuerzas de seguridad u otras agencias gubernamentales) o en caso de circunstancias apremiantes, para ayudar a prevenir la muerte o lesiones graves o ayudar a proteger la seguridad personal del personal de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones, nuestros visitantes o el público. Para obtener detalles adicionales acerca de estas situaciones, consulte la sección "Nuestra divulgación de información personal" a continuación. 

Información de sus dispositivos

Cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios en línea y otros productos, recopilamos automáticamente cierta información de los dispositivos que está utilizando (como teléfonos móviles, tabletas, relojes inteligentes o computadoras). Por ejemplo:

• Detalles del dispositivo e información de la red: algunos dispositivos comparten y nuestros servidores registran información, como el tipo de dispositivo, el modelo del hardware, la dirección MAC, el sistema operativo, la versión, los ajustes, la configuración y la información relacionada con la red (por ejemplo, dirección IP, proveedor de la red móvil, etc.). Además, podemos recopilar información sobre el movimiento del dispositivo si usted activa esa funcionalidad en nuestras aplicaciones móviles. Como se describe con más detalle en la sección Cookies a continuación, nuestros sitios web y productos en línea almacenan y recuperan identificadores de dispositivos (como el navegador y otros identificadores únicos en línea) utilizando cookies, etiquetas pixel y otras tecnologías digitales configuradas en su dispositivo.
• Actividad digital: como se describe en la sección Cookies a continuación, cuando navega por nuestro sitio web o utiliza nuestros otros productos en línea, recopilamos información sobre su actividad en línea y la interacción con nuestros productos, como los tiempos de acceso, las páginas web o el contenido visualizado, los movimientos del ratón​​​​​​​, el desplazamiento, las funciones utilizadas, el rendimiento de la página web o la función en línea, los resultados de los vehículos guardados, construidos, buscados o vistos durante visitas anteriores, otros sitios web visitados, etc.
• Ubicación del dispositivo y móvil:dependiendo de los ajustes de su dispositivo y de su aplicación, también recopilamos los datos de ubicación desde sus dispositivos. Si su dispositivo móvil está conectado a su vehículo a través de Bluetooth o anclaje, la ubicación del vehículo puede derivarse de la ubicación del dispositivo móvil.

Usted puede utilizar controles de aplicaciones o de dispositivo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Pero si usted decide no proporcionar o permitir información que sea necesaria para ciertos productos o características, es posible que tales productos o características no estén disponibles para usar o que no funcionen correctamente.

Información que generamos acerca de usted

Generamos información de los datos que recopilamos. Por ejemplo:

• Actividad digital: cuando diseña o busca vehículos en nuestro sitio web, generamos resultados que se ajustan a sus criterios y le permiten guardarlos para que estén disponibles en sus futuras visitas. Cuando navega por nuestro sitio web o utiliza nuestros otros productos en línea, podemos inferir su código postal, ciudad, estado y/o país en función de su dirección IP.
  
• Preferencias que se infieren: inferimos nueva información de otros datos que recopilamos, incluyendo el uso de medios automatizados para generar información acerca de sus preferencias probables u otras características. Por ejemplo, es posible que utilicemos información sobre su vehículo y compras anteriores para determinar la probabilidad de que usted haga una nueva compra, lo cual es posible que usemos para fines de marketing, publicidad u otros fines. También podemos inferir información de su actividad en línea e interacción con nuestros productos, como páginas web visitadas, vehículos vistos, funciones de aplicaciones utilizadas, etc.
  
• Identificadores:cuando interactúa con nosotros, es posible que generemos identificadores únicos que estén asociados con usted o con sus dispositivos, tal como la ID de la cuenta de Ford, la ID del cliente, número de programa de recompensas, el navegador u otros identificadores en línea. Estos identificadores únicos nos ayudan a identificarlo o asociarlo con información sobre usted. Por ejemplo, en nuestras exposiciones en expos automotrices o en otros eventos, es posible que generemos un código de barras para cada visitante, el cual usted puede explorar cuando interactúa con la exposición. También es posible que le permita tener acceso a y compartir fotos y videos si usted utiliza tecnología disponible para tomar fotos y/o grabar video en el evento.
• Datos de pago: es posible que generemos información cuando usted paga productos o servicios, como por ejemplo en el historial de transacciones.

