Ayuda al cliente y preguntas frecuentes
Explora todos los temas de las preguntas frecuentes
PAGOS
- ¿Qué sucede si mi cuenta tiene un sobrepago?
- ¿Qué hago si no puedo pagar mi factura?
- ¿Por qué me aparece que debo dos pagos?
- ¿Cómo puedo configurar pagos automáticos?
- ¿Cómo pago un monto diferente al que aparece por pagar?
- ¿Cómo puedo cambiar la fecha de vencimiento?
- ¿Cómo puedo obtener una constancia de intereses pagados?
- ¿Puedo diferir/extender un pago en mi cuenta?
- ¿Cómo puedo ver cuánto interés pagué el año pasado?
- ¿Cómo realizo un pago solo de capital?
LIQUIDACIÓN
ARRENDAMIENTO
- ¿Cómo puedo transferir mi vehículo y las obligaciones de la cuenta a otra persona?
- ¿Cómo compro mi vehículo arrendado?
- ¿Cuántas millas tengo en mi arrendamiento?
- ¿Puedo finalizar antes mi arrendamiento?
- ¿Dónde encuentro información sobre mis opciones de final de arrendamiento, incluido el precio de mi arrendamiento con opción a compra?
ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
- ¿Qué es la Autenticación de varios factores (MFA, por sus siglas en inglés)?
- ¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta?
- ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta (dirección, número de teléfono, email)?
- ¿Cómo agrego mi vehículo nuevo a mi cuenta en línea existente?
- ¿Cómo puedo cambiar de estados de cuenta impresos a electrónicos (o de estados de cuenta electrónicos a impresos)?
- ¿Cómo creo mi cuenta en línea?
- ¿Qué tipo de autoservicios ofrecen?
- ¿Cómo restablezco la contraseña para ingresar?
- No recibí mi estado de cuenta. ¿Cómo puedo obtener un duplicado del estado de cuenta?
SITUACIONES ESPECIALES
- ¿Qué es Ford Pro™ FinSimple™ y cómo se relaciona con Lincoln AFS?
- Estoy en un contrato como coprestatario/coarrendatario, y el prestatario/arrendatario falleció recientemente. ¿Qué debo hacer?
- ¿Lincoln Automotive Financial Services tiene algún programa de financiación para ayudar a los clientes que planean financiar vehículos modificados?
- ¿Cuáles son algunos de los beneficios de la Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA) disponibles para los clientes que prestan servicio en las fuerzas armadas?
- ¿El monto financiado incluye el costo de conversión y equipo?
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TELÉFONO
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Horario de ayuda al cliente: Lunes a viernes: de 7 a.m a 7 p.m. (hora estándar central) Sábado: de 7 a.m a 3 p.m. (hora estándar central) domingo: cerrado
*Residentes de New York City, pidan a sus representantes asistencia con el idioma si prefieren hablar en un idioma que no sea inglés. También pueden recibir una traducción y una descripción de los términos de cobro de deudas de uso común que están disponibles en varios idiomas en el sitio web del departamento, www.nyc.gov/dca.
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