¿Qué debo hacer si tuve un accidente automovilístico recientemente?

Cuando se daña o roban tu vehículo, la compañía de seguros determina si se trata de una pérdida total (irreparable o robada/no recuperada) o una pérdida parcial (reparable). El proceso para cada una es diferente.

Si tu vehículo es declarado como pérdida total

Esto ocurre cuando el vehículo es robado y no se recupera, o está demasiado dañado para repararlo razonablemente.

1. Notifícanos y sigue pagando: Notifícanos (o asegúrate de que tu compañía de seguros lo haga) tan pronto como el vehículo sea declarado pérdida total. Es fundamental continuar haciendo los pagos mensuales regulares hasta que el reclamo se resuelva por completo y tu cuenta se cierre oficialmente para evitar cargos por pagos atrasados y afectar tu crédito.
2. Información que necesitaremos: Para acelerar el proceso, ten a mano el nombre de la compañía de seguros, los números de póliza/reclamo, los detalles del ajustador, el VIN, la fecha de la pérdida, los montos de liquidación/deducible, el millaje y la ubicación del vehículo. Incluye una copia de la denuncia policial.
3. Acuerdo y GAP: Tu compañía de seguros determina el valor real en efectivo (ACV). El cheque de liquidación generalmente se emite a nuestro nombre (por ejemplo, Ford Motor Credit Company, LLC). Por lo general, tú eres responsable del deducible y de cualquier saldo no cubierto por la compañía de seguros principal (incluidos, entre otros, los límites de la póliza, los pagos vencidos, las tarifas, las extensiones, el almacenamiento, el remolque).
4. Próximos pasos: Completa todas las documentación necesaria con las compañías de seguros. Si has comprado GAP, deberás presentarlos por separado. Nuestro equipo especializado en Pérdida Total te ayudará con tu reclamo con la compañía de seguros para ayudarte con el proceso.

If Your Vehicle Experiences Partial Loss (Requires Repairs)

Esto significa que el vehículo está dañado pero puede ser reparado.

1. Notifícans: Infórmanos del reclamo por pérdida parcial si el cheque del seguro para las reparaciones se emite pagadero tanto a ti como a nosotros. Las cuentas minoristas pueden tener la opción de no reparar la unidad y aplicarla solo al saldo principal (no compensará los pagos). Endosa el cheque y contáctanos para obtener instrucciones. ** Los cheques de valor disminuido se aplicarán al capital solo para cuentas minoristas. FMCC y LAFS no permiten reclamos de valor disminuido en vehículos de arrendamiento.
2. Proceso de endoso: Espera hasta que las reparaciones se completen por completo antes de enviarnos el cheque del seguro para su endoso. Si has enviado un cheque y las reparaciones no están completas, el cheque puede ser devuelto.
3. Qué enviarnos: Envía por correo el cheque del seguro junto con una copia de la estimación del seguro, la orden de trabajo del taller de carrocería y el comprobante de que las reparaciones están completas y pagadas (si solicitas un endoso para ti).
4. Nuestra revisión: Revisaremos tu cuenta y documentación. Si todo está en orden, endosaremos el cheque y lo devolveremos al taller de carrocería o a ti si se paga en su totalidad. Si no se cumplen los criterios puede ser necesaria una inspección o "Certificado de Reparaciones Satisfactorias".