Información de otras fuentes

Obtenemos información de otros cuando usted les indica que compartan información con nosotros y también de las siguientes fuentes:

• Afiliados: Recibimos información de otras compañías dentro de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. La información se comparte dentro de esta "familia" como parte normal de las operaciones comerciales, para ofrecer productos y servicios a nuestros clientes y para permitirles a nuestros clientes usar su cuenta de Ford en múltiples experiencias Ford (si corresponde).
  
• Concesionarios y otros sitios de reparación: Recibimos información relacionada con las ventas y el servicio de vehículos. Por ejemplo, cuando compra un vehículo de un concesionario Ford o Lincoln, el concesionario comparte Información de contacto con Ford, incluso su nombre y dirección, así como el VIN e información de compra, por ejemplo, la fecha de compra. También recibimos información sobre el Historial de servicios del vehículo (y cierta información de reparaciones del vehículo), la cual incluye el historial de reparaciones y puede incluir información tal como detalles de visitas, detalles de servicio, historial de reparaciones, reparaciones aplicables por retiro del mercado, detalles de pedido de reparación y pago, e información sobre garantía y plan de servicio extendido. Es posible que recibamos información de diagnóstico del vehículo por parte de concesionarios u otros sitios de reparación cuando su vehículo recibe servicio o es reparado utilizando herramientas de diagnóstico de escaneo conectadas a su vehículo.
• Proveedores y prestadores de servicio: es posible que recibamos Información de contacto u otra información personal de nuestros proveedores o agentes que trabajan a nombre de nosotros para los fines descritos en este Aviso.
  
• Proveedores y prestadores de servicio: es posible que recibamos Información de Contacto u otra información personal de nuestros proveedores o agentes que trabajan a nombre de nosotros para los fines descritos en esta Política.    
• Socios comerciales: compartimos información personal con otras compañías con las cuales ofrecemos servicios a nuestros clientes o para comunicarnos con posibles clientes con nuestros mensajes de mercadeo. He aquí algunos ejemplos:
  • Compañías de publicidad y de analítica: consulte la sección Cookies de este Aviso para obtener una descripción de la manera en que recibimos información de proveedores de publicidad y analítica.
  • Asociaciones conjuntas de marketing: es posible que recibamos información personal de socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing.
• Agencias de aplicación de la ley, tribunales, agencias regulatorias y otros: es posible que recibamos información personal de agencias del gobierno o de tribunales para fines de cumplimiento de la ley, para proteger su seguridad personal o la seguridad de otros, para proteger los derechos de Ford o de otros o para investigar posibles fraudes. También es posible que recibamos información personal de otros; por ejemplo, en relación con conciliaciones de litigios, es posible que obtengamos información sobre usted de terceros para fines de cumplimiento de nuestras obligaciones de informes fiscales.
• Empresas de analítica de datos del consumidor: recibimos datos demográficos y otros datos de terceros con la finalidad de apoyar nuestras campañas de marketing y personalizar los productos a nuestros clientes.
  
• Partes en transacciones corporativas: es posible que recibamos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los activos o del negocio.
  
• Fuentes disponibles públicamente: es posible que obtengamos datos demográficos y otros datos de fuentes disponibles públicamente, tales como bases de datos abiertas del gobierno u otros datos de dominio público, como también así información disponible públicamente en línea en medios sociales, redes y otros sitios.

Podemos combinar la información personal que recopilamos de cualquiera de las fuentes anteriores.

“COOKIES” Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros productos en línea utilizan cookies, pixels​​​​​​​, etiquetas, rastreadores y tecnologías digitales similares para operar y ayudar a recopilar datos. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo con la finalidad de almacenar datos que pueden ser recuperados por un servidor de Internet en el mismo dominio que colocó el archivo “cookie”. El texto en un archivo cookie suele consistir en una secuencia de números y letras que identifica inequívocamente su dispositivo, pero puede contener también otra información.

Las cookies de nuestros sitios web se usan para almacenar sus preferencias y ajustes, ayudar a autentificar su cuenta de Ford y permitirle iniciar sesión, hacer publicidad según sus intereses, luchar contra los fraudes, analizar el desempeño de nuestros productos, personalizar su experiencia y el contenido que usted visualiza en nuestro sitio web (al mostrarle vehículos que usted ha visto o buscado con anterioridad o los campos de datos de llenado automático en formularios en línea) y cumplir con otros fines legítimos.

