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How do I perform a SYNC®* master/factory reset?

Master/factory resets are performed using the SYNC system in your vehicle. To perform a reset, identify your SYNC generation and follow the steps outlined below.

Examples of reasons to perform a master/factory reset may include:

  • Before selling or transferring ownership.
  • After purchasing or leasing a pre-owned vehicle.
  • Before and after renting a vehicle.

Identify Your Vehicle's SYNC Generation

Use these resources to help identify your vehicle's SYNC generation:

SYNC Master/Factory Reset Instructions

Importante:

  • A factory reset and a master reset are the same functions. The term "master reset" is used for SYNC Generations older than SYNC 4. 
  • A master/factory reset erases all stored data, such as call history, text messages, previously paired phones, navigation favorites, Phone As A Key, keyless entry/door keypad codes, and modem activation. Your SYNC system is restored to the original factory settings.
  • A master/factory reset does not return your SYNC system to previous software versions.
  • Your vehicle must be in Park (P) and running, not in accessory mode.
  • Make sure you are in a well-ventilated area.

SYNC 4

Before performing a master/factory reset, try a system reset to restore functionality. La reconfiguración del sistema no borra ninguno de los datos almacenados.

Performing a System Reset

To reset the system, choose the option below that applies to your vehicle.

  • Vehículos equipados con un botón de encendido:
    • Mantén presionado el botón Encendido  (centro de la perilla de volumen) y el botón Buscar a la derecha durante 10 segundos.
  • Vehículos no equipados con un botón de encendido:
    • Mantén presionado el botón Bajar el volumen y el botón Buscar a la derecha en los controles del volante durante 10 segundos.

If the system reset does not resolve the issue, continue with a master/factory reset.

Performing a Master/Factory Reset

Importante:

  • This should not be performed unless you are directed to do so by an Engineer or per an escalation.
  • A master/factory reset will make all subscriptions (Navigation, Lincoln BlueCruise**, etc.) unavailable for up to ten business days.
  • After the master/factory reset, you must re-activate your vehicle in the Lincoln Way®† App for remote features (remote start, lock, unlock, etc.) to be available again. Click here to see how to activate Lincoln Connect®††.

On your vehicle's SYNC screen:

  1. Selecciona Configuración.
  2. Presiona Reiniciar.
  3. Select Master/Factory Reset.
  4. Follow the on-screen prompts to complete the master/factory reset.

​If you need further assistance, contact Lincoln Concierge at 1-800-521-4140 or by selecting Live Chat at the bottom right of lincoln.com/support.

SYNC 3

Before performing a master reset, try a system reset to restore functionality. La reconfiguración del sistema no borra ninguno de los datos almacenados.

Performing a System Reset

  1. Press and hold the Seek up and the audio unit Power buttons simultaneously until the screen goes black.
  2. Wait for the system reset to complete.
  3. Press the audio unit Power button to switch the system on.

Si restablecer el sistema no resuelve el problema, continúa con un reinicio maestro.

Realizar un reinicio maestro

On your vehicle's SYNC screen:

  1. Selecciona Configuración.
  2. Choose General.
  3. Scroll down and press Master Reset. Aparecerá un mensaje que confirma que todas las configuraciones del sistema se borrarán y que se volverá a la configuración predeterminada de fábrica.
  4. Presiona Continuar. A "Resetting to factory defaults" message will appear, the system will turn off, and the screen will go blank. Pueden pasar unos minutos hasta que el sistema se reinicie y reanude su funcionamiento normal. 

​If you need further assistance, contact a Lincoln Concierge at 1-800-521-4140 or by selecting Live Chat at the bottom right of lincoln.com/support.

SYNC con MyLincoln Touch®

Before performing a master reset, try a system reset to restore functionality. La reconfiguración del sistema no borra ninguno de los datos almacenados. 

Performing a System Reset

  1. Press and hold the Seek up and the audio unit Power buttons simultaneously until the screen goes black.
  2. Wait for the system reset to complete.
  3. Press the audio unit Power button to switch the system on.

