Servicio al cliente y preguntas frecuentes
Explora todos los temas de las preguntas frecuentes
PAGOS
- ¿Cómo puedo obtener una constancia de intereses pagados?
- ¿Cómo puedo ver cuánto interés pagué el año pasado?
- ¿Cómo pago un monto diferente al que aparece por pagar?
- ¿Cómo realizo un pago solo de capital?
- ¿Puedo diferir/extender un pago en mi cuenta?
- ¿Cómo puedo configurar pagos automáticos?
- ¿Cómo puedo cambiar la fecha de vencimiento?
- ¿Qué sucede si mi cuenta tiene un sobrepago?
- ¿Qué hago si no puedo pagar mi factura?
- ¿Por qué me aparece que debo dos pagos?
LIQUIDACIÓN
ARRENDAMIENTO
- ¿Cómo compro mi vehículo arrendado?
- ¿Cuántas millas tengo en mi arrendamiento?
- ¿Dónde encuentro información sobre mis opciones de final de arrendamiento, incluido el precio de mi arrendamiento con opción a compra?
- ¿Puedo finalizar antes mi arrendamiento?
- ¿Cómo puedo transferir mi vehículo y las obligaciones de la cuenta a otra persona?
ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
- ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta (dirección, número de teléfono, email)?
- ¿Cómo restablezco la contraseña para ingresar?
- ¿Cómo puedo cambiar de estados de cuenta impresos a electrónicos (o de estados de cuenta electrónicos a impresos)?
- ¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta?
- ¿Cómo creo mi cuenta en línea?
- No recibí mi estado de cuenta. ¿Cómo puedo obtener un duplicado del estado de cuenta?
- ¿Cómo agrego mi vehículo nuevo a mi cuenta en línea existente?
- ¿Qué tipo de autoservicios ofrecen?
SITUACIONES ESPECIALES
- ¿Lincoln Automotive Financial Services tiene algún programa de financiación para ayudar a los clientes que planean financiar vehículos modificados?
- Estoy en un contrato como coprestatario/coarrendatario, y el prestatario/arrendatario falleció recientemente. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cuáles son algunos de los beneficios de la Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA) disponibles para los clientes que prestan servicio en las fuerzas armadas?
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TELÉFONO
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Horario de servicio al cliente: lunes a viernes, de 7 a.m a 8 p.m. (CST) Sábados: de 7 a.m a 5 p.m. (CST) Domingos: cerrados
*Residentes de New York City, pidan a sus representantes asistencia con el idioma si prefieren hablar en un idioma que no sea inglés. También pueden recibir una traducción y una descripción de los términos de cobro de deudas de uso común que están disponibles en varios idiomas en el sitio web del departamento, www.nyc.gov/dca.
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