Nuestros sitios de Internet pueden también contener imágenes electrónicas conocidas como “web beacons” (también llamadas gifs de un solo pixel) que usamos para ayudar a depositar cookies en nuestros sitios de Internet, contar los usuarios que han visitado nuestros sitios de Internet, y recopilar datos de uso y desempeño. También incluimos “web beacons” en nuestros mensajes promocionales por correo electrónico o boletines, a fin de determinar si usted los abre o emprende acciones con base en ellos, y en nuestros anuncios comerciales que aparecen en otros sitios, para medir el desempeño de tales anuncios.

Nuestros sitios web a menudo incluyen web beacons, cookies, pixels​​​​​​​, etiquetas, rastreadores y tecnologías digitales similares de proveedores de servicios externos. En algunos casos, esto se debe a que hemos contratado a tal tercero para proveer servicios a nombre nuestro como, por ejemplo, analítica de sitio o publicidad. En otros casos, se debe a que nuestras páginas web incluyen contenido de terceros (como videos, mapas, complementos o anuncios incorporados) que cuentan con tecnologías digitales que se utilizan para rastrear la operatividad y el rendimiento del contenido, así como su interacción con el contenido para determinar su eficacia. Cuando su navegador se conecta con un servidor de Internet de un tercero para extraer contenido y/o “web beacons”, tal tercero puede implantar o leer sus propias cookies en su dispositivo y puede recopilar información sobre sus actividades en línea y sobre diferentes sitios de Internet o servicios en línea que también incluyan contenido o web beacons de terceros.

Por ejemplo, nuestros Productos en línea usan herramientas de terceros (tales como Mouseflow, Dynatrace, Amplitude, Adobe y Google Analytics, además de otros servicios de Google), para brindar asistencia al funcionamiento y el desempeño de nuestros Productos en línea y para analizar sus interacciones y experiencias con nuestros Productos, que incluyen las características en las que participa, cómo navega y su actividad de clics/toques, movimiento, desplazamiento y uso del teclado.

Puede averiguar cómo Google Analytics utiliza la información aquí y cómo optar por ser excluido de Google Analytics aquí. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información cuando usa nuestros sitios web, haga clic aquí.

También puede encontrar más información sobre las prácticas de confidencialidad de Mouseflow aquí y cómo optar por ser excluido aquí.

Para obtener más información acerca de las prácticas de confidencialidad de las compañías mencionadas, consulte sus políticas de confidencialidad.

Puede conocer más sobre cómo excluirse de ciertas cookies y otras tecnologías al visitar nuestra página Tus opciones de confidencialidad.

Publicidad basada en intereses

Como se ha indicado, en algunas páginas de nuestros sitios de Internet permitimos que terceros socios de publicidad utilicen cookies, web beacons, y tecnologías similares para recopilar o recibir información acerca de sus actividades en dichas páginas de Internet (p. ej., su dirección IP, la(s) página(s) que visitó, la hora del día y otros identificadores). También podemos compartir tal información que hayamos recopilado con compañías de publicidad y de analítica. Estas compañías pueden usar esta información (y combinarla con información recopilada a lo largo del tiempo y en otros sitios web, aplicaciones u otros servicios digitales) con la finalidad de proporcionarle anuncios dirigidos para brindar servicios de medición cuando usted utiliza Productos Ford y cuando interactúa con otros sitios web y servicios en línea (no de Ford). Esta práctica a menudo es llamada "publicidad según intereses" o "publicidad conductual en línea".

Puede cancelar ciertas cookies y otras tecnologías al hacer clic en el enlace Configuraciones de cookies en el pie de página de nuestros sitios web. También puede conocer más al visitar nuestra página Tus opciones de confidencialidad y la información adicional a continuación

Exclusiones a nivel de toda la industria. Muchos proveedores de anuncios y datos de análisis son miembros de asociaciones, que proporcionan una manera sencilla de excluirlo de analíticas y publicidad dirigida, a las que puede tener acceso en:

• Estados Unidos: Iniciativa de publicidad en red y Digital Advertising Alliance
• Canadá: Digital Advertising Alliance of Canada (https://youradchoices.ca/)
• Europa: European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.com/)

Controles de ID de publicidad móvil. Los dispositivos móviles de Apple y Android generan, cada uno, un identificador de publicidad al cual pueden tener acceso aplicaciones y que puede ser usado por anunciantes de manera muy similar a la forma en que se usan cookies en sitios de Internet. Cada sistema operativo provee opciones para limitar el rastreo y/o restablecer la ID de publicidad.