Si restablecer el sistema no resuelve el problema, continúa con un reinicio maestro.

Realizar un reinicio maestro

On your vehicle's SYNC screen:

  1. Press the Gear Icon.
  2. Tap Settings.
  3. Selecciona System.
  4. Desplázate hacia abajo y presiona Master Reset. Aparecerá una pantalla de advertencia.
  5. Desconecta todos los dispositivos USB, los dispositivos Bluetooth y cualquier tarjeta SD.
  6. Press Yes to complete your master reset.

​If you need further assistance, contact a Lincoln Concierge at 1-800-521-4140 or by selecting Live Chat at the bottom right of lincoln.com/support.

SYNC con navegación activada por voz

To perform a master reset, follow the steps below:

  1. Press the PHONE hard button. The screen may read "No Phone Connected."
  2. Press the Settings tab on your vehicle's SYNC screen.
  3. Select Advanced.
  4. Press the Down Arrow until Master Reset appears on the screen.
  5. Selecciona Reinicio maestro. SYNC will ask you to confirm the master reset.
  6. Presiona Sí para continuar. SYNC confirmará cuando el reinicio maestro haya terminado.

​If you need further assistance, contact a Lincoln Concierge at 1-800-521-4140 or by selecting Live Chat at the bottom right of lincoln.com/support.

SYNC Gen. 1.1

To perform a master reset, follow the steps below:

  1. Presiona el botón MENÚ.
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  2. Select the SYNC Settings option and press OK.
  3. Press the Down Arrow until Master Reset appears on the screen, and press OK.
  4. Press YES to continue. SYNC confirmará cuando el reinicio maestro haya terminado.

​If you need further assistance, contact a Lincoln Concierge at 1-800-521-4140 or by selecting Live Chat at the bottom right of lincoln.com/support.

SYNC Gen 1

To perform a master reset, follow the steps below:

  1. Press the PHONE hard button.
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  2. Press the Down Arrow until "System Settings" or "Return" appears on the screen.
  3. Press OK to confirm and enter the "System Settings/Return" menu.
  4. Press the Down Arrow until Advanced appears on the screen, and press OK.
  5. Press the Down Arrow until Master Reset appears on the screen, and press OK. SYNC will ask you to confirm the reset.
  6. Press OK to confirm. The system will display Reset Completed.

​If you need further assistance, contact a Lincoln Concierge at 1-800-521-4140 or by selecting Live Chat at the bottom right of lincoln.com/support.

Información adicional

¿Cómo vinculo mi teléfono con SYNC?
How do I set favorite locations with SYNC?
¿Cómo me comunico con un asistente de Lincoln Way?
Where can I find my Lincoln's keyless entry code?
How do I program a personal keyless entry code for my Lincoln?

*Do not drive while distracted or while using handheld devices. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible.  Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio.  No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.

**Available Feature. Los vehículos Lincoln vienen con un periodo de prueba sin cargo o un plazo incluido, después de los cuales la compra es obligatoria. Se requiere activación de módem para comprar una suscripción y para la activación inicial de BlueCruise (para modelos de vehículos anteriores a 2024). Consulta tu tienda minorista Lincoln para conocer los detalles.  BlueCruise es una característica de asistencia al conductor y no reemplaza la conducción segura, ni la atención, el criterio y la necesidad de controlar el vehículo por parte del conductor. Solo quita las manos del volante en zonas azules de manos libres. Siempre debes mirar el camino y estar preparado para retomar el control. Consulta manual del usuario para conocer los detalles y las limitaciones.

†The Lincoln Way App, compatible with select smartphone platforms, is available through a free download. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

††Lincoln Way Connect (optional on select vehicles), the Lincoln Way App, and Complimentary Connected Service are required for remote features (see Lincoln Way Terms and Conditions for details). El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología en evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas. Los servicios conectados no incluyen zona Wi-Fi.