Controles del navegador. Los navegadores web varían en función de si están configurados para aceptar o permitir varios tipos de cookies y tecnologías digitales similares de forma predeterminada. Usted puede ir a los ajustes de su navegador para enterarse de cómo puede borrar o rechazar cookies. Si usted decide borrar o rechazar cookies o tecnologías digitales similares, esto puede afectar ciertas características o ciertos servicios de nuestro sitio web. Si elige eliminar las tecnologías digitales, la configuración y las preferencias controladas por esas tecnologías digitales, incluidas las preferencias publicitarias, se pueden eliminar y es posible que sea necesario volver a crearlas.

No Rastrear. Algunos navegadores tienen incorporadas características de No Rastrear (“Do Not Track”, DNT) que pueden enviar una señal a los sitios de Internet que usted visita, indicando que usted no desea ser rastreado. Dado que no existe un común acuerdo sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros sitios de Internet actualmente no responden a las señales DNT de navegadores. En lugar de esto, usted puede usar la gama de otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluyendo los controles de cookies y los controles de publicidad arriba descritos.

Web beacons en correos electrónicos. Usted puede desactivar los web beacons en mensajes de correos electrónicos cambiando los ajustes en su cliente de correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes.

Controles de Co-op de dispositivos en la nube “Adobe Experience Cloud Device Co-op”. Ford participa en la Co-op de dispositivos en la nube Adobe Experience Cloud Device Co-op. Esta cooperación permite a Adobe entender mejor la manera como los sitios de Internet y las aplicaciones son usados, enlazando varios dispositivos que parecen ser usados por la misma persona. Esto, a su vez, ayuda a las compañías que son miembros de tal cooperación, incluyendo a Ford, a crear sitios de Internet, aplicaciones y anuncios personalizados para usted, en todos sus dispositivos. Para conocer más detalles de esta cooperación, cómo funciona y cómo puede cancelar su participación aquí.

NUESTRO USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la información personal que recopilamos para los fines descritos en este Aviso o de otra manera divulgada a usted. Por ejemplo, hemos usado información personal para los siguientes fines, que incluyen:

• Entrega de productos y servicios: para proveer y entregar nuestros productos y servicios, incluyendo operación, aseguramiento y detección y reparación de fallas; para brindar asistencia para servicio de vehículos, garantía y retiro del mercado; para brindar asistencia técnica y servicios de crédito y financiamiento.
• Mejora de productos: para mejorar los productos y servicios existentes.
• Investigación y desarrollo: para realizar investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Personalización: para comprenderlo a usted y sus preferencias, hacer recomendaciones y brindar experiencias y productos personalizados centrados en usted.
• Ayuda para concesionarios: para ayudar con las operaciones de los concesionarios.
• Mercadeo y anuncios: para promover nuestros productos y servicios y los de nuestros socios seleccionados por medio de mercadeo, anuncios y patrocinios (ver la sección  Cookies a continuación para obtener información sobre anuncios personalizados y sus opciones de anuncios y la sección Elección y control de información personal para conocer cómo cambiar sus preferencias de comunicaciones de promociones).
• Operaciones comerciales: para operar nuestro negocio y llevar a cabo las funciones comerciales, tales como contabilidad, finanzas, impuestos, cumplimiento normativo, litigios, seguridad de la información, detección y prevención de fraudes, protección de nuestros derechos y propiedad, gestión de proveedores, recursos humanos, tecnología de la información y mejorar nuestras operaciones internas.
• Apoyo a las leyes, a la seguridad y a las circunstancias apremiantes: para respaldar nuestro cumplimiento a las consultas y directivas válidas de las fuerzas de seguridad u otras agencias gubernamentales; en caso de circunstancias apremiantes, para ayudar a prevenir la muerte o lesiones graves o para proteger la seguridad personal del personal de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones, nuestros visitantes o el público; y para proteger los derechos o la propiedad de otros. Para cumplir con estas finalidades, combinamos datos que recopilamos de diferentes fuentes para brindarle una experiencia más uniforme, más coherente, personalizada y relevante. Por ejemplo, usamos su identificador de cuenta Ford (si usted inició sesión mientras navegaba por nuestro sitio web o estaba usando otros de nuestros productos en línea) o un navegador u otro identificador único en línea (si no ingresó con su cuenta) para vincular la Actividad digital con usted a lo largo del tiempo y de diferentes productos u otras propiedades digitales, incluidas aquellas que sean de propiedad u operada por terceros.

Finalmente, es posible que retiremos la información que recopilamos sobre usted (incluida la información de vehículo conectado) y usarla para cualquier fin según la ley aplicable.

NUESTRAS DIVULGACIONES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos información personal con su consentimiento, cuando nos indica divulgarla a otros, según sea necesario, para completar sus transacciones o para brindar los Productos que ha solicitado o autorizado. Por ejemplo, cuando proporciona información de pago para hacer una compra, compartiremos dicha información con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, para la prevención de fraudes, reducción de riesgo creditico o para otros servicios financieros relacionados. También divulgamos información personal a:

• Afiliados. Divulgamos información personal entre las compañías de la familia de compañías y afiliados de Ford Motor Company. Nuestra “familia de compañías” es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta "familia" como parte normal de las operaciones comerciales y ofrecemos productos y servicios a nuestros clientes:
  • Por ejemplo, si usted está financiando su compra o arrendamiento con Ford Credit consúltenos para ubicar su vehículo ya que si existiese un incumplimiento de su acuerdo con Ford Credit, es posible que compartamos la ubicación del vehículo con Ford Credit.
    
  • Si crea una cuenta Ford, compartimos las credenciales de su cuenta dentro de nuestra familia de compañías, por lo que solo necesita recordar un nombre de usuario y una contraseña para acceder a nuestros Productos en línea y móviles (si es compatible).
• Concesionarios. Compartimos información personal con concesionarios autorizados Ford, por ejemplo, para procesar su solicitud de cotización de un vehículo, ayudar a diagnosticar las necesidades de servicio, entender si su vehículo está listo para realizar un mantenimiento programado, canjear puntos de recompensa de los programas de lealtad de Ford en el concesionario, ayudar a nuestras actividades conjuntas de marketing o dar al concesionario información para que puedan contactarse con usted en el desarrollo normal de las actividades comerciales.
• Proveedores de servicios, proveedores y agentes. Compartimos información personal con proveedores o agentes que trabajan a nombre de nosotros para los fines descritos en este Aviso. En estos casos, les solicitamos que lo utilicen solo para realizar ese trabajo para nosotros y que utilicen las garantías adecuadas para proteger la confidencialidad de la información personal que reciben. Por ejemplo, las compañías que hemos contratado para proveer soporte de servicio al cliente o para asistir en proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a información personal a fin de cumplir con tales funciones.
• Socios comerciales. Compartimos información personal con otras compañías con las cuales colaboramos para ofrecer servicios a nuestros clientes, o para llegar a clientes potenciales con nuestros mensajes de marketing. He aquí algunos ejemplos:
  • SIRIUS XM. Compartimos Información de Contacto a SiriusXM, para que SiriusXM pueda brindar ofertas de radio satelital a compradores de vehículos, incluso ofertas para suscripciones pagadas.
  • Compañías de publicidad y de analítica digital. Consulte la sección Cookies de este Aviso para ver una descripción de la manera en la que trabajamos con proveedores de anuncios y analítica digital.
    
  • Plataformas de medios sociales. Compartimos correos electrónicos con hash de nuestra base de datos de marketing u otra información que hayamos recopilado como se describe en esta Política​​​​​​​ con plataformas de publicidad en medios sociales, tales como Facebook, para que éstas puedan crear audiencias personalizadas y hacer publicidad a sus usuarios en nuestro nombre. Tales usuarios son identificables a la compañía de medios sociales cuando ésta hace corresponder nuestros datos con hash y los datos con hash de sus usuarios.
  • Asociaciones conjuntas de marketing. Compartimos información personal con socios con los cuales ofrecemos servicio de marcas conjuntas o participamos en actividades conjuntas de marketing.
  • Verificación de vehículos y socios de valuaciones. Compartimos con terceros información sobre las opciones y características instaladas de fábrica en los vehículos; dichos terceros pueden ser compañías de subastas, compañías de seguros, concesionarios, prestamistas, proveedores de guías, sitios web de vehículos y posibles compradores para que puedan verificar las características y opciones del vehículo y calcular su valor. La información sobre las opciones y características que compartimos con los mencionados terceros se vincula al exclusivo número de identificación del vehículo (VIN).
• Agencias de aplicación de la ley, tribunales, agencias regulatorias y otros. Compartiremos información personal cuando creemos que hacerlo es necesario para:
  
  • Cumplir con la ley vigente o responder a un proceso legal válido, incluyendo procesos de aplicación de la ley o de otras agencias del gobierno;
  • En caso de circunstancias apremiantes, para ayudar a prevenir la muerte o lesiones graves o para proteger la seguridad personal del personal de Ford, los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones móviles, nuestros visitantes o el público;
  • Detecta, investiga, previene o de alguna otra manera aborda los asuntos de fraude o de confidencialidad;
  • Operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluso para detectar, investigar, prevenir, detener o remediar un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes; o
  • Proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos, nuestras afiliadas u otros, incluso haciendo cumplir nuestros contratos, acuerdos y políticas.

• Partes en transacciones corporativas. También es posible que divulguemos información personal como parte de una transacción o procedimiento corporativo como, por ejemplo, una fusión, un financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, o por la transferencia, desinversión o venta de todos o de una parte de los nuestros activos o actividades comerciales.

Por último, es posible que compartamos la información desidentificada (incluida la información de vehículo conectado) con otros según la ley aplicable.

OTROS SITIOS Y SERVICIOS

Nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros Productos pueden contener enlaces a otro contenido, productos, servicios, características, sitios web, aplicaciones móviles, plataformas o propiedades que Ford no posee ni opera ("Otros sitios") incluso si se parecen a los nuestros. Tenga en cuenta que Ford no es responsable de ningún otro sitio, su contenido u operación, ni las políticas de confidencialidad o las prácticas de datos de los terceros que los ofrecen, incluso si accede a ellos a través de nuestros productos, incluidos:

• Sitios web de los concesionarios;
• Sitios web o servicios que ofrecen eventos, promociones, patrocinios, concursos o sorteos ofrecidos por nuestros socios comerciales (incluso cuando se comparte con las marcas Ford o Lincoln o nuestros productos);
• Sitios web o servicios ofrecidos por empresas que han recibido una licencia para usar nuestro nombre, logo u otras marcas comerciales en relación con sus ofertas de productos o servicios (incluidos aquellos que ofrecen accesorios u otros productos disponibles para su uso con vehículos Ford o Lincoln);
• Publicistas en nuestros sitios web;
• Redes sociales o plataformas de redes; y
• Reseñas de productos, noticias o sitios de entusiastas/fanáticos y otros foros, tableros de mensajes o grupos de chat donde se discuten nuestros productos.

Por ejemplo, algunas de las características de nuestro sitio de Internet incorporan la herramienta Google reCAPTCHA, la cual recopila información de hardware y software como, por ejemplo, datos de dispositivo y aplicación, con el propósito de realizar verificaciones de integridad y ayudar a prevenir que bots utilicen la característica. El uso de la herramienta reCAPTCHA está sujeto a la Google Privacy Policy y Condiciones de uso..

Ford tampoco es responsable de las aplicaciones de terceros o servicios que son regidos por una política de confidencialidad distinta a la de Ford y que puede:

• Estar integrados con o se ofrezcan a través de nuestros productos;
• Estar puestos a su disposición a través del sistema de información y entretenimiento o en nuestras aplicaciones móviles;
• Estar a su disposición a través de aplicaciones de terceros en su dispositivo móvil cuando usted conecte su dispositivo móvil al vehículo a través de Bluetooth o tether; o
• Exigir o permitir que la cuenta que tiene con el tercero esté vinculada a un vehículo, aplicación móvil u otro producto de Ford o Lincoln.

Por ejemplo, algunos de nuestros sitios web y productos en línea incluyen características de mapeo suministradas por Google, HEREy Microsoft (Bing Maps), las cuales recopilarán y usarán información personal, incluyendo información de ubicación. Si usted utiliza tales servicios de mapeo, proporciona información personal a cualquiera de esos terceros o da su consentimiento para que nosotros compartamos información personal con ellos, la información personal que reciban estará gobernada por sus declaraciones de privacidad, disponibles a través de los enlaces antes mencionados. Por ejemplo, si usted usa Bing Maps, usted acepta regirse por los Términos de uso de Bing y de la Política de confidencialidad de Microsoft.

SELECCIÓN Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Acceso, corrección y eliminación

Usted puede tener acceso a, editar o borrar parte de la información personal que hemos recopilado ingresando a su cuenta y consultando la información que aparece en su perfil o en los ajustes de su cuenta.

Por ejemplo, si usted inicia sesión en la cuenta del propietario en el sitio web de Ford y, luego, selecciona su perfil, usted podrá ver y cambiar su información personal y la información acerca de su(s) vehículo(s), así como también cambiar sus preferencias de contacto por correo electrónico.

Si usted participa en el Plan de Compra de Vehículos Nuevos de Ford (para elegibles de Ford Motor Company empleados, jubilados, Familiares y Amigos y ciertos empleados de concesionarios Ford, proveedores y otros socios), usted puede obtener acceso a su información personal relacionada con el Plan de Compra de Vehículos Nuevos ingresando y seleccionando “Mi Perfil” en  https://www.axz.ford.com/ (para empleados y jubilados), https://www.myplan.ford.com/ (para amigos y familiares), o https://www.dplan.dealerconnection.com/ (para empleados de concesionarios). Los socios de Ford pueden hacer correcciones a la información personal recopilada a través del sitio web https://www.fordpartner.com/ llamando al Centro de atención telefónica de AXZ al 800-348-7709.

Preferencias para comunicaciones

Usted puede elegir recibir comunicaciones promocionales de parte nuestra por correo electrónico, por correo postal y por teléfono, hablando a nuestro Centro de relaciones con el cliente (ver la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros a continuación). Como se ha indicado, usted puede tener acceso a y modificar sus preferencias para comunicaciones por correo electrónico ingresando a su perfil en el sitio web de Ford. Si recibe mensajes promocionales por correo electrónico de parte nuestra y desea dejar de recibirlos, puede hacerlo siguiendo las instrucciones incluidas en esos mensajes. Si usted recibe mensajes de texto (SMS) de nosotros, si desea puede detener el envío de tales mensajes siguiendo las instrucciones contenidas en los mismos o respondiendo PARAR (“STOP”), después de lo cual usted recibirá un mensaje individual confirmando su elección. Estas elecciones no aplican para comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de algunos de nuestros productos (p.ej., avisos de llamados a revisión).

Controles del vehículo

Para borrar ciertos datos almacenados en su vehículo, es posible que tenga que realizar un Master Reset. Para controles relacionados con vehículos conectados, consulte la sección Privacidad de vehículos conectados a continuación. Es posible que haya detalles e instrucciones adicionales disponibles en el manual del propietario de su vehículo.

Opciones para cookies y tecnologías similares

Consulte en la sección Cookies las opciones con respecto a cookies y otros controles de analítica y publicidad.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Retenemos información personal por el lapso de tiempo necesario para proveer los productos y cumplir con las transacciones que usted ha solicitado, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos y otros propósitos comerciales legítimos y legales. Dado que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes productos, los períodos reales de retención pueden variar significativamente basados en criterios, por ejemplo, si su información personal es razonablemente necesaria para administrar nuestras operaciones, para administrar su relación con nosotros o para satisfacer otros fines para los cuales recopilamos la información; si su información personal es razonablemente necesaria para llevar a cabo un fin divulgado que sea razonablemente compatible con el contexto en el cual recopilamos la información; si la información personal es razonablemente necesaria para proteger o resguardar nuestros derechos o propiedad; o si de otro modo es requerido o permitido para proteger su información personal conforme las leyes o normas aplicables. En los lugares en donde se usa la información personal para más de un fin, podemos guardarla hasta que el fin con el último período venza.

UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada en su país o región, o en cualquier otro país donde nosotros o nuestros afiliados, subsidiarias o proveedores mantengan instalaciones. El lugar de almacenamiento (uno o varios) es elegido para funcionar eficientemente y mejorar el desempeño. Adoptamos medidas diseñadas para asegurar que los datos que recopilamos bajo este Aviso sean procesados de conformidad con lo estipulado por este Aviso y la ley vigente en cualquier lugar donde estén ubicados los datos.

Lugar de procesamiento de datos personales de Europa. Transferimos datos personales del Área Económica Europea y de Suiza a otros países, algunos de los cuales la Comisión Europea no ha determinado que tengan un nivel adecuado de protección de datos. Al hacer esto, utilizamos una variedad de mecanismos legales, incluyendo contratos, para contribuir a asegurar sus derechos y protecciones.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Salvaguardar la información personal es importante para nosotros. Si bien no existen sistemas, aplicaciones ni sitios de Internet que sean 100% seguros, adoptamos medidas razonables y adecuadas para contribuir a proteger la información personal contra acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración y destrucción.

Para ayudarnos a proteger información personal, solicitamos que use una contraseña segura y que nunca la comparta con ninguna persona ni que use la misma contraseña en otros sitios o cuentas.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN VIRGINIA

Esta sección se aplica a los consumidores de Virginia, según se define en la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia ("VCDPA") que acceden o usan nuestros Productos. Esta sección describe nuestra recopilación, uso y divulgación de "Información personal" (según se define en la VCDPA). Puede conocer más sobre: las categorías de información personal que procesamos aquí, el fin del procesamiento de su información personal aquí y las categorías de terceros con quién compartimos su información personal aquí. Podemos procesar su información personal para anuncios dirigidos (tal como el término se define en la VCDPA). Algunas de las maneras que divulgamos Información personal, según se describe en la sección Divulgaciones, constituye una Venta (tal como se define el término en la VCDPA).

Si es residente de Virginia, sujeto a ciertas condiciones y restricciones establecidas en la VCDPA y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su Información personal:

1. Derecho a acceder. Tiene el derecho de solicitar acceso a y obtener una copia de cualquier tipo de información personal que podamos tener sobre usted.
2. Derecho a corregir. Tiene el derecho de solicitar que corrijamos inexactitudes en su información personal.
3. Derecho a borrar. Tiene el derecho de solicitar que eliminemos información personal que hayamos recopilado u obtenido sobre usted.
4. Derecho a excluirse de la publicidad dirigida. Tiene el derecho de solicitar que dejemos de compartir su información personal para anuncios dirigidos a través de cookies y tecnologías de rastreo al modificar las preferencias de cookies mediante el enlace "Configuración de cookies" en el pie de esta página. Puede excluirse de otros tipos de anuncios dirigidos al visitar nuestro formulario de Internet.
   
5. Derecho a excluirse de ventas. Tiene el derecho de excluirse de nuestras ventas de su información personal.
6. Derecho a no crear un perfil. Tiene el derecho de no crear un perfil en apoyo de decisiones que producen efectos legales o iguales de importantes. No creamos perfiles de una manera que tenga efectos legales o igual de importantes y como tal no ofrecen este derecho.
7. Derecho a apelar. Si no está conforme con nuestras acciones relacionadas con el ejercicio de uno de nuestros derechos de confidencialidad de arriba, puede apelar nuestra decisión

Puede ejercer sus derechos de confidencialidad conforme la VCDPA no más de dos veces en un período de 12 meses. Los residentes de Virginia pueden conocer más sobre sus opciones de confidencialidad al visitar nuestra página Tus opciones de confidencialidad aquí o puede utilizar nuestro formulario de solicitud para ejercer sus derechos de confidencialidad al hacer clic aquí. También puede acceder, eliminar y corregir ciertos datos personales a través de su cuenta de Ford. Si elige ejercer cualquiera de los derechos de confidencialidad descriptos arriba, no recibirá trato discriminatorio por parte nuestra.

CAMBIOS A ESTE AVISO DE CONFIDENCIALIDAD

Actualizaremos este Aviso cuando sea necesario para reflejar los cambios en la ley aplicable, nuestros productos, qué información personal recopilamos o cómo usamos la información personal. Cuando publicamos cambios al Aviso, modificaremos la "Fecha de vigencia" en la parte superior del Aviso. Si hacemos cambios sustanciales al Aviso, daremos aviso u obtendremos consentimiento con respecto a tales cambios según la ley lo requiera.

Antes de la actualización actual, este Aviso se actualizó por última vez el 30 de junio de 2022. 

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si usted tiene alguna preocupación, queja o duda que plantear a Ford con respecto a la privacidad, favor de ponerse en contacto con nosotros en:

Ford Motor Company
Centro de relaciones con el cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

Teléfono
800-392-3673
800-232-5952 (TDD para personas con limitaciones auditivas)

Disponible de lun. a vie. de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. EST
Disponible los sáb. de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST