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AYUDA PARA CLIENTES

LINCOLN AUTOMOTIVE FINANCIAL SERVICES

 

Puedes encontrar respuestas a todas tus preguntas sobre Lincoln Automotive Financial Services aquí. Si tienes una pregunta específica, simplemente ve a la categoría correspondiente. Si no puedes encontrar lo que buscas o necesitas más ayuda, ofrecemos asistencia por teléfono, email o chat en vivo, donde un representante de servicio al cliente de Lincoln se complacerá en ayudarte.

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EXPLORA NUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

CUENTA EN LÍNEA

  • La Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA, por sus siglas en inglés) es una ley federal que proporciona ciertos beneficios y protección al personal militar elegible.
     

    Para conocer algunos de los beneficios de la SCRA disponibles para ti, haz clic aquí.

  • El estado de cuenta se genera aproximadamente de 17 a 20 días antes de la fecha de vencimiento del pago. Detalla el monto adeudado actual, la fecha de vencimiento del pago y los pagos/cargos desde el estado de cuenta del mes anterior.
     

    Puedes optar por recibir tu estado de cuenta por correo a la dirección postal de la cuenta o por el envío en línea. Para estados de cuenta electrónicos, regístrate para ver tu cuenta en línea a través del Administrador de cuenta y luego selecciona Estados de cuenta electrónicos desde la pestaña "Perfil". Todos los clientes pueden imprimir sus facturas en línea.
     

    También puedes revisar estados de cuenta anteriores en el Administrador de cuenta seleccionando la pestaña "Historial de cuenta" y luego la fecha de la factura de pago.
     

    Nota: sólo el nombre del comprador principal aparece en los estados de cuenta mensuales.

  • El Administrador de cuenta te permite actualizar tu información personal en línea. Al seleccionar la pestaña "Perfil" en la barra del menú superior, podrás editar (actualizar) tu contraseña, dirección postal, dirección de email y números de teléfono. Ten en cuenta que se aplican ciertas restricciones, por ejemplo, puedes actualizar tu dirección postal una vez cada 30 días.
     

    Se pueden hacer otras actualizaciones en la cuenta (ej. dirección de correo alternativa), contactándose con Atención al cliente.

  • Puedes revisar estados de cuenta actuales y anteriores dentro del Administrador de cuenta, seleccionando la pestaña "Historial del cuenta" y luego la fecha de la factura de pago. Después de ver el estado de cuenta seleccionado, puedes elegir la opción imprimir en la parte superior de la página

  • Una vez que te hayas registrado en el Administrador de cuenta, podrás:
     

    • Administrar pagos en línea
    • Ver el historial de transacciones
    • Ver estados de cuenta actuales y previos de 12 meses anteriores
    • Ver las opciones de pago
    • Actualizar dirección, teléfono, email
    • Administrar las alertas y preferencias de tu cuenta
  • Nuestra herramienta Administrador de cuenta te permite cancelar pagos programados. El tiempo de cancelación varía para los pagos únicos y para los pagos automáticos.
     

    Los pagos únicos solo pueden cancelarse hasta las 9:00 p.m. hora del este 2 o más días hábiles antes de la fecha de pago programada. Para cancelar un pago único, selecciona la pestaña "Opciones de pago" dentro del Administrador de cuenta. Necesitarás seleccionar la opción "Detener pago único". Ten en cuenta que los pagos no pueden ser cancelados con menos de 2 días hábiles de anticipación a la fecha programada de pago.
     

    Los Pagos únicos programados para el Siguiente día hábil, solo se pueden cancelar hasta las 9:00 p.m. Hora del este el mismo día que se envía la solicitud de pago.
     

    Los pagos automáticos solo pueden cancelarse hasta las 9:00 p.m., hora del este, desde 2 días hábiles antes de la fecha programada de pago. Para cancelar un pago automático, selecciona la pestaña "Opciones de pago" del Administrador de cuenta. Necesitarás seleccionar la opción "Detener pagos automáticos". Ten en cuenta que los pagos no pueden ser cancelados con menos de 2 días hábiles de anticipación a la fecha programada de pago.

  • Una vez inscrito en el Administrador de cuenta, selecciona la pestaña "Opciones de pago" en el barra de menú superior. Se te indicará que selecciones "Pago único" o "Pagos automáticos".
     

    Con los pagos automáticos verás un mensaje que indicará la suma de cada pago y la fecha de pago programada. La información bancaria para los pagos mensuales automáticos se designará durante la inscripción. Ten en cuenta que son necesarios 2 días hábiles antes de la fecha de vencimiento programada para poder suscribir tu cuenta a los pagos mensuales automáticos correctamente. En caso de que la inscripción en línea demore menos de 2 días hábiles o se realice después de las 9:00 p.m., hora del este, 2 días hábiles antes de la fecha programada, se te indicará que busques una forma alternativa de pago para el pago actual.
     

    Si prefieres no inscribirte en línea, puedes comunicarte con nuestro Centro de servicio al cliente al 1-888-498-8801 y solicitar que te envíen por correo un formulario de inscripción.
     

    Los pagos automáticos se procesarán y se registrarán en la cuenta en la fecha de vencimiento de tu pago mensual. Si necesitas una fecha de pago más conveniente, comunícate con el servicio al cliente.

  • Tienes opciones de pago en línea disponibles, podrás utilizar esta opción al ingresar al Administrador de cuenta para ver tu cuenta en línea. Visita la página "Pagos" para ver todas las opciones de pago en línea.
     

    Para mayor comodidad, puedes optar por hacer un único pago en línea o suscribirte a los pagos automáticos (mensuales) en el Administrador de cuenta. No cobramos cargos por estos servicios.
     

    La opción "Único pago" permite a los clientes determinar la cantidad y la fecha de sus pagos. No son deducciones automáticas y deben programarse en forma manual.
     

    NOTA: el calendario mostrará la fecha de publicación más temprana respecto a tu cuenta de vehículo. Por eso, debes esperar 1 días hábiles al programar tu pago antes de las 9:00 p.m. Hora el este, de lunes a viernes (excepto fines de semana y feriados*).
     

    *En relación con los pagos programados para un fin de semana/feriado después de las 9:00 p.m. Hora estándar del Este, deja transcurrir 1 días hábiles más.
     

    Los Pagos únicos programados para el Siguiente día hábil, solo se pueden cancelar hasta las 9:00 p.m. Hora del este el mismo día que se envía la solicitud de pago.
     

    Todos los demás pagos únicos solo pueden cancelarse hasta las 9:00 p.m. hora del este 2 o más días hábiles antes de la fecha de pago programada.

  • Podrás ver tus facturas anteriores en línea desde el Administrador de cuenta. Selecciona la pestaña "Historial de cuenta" desde la barra de menú superior para ver tus facturas más recientes.
     

    Puedes seleccionar la factura de una fecha específica desde el menú desplegable "Resumen de cuenta". Además, podrás imprimir tu resumen de cuenta haciendo clic en el ícono de la impresora ubicado en la página del "Historial de cuenta".

  • Una vez inscrito en el Administrador de cuenta, selecciona la pestaña "Opciones de pago" en el barra de menú superior. Se te indicará que selecciones "Pago único" o "Pagos automáticos".
     

    Para programar un pago único en línea, necesitarás ingresar:
     

    • La cantidad que deseas pagar (entre $1.00 y $99,999.99)
    • La fecha en que deseas pagar (los pagos pueden programarse con hasta 30 días de anticipación)
    • La cuenta bancaria de origen (elige una cuenta o ingresa el número de ruta y el número de cuenta corriente/de ahorros)
       

    Para suscribirte a los pagos (mensuales) automáticos, selecciona "Pagos automáticos" desde la página Opciones de pago e ingresa tu información bancaria. Ten en cuenta que el monto por vencer actual se debitará de la cuenta bancaria seleccionada el día del vencimiento del pago.
     

    Si necesitas una fecha de pago más conveniente, comunícate con el servicio al cliente.

  • Es posible que algunos usuarios no puedan programar un pago en línea hasta que hayan eliminado las cookies y el caché de Internet de sus computadoras. Para eliminar tus "cookies y caché", sigue las indicaciones de las configuraciones o preferencias de tu navegador.
     

    Una vez que hayas completado estos pasos, intenta programar tu pago nuevamente. Si los problemas continúan, comunícate con el servicio al cliente.

  • Los pagos únicos se publicarán en la cuenta de Lincoln Automotive Financial Services en la fecha seleccionada en el calendario durante el proceso "pago único programado". Por lo general, el pago se deducirá de tu cuenta bancaria en la fecha seleccionada.

  • Tu pago será considerado atrasado si no se recibe antes de la fecha de vencimiento. Si necesitas implementar un acuerdo para pago o conocer las alternativas disponibles, comunícate con el servicio al cliente.

  • Te ofrecemos varias opciones de pago, como pagos en línea sin cargo. Para tu comodidad, podrás hacer un pago único en línea o registrarte para hacer pagos automáticos (mensuales) a través del Administrador de cuenta.
     

    Una vez suscrito, selecciona la pestaña "Opciones de pago" desde la barra de menú y luego, "Hacer un pago en línea". Se te indicará que selecciones "Pago único" o "Pagos automáticos".
     

    Con los pagos únicos en línea, podrás seleccionar la suma y la fecha del pago, así como también la información de la cuenta bancaria. Con los pagos automáticos en línea, la suma del pago será debitada de la cuenta bancaria que designes en la fecha de vencimiento de dicho pago.

  • Puedes revisar las transacciones de pago desde el Administrador de cuenta. Selecciona la pestaña "Historial de cuenta" desde la barra de menú superior para revisar las transacciones.

  • Encontrarás la dirección postal de pagos, junto con el número de cuenta, en tu factura mensual; también puedes hacerlo desde la pantalla "Opciones de pago" del Administrador de cuenta. Podrás ver una copia de tu factura desde el Administrador de cuenta.
     

    Si deseas recibir asistencia para obtener la dirección postal de pagos, comunícate con el servicio al cliente.

  • Las siguientes opciones están disponibles para tu comodidad:
     

    • Pagos en línea - sin cargo de nuestra parte y es un servicio incluido en Administrador de cuenta
    • Pagos automáticos (mensuales) - sin cargo de nuestra parte y es un servicio incluido en Administrador de cuenta
    • Pagos telefónicos - sin cargo de nuestra parte
    • Deducción de nómina: se aplican ciertas restricciones
    • Facturación combinada: servicio sin cargo para titulares de varias cuentas (se aplican ciertas restricciones)
    • Correo postal de EE. UU.
    • Lincoln Automotive Financial Services también acepta pagos hechos a través de MoneyGram y Western Union
       

    Para más información sobre las opciones de pago anteriores, visita la página "Opciones de pago" en Administrador de cuenta.

  • Podrás ver tu actividad de pago reciente en línea en el "Administrador de cuenta". Nota: los pagos se registran al cierre de las operaciones el día en que se recibieron y se pueden ver en línea el siguiente día hábil.
     

    Si tu cuenta está al día y no adeudas cargos u otros pagos, los montos adicionales que se reciban se destinarán a cubrir el interés devengado. Cualquier monto restante reducirá directamente tu saldo de capital pendiente y también los cargos generales en concepto de intereses. También adelantaremos la fecha de vencimiento lo que hará que tu factura muestre que no se adeuda ningún pago o menos que el pago total se adeuda. Sin embargo, puedes continuar realizando tu(s) pago(s) programado(s) de forma regular, lo que hará que se reduzca tu saldo de capital y los cargos generales en concepto de intereses.

  • El Administrador de cuenta te permite ver tu saldo y la información de liquidación en línea (solo para cuentas minoristas). Una vez que inicies sesión, podrás ver tu saldo en la página "Panorama general".
     

    Las cancelaciones para plazos, de uso personal/comercial, se enviarán por correo a las siguientes direcciones:
     

    Lincoln Automotive Financial Services
    P.O. Box 790119
    St. Louis, MO 63179-0119


    Para obtener más ayuda con respecto a liquidaciones o información sobre el saldo actual, en relación a cuentas de Arrendamiento, comunícate con Servicio al cliente.

  • Los clientes pueden saldar su contrato minorista a plazos en cualquier momento, sin incurrir en multas por pago adelantado. Esta información aparece en la parte de adelante del contrato minorista.

  • Las extensiones de pago te permiten diferir un pago o dos hasta una fecha futura. La extensión de pago es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes para ayudarlos a reducir temporalmente sus cargas financieras. Antes de otorgar una extensión de pago, se realiza una revisión de la cuenta.
     

    Para solicitar una extensión de pago, comunícate con Servicio al cliente. Las cuentas pueden ser elegibles para solicitar y procesar la extensión en línea. Entra a la pestaña Servicio del sitio Administrador de cuenta para determinar si tu cuenta es elegible.
     

    Ten en cuenta que los cargos financieros o intereses se continúan devengando en tu cuenta si ejecutaste un contrato de interés simple (no incluye contratos con APR del 0%) y se deberán pagar con tu próximo pago, incluso si estás extendiendo un pago. Tu próximo pago se aplicará primero a cualquier interés sumado e impago y luego a otros montos que adeudes. Debido a la extensión, tu monto financiado impago, y el saldo del capital, no se pueden reducir con la misma rapidez que tu programa de pago original. Esto puede hacer que adeudes más intereses durante el plazo de tu contrato que lo que se divulgó originalmente en tu contrato.
     

    Si no puedes completar un cambio de fecha de vencimiento/extensión en línea o si los términos solicitados no cumplen con tus necesidades, comunícate con Servicio al cliente.

  • Si tu cheque se devuelve por fondos insuficientes, reenviaremos automáticamente el cheque para el pago de tu banco una segunda vez (si el banco lo permite). Si el banco devuelve el cheque otra vez, el pago se revocará de tu cuenta y deberás enviar un pago de restitución.
     

    Si se utiliza otro método de pago (como pago en línea o pago telefónico) y el banco lo devuelve (o rechaza), comunícate con Servicio al cliente para hacer los arreglos de pago necesarios.
     

    Ten en cuenta que las cuentas con varios pagos rechazados no serán elegibles para Pagos telefónicos.
     

    Nota: se pueden aplicar cargos por cheque devuelto en los pagos devueltos de contratos de arrendamiento y al por menor (como lo permiten las leyes del estado).

  • Con nuestro sistema de Pago telefónico puedes hacer pagos por teléfono con una cuenta corriente o de ahorros. Este servicio no tiene cargo.
     

    Ten en cuenta que los Pagos telefónicos no se procesan el mismo día. Los pagos que se envían a través del sistema de Pago telefónico antes de las 5:00 p.m. Hora del este, de lunes a viernes (excepto feriados), se acreditarán a tu cuenta al siguiente día hábil. Los pagos enviados después de las 5:00 p.m. (de lunes a viernes, excepto feriados), se acreditarán en tu cuenta en un plazo de los dos días hábiles.
     

    Las cuentas que están al día pueden programar un pago por teléfono con hasta 30 días de anticipación. Las cuentas que están atrasadas en uno, dos o más días no se pueden programar para una fecha futura.
     

    Para más información, consulta los Términos de servicio para pagar por teléfono, que se encuentran en la página de Opciones de pago, debajo de Pagos telefónicos, en nuestro sitio web.
     

    Ten en cuenta que las cuentas con varios pagos rechazados no serán elegibles para Pagos telefónicos.

  • Debes solicitar los formularios y documentos específicos de tu cuenta (p. ej. copias del contrato, copias del título, carta de liquidación, etc.) comunicándote con Servicio al cliente. Si no puedes localizar un formulario o documento en el Administrador de cuenta, comunícate con Servicio al cliente.
     

    Nota: algunos formularios pueden estar disponibles a través del menú del teléfono cuando llames al Servicio al cliente.

  • No podemos aceptar o enviar archivos adjuntos de email. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
     

    Sigue estos pasos para enviarnos una copia del documento de manera electrónica a través del Administrador de cuenta:
     

    1. Ingresar en el Administrador de cuenta
    2. Seleciona "Correspondencia" en la pestaña "Servicios"
    3. Desplázate hacia abajo hasta la sección "Cargar documento"
    4. En el menú desplegable, selecciona el tipo de documento que cargarás. Si no figura en la lista, selecciona "Otro"
    5. Haz clic en "Navegar" y selecciona el archivo para cargar. Tipos de archivos admitidos: jpeg, jpg, png, gif y pdf
    6. Haz clic en "Cargar". Cuando se haya completado la carga, si lo deseas, podrás previsualizar el documento
    7. Haz clic en "Enviar"
    8. Haz clic en "Continuar"
    9. Aparecerá un mensaje de confirmación. Haz clic en "Cerrar" para regresar a la página anterior.
       

    NOTA: utiliza esta opción solamente para enviar archivos que te hemos solicitado para su procesamiento.

  • Una vez que se haya pagado el saldo, se emitirán los documentos de liquidación correspondientes en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
     

    Si los documentos de liquidación se extraviaron o no los recibiste, contacta con Servicio al cliente.

  • En caso de que pierdas el título o la liberación de gravamen, contáctanos. Si has extraviado el título, necesitarás que te proporcionemos un duplicado de la liberación de gravamen y luego podrás obtener un duplicado del título en el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de tu estado. Si perdiste la liberación de gravamen, podemos darte una copia. Ten en cuenta que Lincoln Automotive Financial Services puede cobrar un cargo por el duplicado de la liberación de gravamen y que el DMV puede cobrar un cargo por el duplicado del título, de modo que es importante que guardes los documentos en un lugar seguro cuando los recibas. Si tu título era electrónico, comunícate con el DMV para obtener más información.

  • La agencia de licencias local puede proporcionarte los requisitos de registro de tu estado.
     

    Si necesitas el título para el trámite de registro, requerimos una solicitud por escrito que se puede obtener contactando con la agencia de licencias local. Cuando recibamos la solicitud por escrito, enviaremos el título del vehículo.
     

    Para obtener ayuda adicional, comunícate con Servicio al cliente.

  • Si el pago no se recibe sobre la fecha de vencimiento, se considerará atrasado. Se aplicará un cargo por mora según lo establecido por las leyes del estado donde se celebró tu contrato. Revisa tu contrato para obtener más información, como los cargos aplicables y las fechas en que se aplican los cargos.
     

    Si necesitas una fecha de pago más conveniente, comunícate con el servicio al cliente.

  • Es posible reducir el pago mensual de una cuenta al por menor. Esta opción, conocida como "refinanciamiento", te permite extender el plazo de tu contrato. Para obtener más información sobre los requisitos de refinanciamiento, comunícate con el servicio al cliente.

  • Si te interesa cambiar tu vehículo, comunícate con el concesionario local. Además, ten en cuenta tu condición financiera con respecto a tu vehículo y demás alternativas disponibles.

  • La transferencia de la propiedad/arrendamiento permite que el cliente original transfiera la propiedad, el valor neto y la responsabilidad de su vehículo a un nuevo cliente, que acepta pagar el resto de las cuotas del contrato.
     

    En algunos estados, se puede aplicar un cargo de procesamiento no reembolsable a la cuenta (antes de la decisión de crédito) cuando se recibe la solicitud. Además, se pueden requerir impuestos sobre las ventas al momento de obtener el título/registro del vehículo.
     

    Ten en cuenta que este proceso no libera al comprador original de sus obligaciones financieras.
     

    Para obtener información adicional o pedir una solicitud de transferencia de propiedad, comunícate con Servicio al cliente.

  • Entendemos que puede haber momentos durante el plazo de contrato en que no puedes hacer un pago en la fecha de vencimiento. Cuando esto sucede, te sugerimos que contactes con Servicio al cliente para que podamos ayudarte a resolver el problema y posiblemente evites cargos por retraso que afectan tu calificación crediticia.

  • El calendario de Administrador de cuenta reflejará tu fecha de vencimiento actual y las fechas de pago disponibles para tu cuenta.
     

    Nota: si has hecho un cambio de fecha de vencimiento anterior, es posible que no todas las fechas estén disponibles.

  • El "término actual" puede variar del original si; 1) cualquier pago ha sido extendido o 2) la cuenta fue re programada. Mira un ejemplo de cada caso a continuación.
     

    Pagos diferidos: una cuenta con dos pagos diferidos y un término original de 60 meses se mostrarán como "Término - 62 meses". Recuerda que esto no cambiará la cantidad de pagos contractuales que debes remitir.
     

    Cuenta reprogramada: una cuenta con un término original de 60 meses y 34 pagos realizados, reprogramada y extendida por un nuevo término de 72 meses se mostrará como "Término de 98 meses". Nota: si bien una reprogramación extiende la duración del contrato, el campo "Término" representa con exactitud la cantidad total de pagos que se realizarán antes de que finalice el término reprogramado.
     

    Puedes visitar la sección Historial de cuenta del Administrador de cuenta para ver el último historial de pago. También puedes solicitar un historial de pago detallado una vez cada 30 días.

    La Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA, por sus siglas en inglés) es una ley federal que proporciona ciertos beneficios y protección al personal militar elegible. Para conocer algunos de los beneficios de la SCRA disponibles para ti, haz clic aquí.

  • Para completar correctamente un cambio de fecha de vencimiento/extensión, se debe revisar el acuerdo de extensión y completar la sección "Aceptar y firmar" en línea dentro de los 5 días de la solicitud.
     

    En estados aplicables*, si hay más de una parte en el contrato, ambas partes deberán aceptar los términos del acuerdo y completar la sección "Aceptar y firmar" antes de procesar el cambio de fecha de vencimiento/extensión. (*Los estados aplicables mostrarán los nombres de todas las partes requeridas).
     

    Nota: si no se completa este proceso dentro de los 5 días asignados, la solicitud se cancelará y eliminará de tu cuenta.

  • Si tu navegador está configurado para rechazar cookies, los sitios web habilitados para cookies no te reconocerán cuando regreses. Esto te brinda anonimato pero también hace que sea muy difícil ofrecerte servicios personalizados. Además, es menos seguro que usar cookies porque todos tus datos específicos se deben enviar al sitio web cada vez que miras una página.
     

    Si su navegador está configurado para aceptar cookies, cualquier cookie que se le envíe se almacenará en su computadora durante un tiempo. Hay diferentes tipos de cookies. Una cookie de "sesión" se almacena exclusivamente en la memoria operativa (RAM) de la computadora por el tiempo que dura la sesión de navegación. Cuando cierra todas las ventanas del navegador o cuando apaga la computadora, las cookies de sesión desaparecen para siempre. Una cookie "permanente" se almacena en el disco duro de la computadora hasta una fecha especificada, que podría ser mañana, la próxima semana o dentro de 10 años. Las cookies permanentes se quedan en la computadora hasta que a) caduquen, b) se las sobrescriba con cookies más recientes o c) las elimines manualmente.
     

    Usamos cookies permanentes para brindar una experiencia personalizada a quienes visitan nuestro sitio. Estas cookies no incluyen información personal.
     

    La aplicación Administrador de cuenta también usa cookies temporales que se eliminan cuando cierras el navegador, finalizas la sesión o a los 15 minutos de inactividad. Estas cookies nos informan que has iniciado sesión y nos permiten mantener tu confidencialidad mientras vas de una página a otra. Necesitamos asegurarnos de que tus configuraciones te permitan tener acceso a tu información en este sitio.

  • Las cuentas son elegibles para acceso en línea hasta 60 días después de que se haya pagado todo el saldo. Recuerda que si la cuenta está en estado de quiebra o si ha tenido varios pagos rechazados, no podrás ser elegible para acceder en línea. Si tu cuenta es elegible y actualmente tienes dificultad, comunícate con el Servicio al cliente con la siguiente información:
     

    1. El sitio web (URL) de la página que aparece después de ingresar tu nombre de usuario y contraseña
    2. Una breve descripción de la información que aparece en la página
    3. La información exacta ingresada y el texto de cualquier error o mensaje emergente que aparezcan. Nota: no incluyas tu contraseña
       

    Con esta información, probablemente podamos descubrir por qué experimentas dificultad y podremos brindarte asistencia adicional.

  • Nuestro compromiso es brindarte un entorno seguro y privado. Si usas este programa en una computadora pública (trabajo, quiosco, etc.) y deseas asegurarte absoluta confidencialidad en tu visita, sal del Administrador de cuenta, cierra sesión en la computadora o reinicia el navegador. Además, tu sesión de Administrador de cuenta finalizará después de 15 minutos de inactividad. Se puede acceder al Administrador de cuenta con un dispositivo móvil.

  • El nombre de usuario debe incluir de 6 a 20 caracteres, no puede incluir solo números ni puede incluir espacios o caracteres especiales. Si alguna persona ya ha elegido el nombre de usuario seleccionado, el sistema te indicará que selecciones otro nombre de usuario.
     

    La contraseña debe incluir de 6 a 10 caracteres, contener ambos tipos de letra y números y no podrá incluir ningún espacio ni caracter especial. Tu contraseña no podrá ser la misma que tu nombre de usuario. Una vez que hayas ingresado al Administrador de cuenta, podrás cambiar/restablecer tu contraseña en la página Perfil.
     

    Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña, puedes seleccionar el enlace "Olvidé el nombre de usuario o contraseña en la parte superior derecha de la página de ingreso.

    1. Ciertos estados de cuenta suspenderán el envío de mensajes. Comunícate con el Servicio al cliente para obtener información adicional.
    2. Si tu número de teléfono móvil ha sido desactivado o si has cambiado de proveedor de telefonía celular, tu inscripción a los mensajes de texto Alerta de la cuenta ha sido cancelada. Para volver a inscribirte, ingresa al Administrador de cuenta y actualiza tu perfil.
    3. La dirección de email o el/los número(s) de teléfono registrados son incorrectos o si han sido eliminados a tu solicitud. Ingresa al Administrador de cuenta y actualiza tu perfil.
    4. Si nos has enviado un mensaje de texto indicando DETENER, CANCELAR, SUSPENDER o CANCELAR SUSCRIPCIÓN, hemos cancelado tus alertas de texto.
    5. Si ninguna de las opciones de arriba aplica, comunícate con tu proveedor de servicio móvil para obtener asistencia.
  • Se puede cambiar la información de la cuenta bancaria que se usa para pagos en línea seleccionando la pestaña "Opciones de pago" en el Administrador de cuenta. Ten en cuenta que los cambios en la información bancaria se deben completar al menos 2 días hábiles antes de la fecha de pago programada para que entren en vigencia.

  • El Administrador de cuenta te permite actualizar tu información personal en línea. Al seleccionar la pestaña "Perfil" en la barra del menú superior, podrás actualizar tu dirección postal, dirección de email y números de teléfono.
     

    Nota: se aplican ciertas restricciones como actualizar la dirección postal solo una vez cada 30 días. Si necesitas más ayuda, contáctanos.

  • Para usar un nombre distinto al que figura en el contrato original, comunícate con Atención al cliente.

  • Tienes la posibilidad de elegir estados de cuenta electrónicos o recibir ofertas especiales de nuestra compañía en cualquier momento. Simplemente ve a la pestaña "Perfil" del Administrador de cuenta para seleccionar tus preferencias.
     

    Recuerda que tus estados de cuenta mensuales están disponibles en línea en el Administrador de cuenta.

  • Nos comprometemos a proteger la información de los clientes y ofrecerte productos, financiamiento y servicios de calidad. Para obtener más información sobre nuestra declaración de confidencialidad, visita el enlace "Confidencialidad" de nuestro sitio web o ve a http://fordcredit.com/ privacy

  • Siempre estamos buscando maneras de optimizar tu experiencia en el sitio web. Si tienes sugerencias para mejorarlo, contáctate con Atención al Cliente por teléfono o envía un e-mail a través del enlace Envíanos un email de esta página.

SOLICITAR CRÉDITO

  • Solicitar un crédito en línea es la manera más fácil y rápida de determinar para qué tipo de financiamiento podrías ser elegible, hasta qué monto en dólares y qué plazo. Cuando solicites en línea, recibirás una respuesta en menos de un minuto.
     

    Una vez que hayas recibido nuestra respuesta, podrás comunicarte con tu concesionario para conocer las opciones de financiamiento para un vehículo específico.
     

    Para acceder a la solicitud de crédito en línea, visitawww.LincolnAFS.com
     

    Para empresas, comunícate con tu concesionario Lincoln o Ford/Lincoln local.

  • Puedes contactarte con el Centro de solicitud en línea llamando al 1-877-350-6148 para recibir ayuda para solucionar cualquier problema. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

  • Tu número de solicitud figura en tus emails de confirmación y decisión. Puedes comunicarte con el Centro de solicitud en línea al 1-877-350-6148 o a través de nuestro Chat en vivo en la página Solicitud en línea o puedes contactarnos por email para recibir ayuda con el número de tu solicitud.

  • El Centro de solicitud en línea está disponible para asistirte llamando al 1-877-350-6148 de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. hora estándar central. También ofrecemos la característica Chat en vivo en la página Solicitud en línea que brinda asistencia interactiva en tiempo real a los nuevos solicitantes, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. hora estándar central y sábados de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. hora estándar central. Por otra parte, no dudes en comunicarte con el Centro de solicitud en línea a través del servicio de email seguro de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. hora estándar central y sábados de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. hora estándar central desde el enlace Contáctanos.

  • Los planes A/X/Z no afectan nuestro proceso de decisión de crédito. Contacta con el concesionario que elijas para obtener los precios de los planes A/X/Z.

  • Si elegiste un concesionario durante el proceso de solicitud, ese concesionario podrá ver tu decisión de crédito. Si no seleccionaste un concesionario, el concesionario no tendrá acceso a tu solicitud y el contacto con él será según tu exclusivo criterio. Si no elegiste ningún concesionario durante el proceso de solicitud en línea, puedes contactarte con el Centro de Solicitud en Línea al 1-877-350-6148 para transferir tu solicitud de crédito al concesionario que elijas.

  • Agradecemos tu permanente lealtad a Lincoln Automotive Financial Services.
     

    Para poder seguir trabajando con Lincoln Automotive Financial Services, deberás completar una solicitud de crédito cuando estés listo para comprar o arrendar un nuevo vehículo. Puedes hacerlo en línea en www.LincolnAFS.com o también puedes comunicarte con tu concesionario preferido para solicitar ayuda.

  • Si solicitaste un crédito al concesionario, debes contactarlo para conocer el estado de tu solicitud.

  • Tu número de solicitud figura en tu email de confirmación. Puedes comunicarte con el Centro de solicitud en línea al 1-877-350-6148 o también puedes contactarnos por email para solicitar asistencia con tu número de solicitud.

  • La tasa de interés se negocia entre tú y el concesionario. Las negociaciones contractuales se concluyen en el concesionario antes de firmar el contrato de venta a plazos. No hay tasas disponibles para arrendamientos. Consulta con el gerente de finanzas del concesionario que hayas elegido para obtener ayuda sobre las tasas.

  • Si especificaste un concesionario durante el proceso de solicitud, ese concesionario podrá ver tu decisión de crédito. Si no has seleccionado un concesionario, pide a un concesionario de tu elección que se contacte con el Centro de solicitud en línea al 1-877-350-6148 para transferir tu solicitud de crédito en línea. Deberás proporcionar tu número de solicitud y tu fecha de nacimiento para que se transfiera la solicitud.

  • No podemos cambiar el concesionario seleccionado en tu solicitud. Si deseas seleccionar otro, deberás volver a hacer la solicitud y seleccionar al nuevo concesionario que recibirá tu solicitud. Al enviarla, aceptas que Ford Credit divulgue tu solicitud y los resultados de la decisión de crédito de Ford Credit con el concesionario que hayas seleccionado en dicha solicitud. También puedes solicitar en el nuevo concesionario de tu elección.

  • La decisión sobre la solicitud de crédito en línea es válida por 30 días.

  • Si se necesita información adicional para realizar una decisión de crédito, el concesionario de tu elección podrá ayudarte.

  • Deberás presentar un comprobante de identidad (incluyendo una identificación con foto), comprobante de ingresos, comprobante de seguro, certificado de decisión de crédito en línea, título del vehículo de intercambio (si corresponde) y cualquier otro documento que consideres que puede ser necesario como constancia de identidad e ingresos.

  • La mayoría de las decisiones de crédito en línea se toman en menos de un minuto. Hay algunos casos en los que las decisiones pueden demorar hasta 20 minutos, durante el horario de atención normal. Las decisiones pueden tomar más tiempo los días de más volumen como los lunes y los días posteriores a los feriados. Una vez completada la solicitud de crédito en línea, se te enviará un email de confirmación que contiene tu número de solicitud y las instrucciones para ver nuestra decisión de crédito. Puedes acceder a nuestra decisión de crédito en línea ingresando a www.LincolnAFS.com y seleccionando "Ver tu decisión de crédito" en la sección "Solicitar crédito". Se te indicará que ingreses tu número de solicitud y tu fecha de nacimiento.

  • Tu decisión de crédito es válida por 30 días. Si el vehículo que pediste no está listo y tu decisión está por vencer, contacta con el Centro de solicitud en línea al 1-877-350-6148 o tu concesionario para recibir ayuda.

  • Es posible que se te pida que proporciones una copia del formulario W-2, recibo de sueldo, factura de servicios públicos o cualquier otra información necesaria para la comprobación de la identidad o los ingresos. En algunos casos, el concesionario te podrá ayudar a entender la información que figura en tu solicitud de crédito.

  • Para solicitar un vehículo usado, deberás seleccionar un vehículo del inventario de usados en línea del concesionario Visitawww.lincoln.com y selecciona "Localizar concesionario". Una vez que encuentras el vehículo usado, selecciónalo haciendo clic en "Ver detalles" y luego haz clic en el enlace "Solicitar crédito" debajo de los detalles del vehículo, si está disponible. De lo contrario, consulta a tu concesionario para recibir ayuda.

  • Si te interesa comprar varios vehículos, puedes hacerlo comunicándote con cualquier concesionario Lincoln o Ford/Lincoln.

  • Se pueden hacer algunas modificaciones sin enviar otra solicitud de crédito, sin embargo, los cambios importantes en las características del contrato pueden requerir la revaluación de la solicitud de crédito. Si deseas cambiar la información provista en la solicitud, consulta con el gerente de financiamiento del concesionario que elijas.

  • Se pueden hacer algunas modificaciones sin enviar otra solicitud de crédito, sin embargo, los cambios importantes en las características del contrato pueden requerir la revaluación de la solicitud de crédito. Si deseas cambiar la información provista en la solicitud, consulta con el gerente de financiamiento del concesionario que elijas.

  • Tu concesionario Lincoln o Ford/Lincoln es el más adecuado para brindarte el valor de intercambio exacto de tu vehículo. Además, hay varios recursos en línea donde puedes obtener una estimación del valor de intercambio de tu vehículo.

  • Es posible que te aprueben para un vehículo que no se ha fabricado. Deberás comunicarte con tu concesionario local para hablar sobre las fechas de entrega específicas.

  • Tu decisión de crédito es válida por 30 días. Si el vehículo que pediste no está listo y tu decisión está por vencer, contacta con el Centro de solicitud en línea al 1-877-350-6148 o tu concesionario para recibir ayuda.

  • Si estás aprobado para recibir un crédito, puedes ser elegible para obtener una APR especial al momento de la compra. Puedes visitar al gerente de financiamiento del concesionario que elijas para saber si eres elegible para la APR especial que se ofrece actualmente.

  • Si se aprueba tu solicitud de crédito, negociarás tu tarifa minorista entre tú y el gerente de financiamiento del concesionario.

  • La tasa de interés se negocia entre tú y el concesionario. Las negociaciones contractuales se concluyen en el concesionario antes de firmar el contrato de venta a plazos. No hay tasas disponibles para arrendamientos. Consulta con el gerente de finanzas del concesionario que hayas elegido para obtener ayuda sobre las tasas.

  • Si cerraste tu navegador antes de recibir tu número de solicitud, deberás buscarlo en tu email de confirmación en tu buzón de entrada de la dirección de email que proporcionaste en la solicitud de crédito en línea. Si no recibiste un email de confirmación, comunícate con el Centro de solicitud en línea al 1-877-350-6148 para obtener ayuda.

  • Para poder explicar determinados aspectos de tu historial crediticio, llama al gerente de financiamiento del concesionario que elijas. El gerente de financiamiento podrá responder tus preguntas. Menciona el número de tu solicitud en línea que figura en el certificado de decisión e email.

  • Si eres miembro del personal militar de los EE. UU. y actualmente estás sirviendo en el extranjero, comunícate con la oficina militar de ventas para solicitar un crédito. En este momento, la solicitud de crédito en línea de Lincoln Financial Automotive Services no puede aceptar solicitudes con APO/FPO.

    La Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA, por sus siglas en inglés) es una ley federal que proporciona ciertos beneficios y protección al personal militar elegible. Para conocer algunos de los beneficios de la SCRA disponibles para ti, haz clic aquí.

  • Simplemente haz clic en el botón "Conjunto" en la sección Tipo de solicitud del formulario de solicitud de crédito en línea. Podrás ingresar la información de la solicitud conjunta durante el proceso de solicitud de crédito en línea

  • Por el momento, no aceptamos solicitudes por teléfono. Puedes solicitar en línea en www.LincolnAFS.com o en el sitio web del concesionario. También puedes solicitar un crédito en un concesionario Lincoln o Ford/Lincoln.

  • Para ver tu decisión de crédito, visita www.LincolnAFS.com y selecciona "Ver tu decisión de crédito" en la sección "Solicitar crédito".
     

    Si solicitas en el horario de atención normal de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. hora estándar central y sábados de 11 a.m. a 5 p.m. hora estándar central, en la mayoría de los casos, recibirás la decisión en 20 minutos. Se te notificará por email cuando nuestra decisión de crédito esté lista.

  • Puedes enviar una solicitud de crédito en línea www.LincolnAFS.com Si lo aprueban, la aprobación previa te proporcionará un monto en dólares que te permitirá comprar tu vehículo en un concesionario Lincoln participante. Es posible que tu concesionario te proporcione un monto de aprobación más alto.
     

    Si conoces el vehículo que deseas, selecciónalo cuando envíes la solicitud desde el enlace Calcular un pago ubicado en la sección Herramientas financieras.

  • Después de enviar una solicitud de crédito en línea, inmediatamente recibirás un email de confirmación informándote que tu solicitud ha sido enviada correctamente. En la mayoría de los casos, las decisiones de crédito se toman en menos de un minuto, aunque algunas llevan hasta 20 minutos. Una vez que tu decisión esté lista, te enviaremos una notificación por email indicándote que puedes retirar tu decisión de crédito. Una vez que hayas retirado la decisión, imprime el certificado de decisión y preséntalo en el concesionario Lincoln o Ford/Lincoln que elijas. Es posible que debas suministrar información adicional para completar tu transacción.

  • Para conocer tu información de crédito personal, comunícate con las agencias de informe crediticio: Experian, TransUnion o Equifax.
     

    Si deseas explicar determinados aspectos de tu historial crediticio, llama al gerente de financiamiento del concesionario que elijas. Menciona el número de tu solicitud de crédito en línea que figura en tu certificado de decisión.

  • Si no pudiéramos aprobar tu solicitud de financiamiento en los términos solicitados originalmente, recibirás una carta de explicación.

  • Los cambios importantes en las características del contrato pueden requerir la revaluación de la solicitud de crédito. Puedes contactar con el Centro de solicitud en línea al 1-877-350-6148 o con el concesionario que elijas.

  • Nuestra decisión de crédito se basará en la información presentada en tu solicitud de crédito, la agencia de informe crediticio y las características específicas del contrato.
     

    La capacidad crediticia incluye una evaluación de la capacidad para pagar la obligación contractual, estabilidad de empleo y residencia, y el historial crediticio. Las características contractuales son los términos/estructura de tu obligación de deuda e incluyen el monto financiado, el pago inicial, el pago mensual, el plazo, el monto de intercambio, etc.

  • Si has completado una solicitud en línea, no es necesario que hagas otra en el concesionario. Si elegiste un concesionario durante el proceso de solicitud en línea, tu concesionario tendrá tu información cuando tú llegues. Deberás imprimir tu certificado de decisión y entregarlo al concesionario para que tu transacción se complete con facilidad.

  • Sí, la información del cliente de Lincoln Automotive Financial Services se mantiene protegida y nuestros sitios web operan en un entorno seguro. La información que envías a Lincoln Automotive Financial Services se codifica antes de que envíes tu solicitud. Lincoln Automotive Financial Services brinda más seguridad al usar cookies para verificar tu decisión en línea. Las cookies no representan un peligro para tu computadora pero, como resultado de esta característica, solo podrás tener una sesión abierta por vez en el sitio de Lincoln Automotive Financial Services.

  • El historial de pago se informa según la experiencia de crédito actual del cliente. El historial de cuenta detallado del comprador y el co-deudor se informa regularmente a las tres agencias principales de informe crediticio.
     

    Si necesitas que enviemos una carta de referencia de crédito por correo o fax, contacta con Servicio al cliente.

  • Si tienes algún desacuerdo con la información que reportamos a una agencia de informe crediticio, tu disputa deberá presentarse por escrito y deberá incluir esta información:
     

    • Copia del informe entregado a la agencia de informe crediticio, que es objeto de la disputa (las páginas relevantes solamente)

    • Número de seguro social: para ayudar a localizar la cuenta y verificar la información entregada a las agencias de informe crediticio.

    • Número de cuenta (normalmente 8 dígitos)

    • La información específica que se cuestiona

    • Fundamento del cuestionamiento

    • Documentación para respaldar la base del conflicto



    Envía tu disputa a:
     

    Ford Credit or Lincoln AFS c/o Correspondence

    P.O. Box 542000

    Omaha, NE 68154-8000

  • Si necesitas que enviemos una carta de referencia de crédito por correo o fax, contacta con Servicio al cliente.

PROTECCIÓN DEL VEHÍCULO

  • La garantía extendida opcional complementa la garantía limitada de fábrica y la cobertura se basa en el plan seleccionado. Una amplia variedad de opciones de cobertura están disponibles según las necesidades individuales, y se puede aplicar un deducible. Lee siempre toda la documentación y solicita a tu concesionario que te explique los costos de los productos, los términos y las condiciones. Para obtener más información sobre cómo comprar una garantía o cobertura extendida, comunícate con tu concesionario local.

  • Para cuentas de venta a plazos, por lo general un GAP opcional cubre la diferencia entre el valor en efectivo real del vehículo y la liquidación del contrato en caso de producirse el robo o la destrucción del vehículo. GAP se puede obtener en el concesionario local en el momento de la compra del vehículo. Con GAP, el comprador normalmente es responsable de:
     

    • Cualquier deducible del seguro principal que supere los $1,000. GAP puede pagar hasta $1,000 del deducible del seguro del cliente. El monto del deducible protegido por el programa GAP se indica en la póliza de seguro/anexo GAP del proveedor.
    • Los cargos por retraso y los pagos adeudados hasta la fecha de la pérdida (a menos que estén cubiertos por GAP) y los pagos extendidos (según corresponda).
    • Los daños físicos anteriores que no se han reparado
       

    Para las cuentas de arrendamiento, GAP exime al arrendatario de la responsabilidad por cualquier déficit entre la depreciación restante más el valor al final del arrendamiento y el contrato de seguro cuando el arrendatario mantiene un seguro apropiado. El arrendatario es responsable de:
     

    • El deducible del seguro
    • Todos los cargos adeudados hasta la fecha de la pérdida (pago mensual, tarifas, etc.)
    • Los daños físicos anteriores que no se han reparado
       

    La exención de GAP no se ejecutará si el arrendatario no mantiene un seguro apropiado o si el seguro principal paga la cuenta en su totalidad.

    Para obtener más información sobre GAP Coverage que está diseñada para pérdidas inesperadas, comunícate con tu concesionario local.

     

    GAP NO ESTÁ DISPONIBLE PARA COMMERCIALEASE (ARRENDAMIENTO COMERCIAL)
     

    Lee siempre toda la documentación y solicita a tu concesionario que te explique los costos de los productos, los términos y las condiciones. Visita a tu concesionario para conocer otras restricciones sobre GAP para vehículos de uso comercial.

  • Para endorsar un cheque de seguro, comunícate con Servicio al cliente.

  • Si se declara la pérdida total del vehículo, comunícate con Servicio al cliente y proporciona la siguiente información:
     

    1. Tu dirección y número de teléfono actuales.
    2. Nombre, dirección, número de teléfono y número de fax de la compañía de seguros.
    3. El nombre y la extensión telefónica del agente de seguros.
    4. Número de reclamación del seguro, deducible y monto de liquidación propuesto (si lo tienes).
    5. Nombre y número de teléfono del depósito de desguace (donde está el vehículo) y número de serie (si corresponde).
    6. Fecha del incidente.
    7. El millaje del vehículo.
    8. Informe policial.
    9. Página de la declaración del seguro.
  • Los clientes deben mantener una cobertura de seguro apropiada durante el contrato, como se estipula en tu contrato de venta o arrendamiento. Para obtener más información sobre los requisitos de seguro, revisa tu contrato o consulta con tu agente de seguros para automóviles.

  • El seguro de crédito por muerte y/o discapacidad es una cobertura opcional que puedes adquirir al inicio del contrato en tu concesionario local.
     

    El concesionario es responsable, en la mayoría de los estados, de facilitar el proceso de cancelación, incluso garantizar cualquier reembolso adeudado por primas no utilizadas. La emisión del reembolso puede demorar hasta 30 días y una vez que se obtenga, el dinero se aplicará al saldo pendiente de tu cuenta de vehículo. Si el saldo de la cuenta ya se ha pagado en su totalidad, el reembolso se envía directamente al cliente. Lee siempre toda la documentación y solicita a tu concesionario que te explique los costos de los productos, los términos y las condiciones. Contacta con el concesionario original si necesitas más ayuda.

COMPRAR

  • Puedes ver los intereses pagados de tu cuenta minorista del año anterior y del año en curso hasta la fecha en la página "Panorama general" del Administrador de cuenta. Los intereses pagados el año anterior también se reflejan en los estados de cuenta de enero y febrero.
     

    Además, puedes ver un historial detallado de los últimos 12 meses, incluyendo un desglose de capital e interés, en la sección "Historial de cuenta" del Administrador de cuenta.

  • Tu tasa de porcentaje anual (APR) figura en tu contrato de venta a plazos y también en la página "Panorama general" del Administrador de cuenta.

  • Nuestro sistema está diseñado para beneficiar a los clientes que desean hacer pagos adicionales que se aplican al capital y/o adelantar pagos del contrato de venta a plazos.
     

    En las cuentas configuradas con financiamiento con interés simple, siempre que pagues el monto mensual regular, los fondos adicionales se aplican al saldo de capital. Los fondos adicionales también se acreditan al próximo pago adeudado y esto resulta en un monto adeudado "ajustado".
     

    Sin embargo, si eliges pagar el monto adeudado ajustado, perderás los "ahorros" para el capital. No pagarás más intereses a menos que tu pago se retrase (1 o más días después de la fecha de vencimiento). Así, pagando más que el pago programado, los fondos adicionales se aplican al capital y, en consecuencia, se reduce el plazo de tu contrato. Si deseas que la factura refleje el monto de pago mensual habitual, comunícate con Servicio al cliente. Para obtener más información sobre financiamiento con interés simple, revisa las preguntas frecuentes sobre dicho financiamiento o consulta tu contrato de venta a plazos.

  • El financiamiento con interés simple (SIF) es un método común de cálculo de los cargos por financiamiento en base a los términos acordados (monto financiado, cantidad de pagos, tasa de interés/APR, fecha de vencimiento, etc.) de un contrato de financiamiento. Los pagos se distribuyen entre los cargos por financiamiento de capital y acumulados (interés). Los cargos por financiamiento que se muestran en el contrato suponen que un cliente realizará el pago por el monto establecido en la fecha de vencimiento establecida durante todo del plazo del contrato.

     

    FÓRMULA SIF
     

    Paso 1: convierte el APR en un decimal al dividirlo en 100
     

    Paso 2: multiplica el decimal por el saldo de capital pendiente
     

    Paso 3: divide el resultado por los 365 días calendario. Esto se denomina dieta o interés diario. Este monto cambia a medida que el saldo de capital disminuye.
     

    Paso 4: multiplica la dieta por la cantidad de días desde el último pago que se aplicó a tu cuenta.
     

    El resultado iguala la cantidad de cargos por financiamiento acumulados durante un cierto período o cantidad de días.
     

    Saldo X (APR/100) / 365 días calendario
    X días entre pagos
    =Cargos por financiamiento acumulados



    CÁLCULO DE MUESTRA
     

    Si suponemos un saldo de capital pendiente de $10,000.00, un APR del 12% y un pago mensual programado de $300.00, el cargo de financiamiento diario se calcula así:

    (10,000 X 0.12) / 365 = $3.287 por día

    Por último, ya que el SIF considera la cantidad de días entre pagos recibidos; pagar antes o después afectará el monto total de cargos por financiamiento acumulados. Si usamos un valor de $3.287 por día y un pago de $300.00:

    Días entre pagos

    15

    30

    45

    Cargos por financiamiento acumulados

    $49.31

    $98.61

    $147.92

    Monto aplicado al capital

    $250.69

    $201.39

    $152.08



    LO QUE NECESITAS SABER
     

    Pagar de forma consistente antes y/o más que el monto mínimo a pagar durante la duración del contrato resultará en MENOS cargos por financiamiento acumulados. Hacer esto puede ayudarte a ahorrar dinero y a saldar el préstamo antes.
     

    Pagar con frecuencia tarde y/o menos que el monto mínimo a pagar resultará en MÁS cargos por financiamiento acumulados. Además, sumar tiempo entre pagos (por ejemplo, extensiones, cambios de fecha de vencimiento y reescrituras) significa que pagarás MÁS de cargos por financiamiento y que demorarás más tiempo para saldar.
     

    Para obtener más información sobre el financiamiento con interés simple, revisa las preguntas frecuentes sobre intereses pagados, pagos de capital adicional o mi tasa de interés. También puedes consultar tu contrato de venta a plazos.

  • Las tasas de interés especiales y/o descuentos se determinan según la región y varían por modelo y marca del vehículo. Puedes buscar ofertas publicadas a nivel nacional en línea en el sitio web del fabricante.

     

    Comunícate con el gerente de finanzas del concesionario local para acordar los términos de financiamiento que se adaptan a tus necesidades. Estamos seguros de que tu concesionario podrá responder a todas tus preguntas y brindarte ayuda para hacer todos los arreglos de financiamiento necesarios.

ARRENDAMIENTO

  • Aproximadamente de 120 a 150 días antes de la fecha programada para el final del arrendamiento, te enviaremos un folleto que explica qué esperar cuando se devuelve el vehículo.
     

    Además, de 35 a 45 días antes de que termine tu arrendamiento, el concesionario original o la compañía de inspección de vehículos* te contactará para programar la fecha de la inspección de tu vehículo. Esta inspección es una práctica estándar y se recomienda hacerla para conocer los resultados de la evaluación de uso y desgaste excesivo del vehículo. Si por alguna razón nadie se contacta contigo en relación con la inspección, comunícate con tu concesionario para recibir ayuda.
     

    En la fecha programada del final del arrendamiento (o antes) devuelve el vehículo al concesionario original*. Recomendamos concertar una cita con anticipación para la devolución del vehículo para asegurarse de que el concesionario esté listo para atender tus necesidades. Si no devuelves el vehículo a tiempo puedes incurrir en cargos adicionales como se describe en tu contrato de arrendamiento.
     

    Para cumplir con tus obligaciones de arrendamiento, debes estar presente al momento de la devolución del vehículo para:
     

    • Revisar y firmar la declaración de odómetro (requerida por la ley federal)
    • Pagar los cargos de exceso de millaje, uso y desgaste excesivo, y el cargo de entrega del arrendamiento aplicable.
       

    *Si el concesionario original ya no opera o no se puede devolver el vehículo al concesionario original, se debe contactar al concesionario de la misma marca más cercano.
     

    Si tienes problemas para localizar un concesionario participante de la misma marca, contacta con Servicio al cliente.

  • Al finalizar tu Red Carpet Lease, puedes elegir entre tres opciones distintas:
     

    • Comprar o arrendar un nuevo vehículo
    • Comprar el vehículo arrendado por el precio establecido en tu contrato de arrendamiento (más cualquier impuesto y/o cargos correspondientes)
    • Devolver tu vehículo arrendado (después de haber cumplido con las obligaciones del fin del arrendamiento, como cargos por millaje, uso y desgaste, y cargo por entrega del vehículo arrendado aplicable)
       

    Para obtener más información sobre el proceso de fin del arrendamiento y tus opciones, comunícate con tu concesionario original o visita la sección arrendamiento de nuestro sitio web.

  • Te enviaremos un correo personalizado de fin del arrendamiento aproximadamente cuatro (4) meses antes de la finalización programada con información sobre el proceso de finalización de arrendamiento y sobre las tres diferentes opciones entres las que puedes elegir al terminar el arrendamiento:
     

    • Comprar o arrendar un nuevo vehículo
    • Comprar el vehículo arrendado por el precio establecido en tu contrato de arrendamiento (más cualquier impuesto y/o cargos correspondientes)
    • Devolver tu vehículo arrendado (después de haber cumplido con las obligaciones del fin del arrendamiento, como cargos por millaje, uso y desgaste, y cargo por entrega del vehículo arrendado aplicable)
       

    Este correo también incluirá detalles sobre cómo determinar si tu vehículo presenta uso y desgaste excesivo o exceso de millaje. Para conocer más sobre tus opciones al final del arrendamiento, haz clic aquí.

  • Los pagos suelen ser más bajos que los de un financiamiento con el mismo plazo porque solo pagas la parte del valor del vehículo correspondiente al plazo de arrendamiento y cualquier cargo asociado. Arrendar tiene muchas ventajas y beneficios, como una variedad de opciones de millaje y plazos de contrato acordes a tus necesidades. Además, al final de Red Carpet Lease, puedes elegir entre tres opciones diferentes:
     

    • Comprar o arrendar un nuevo vehículo
    • Comprar el vehículo arrendado por el precio establecido en tu contrato de arrendamiento (más cualquier impuesto y/o cargos correspondientes)
    • Devolver tu vehículo arrendado (después de haber cumplido con las obligaciones del fin del arrendamiento, como cargos por millaje, uso y desgaste, y cargo por entrega del vehículo arrendado aplicable)
       

    Para obtener más información sobre el arrendamiento de vehículos, comunícate con tu concesionario o visita la sección "arrendamiento" de nuestro sitio web.

  • El millaje permitido se determina al comienzo del arrendamiento. Se aplicará un cargo por el millaje acumulado en el vehículo arrendado que exceda la cantidad permitida por contrato. Revisa tu contrato de arrendamiento para saber la cantidad exacta de millas permitidas.
     

    Este cargo se cobra cuando el vehículo se devuelve al concesionario al final del arrendamiento; sin embargo, si decides comprar el vehículo, no se aplicará ningún cargo por millaje adicional.
     

    Para obtener más información sobre el millaje permitido, contacta con tu concesionario original o con Servicio al Cliente.

  • Los impuestos varían según el estado y se calculan en base al monto de pago por arrendamiento y el lugar de permanencia del vehículo El impuesto puede fluctuar debido a cambios en las tasas impositivas de la ciudad, el estado o el país. También puede variar si cambia el lugar de permanencia del vehículo.
     

    Contacta con la autoridad tributaria local para verificar tu tasa de impuestos mensual por arrendamiento.

    La Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA, por sus siglas en inglés) es una ley federal que proporciona ciertos beneficios y protección al personal militar elegible. Para conocer algunos de los beneficios de la SCRA disponibles para ti, haz clic aquí.

  • Puedes finalizar tu arrendamiento con antelación siguiendo las instrucciones de la sección "Cancelación anticipada voluntaria" de tu contrato de arrendamiento.
     

    Para efectuar la cancelación anticipada voluntaria, sigue estos pasos:
     

    • Devuelve el vehículo al concesionario original*
    • Paga al concesionario la diferencia entre el saldo actual y el valor justo de mercado del vehículo, más la tarifa por cancelación anticipada (si corresponde, consulta tu contrato de arrendamiento) o la suma de los pagos restantes adeudados y todos los demás montos adeudados por el arrendamiento, incluyendo los cargos por uso y desgaste excesivo, exceso de millaje y cualquier cargo de disposición del arrendamiento aplicable (consulta tu contrato de arrendamiento para más detalles)
    • En los arrendamientos con pagos por adelantado, si el valor justo de mercado es mayor que el saldo actual, recibirás un crédito por la diferencia menos el cargo por cancelación anticipada si corresponde (consulta tu contrato de arrendamiento para más detalles)
    • Revisa y firma el Informe del estado del vehículo y declaración de odómetro (exigido por la ley federal)
       

    *Si te mudaste y ya no es conveniente volver a tu concesionario original (el concesionario que originó tu arrendamiento), podrás devolver o comprar el vehículo arrendado a través de cualquier concesionario participante de la misma marca. Asegúrate de programar una cita con anticipación. Si no puedes localizar un concesionario participante de la misma marca, comunícate con el Servicio al cliente.

  • Devuelve tu vehículo arrendado a tu concesionario original* en la fecha de fin del arrendamiento. Recuerda llevar cualquier recibo de reparación así como las llaves y los controles. Para cumplir con tus obligaciones de arrendamiento, debes:
     

    • Cumplir con todas las obligaciones financieras pendientes (como cargos por millaje y uso y desgaste)
    • Facilitar los requisitos de finalización del arrendamiento, como revisar y firmar la declaración del odómetro (que exige el gobierno federal)
    • Completa la transacción de devolución del vehículo
       

    Si aún no has hablado con tu concesionario, te sugerimos que contactes con el concesionario original unos 45 días antes del fin del arrendamiento y aproveches para hablar de:
     

    • Tus opciones al momento de devolver el vehículo
    • Preguntas sobre uso y desgaste excesivos o exceso de millaje que puedas tener
    • Las necesidades de tu vehículo de reemplazo
    • Tu cita para devolver el vehículo arrendado (en la fecha programada de fin del arrendamiento)
       

    Si no devuelves el vehículo a tiempo puedes incurrir en cargos adicionales como se describe en tu contrato de arrendamiento.
     

    * Si te mudaste y ya no es cómodo volver a tu concesionario original (el concesionario que originó tu arrendamiento), podrás devolver o comprar el vehículo arrendado a través de cualquier concesionario participante de la misma marca. Asegúrate de programar una cita con anticipación. Si no puedes localizar un concesionario participante de la misma marca, comunícate con el Servicio al cliente.

     

  • El depósito de seguridad, si se cobra, es un monto en efectivo pagado al inicio del contrato que se retiene hasta el final del arrendamiento. El depósito de seguridad se puede aplicar a cualquier cargo por uso y desgaste excesivo y/o millaje o cualquier otro monto adeudado (incluyendo el cargo por entrega del vehículo arrendado). Antes de hacer el reembolso del depósito de seguridad se deducen todos los cargos. Si tienes preguntas sobre el reembolso del depósito de seguridad, contacta con Servicio al cliente.

  • Con la debida autorización, un vehículo arrendado sólo puede permanecer en México o Canadá hasta 30 días. Se pueden aplicar algunas restricciones.
     

    Para más información, comunícate con Servicio al cliente. Ten en cuenta que los vehículos arrendados no se pueden trasladar al extranjero.

  • La transferencia del arrendamiento permite que el cliente original transfiera la responsabilidad de su vehículo a un nuevo cliente que acepta pagar las cuotas restantes del contrato. Ten en cuenta que es posible que esto no libere al arrendatario original de sus obligaciones contractuales y se pueden aplicar ciertas restricciones.
     

    En algunos estados, se puede aplicar un cargo de procesamiento no reembolsable a la cuenta (antes de la decisión de crédito) cuando se recibe la solicitud. Además, se pueden requerir impuestos sobre las ventas al momento de obtener el título/registro del vehículo.
     

    Para obtener más información o solicitar una transferencia de arrendamiento, comunícate con Servicio al cliente.

  • Contacta con la agencia de licencias local de tu vehículo para recibir ayuda con el registro de tu vehículo. Una vez que recibamos la solicitud de la agencia de licencias, enviaremos el título (si corresponde).
     

    Si se necesita un poder legal para el registro del vehículo, comunícate con Servicio al cliente.

  • Para localizar un concesionario en tu área, visita el sitio web del fabricante:
     

    Localizar concesionario

  • Para obtener información sobre el retiro de productos del mercado, comunícate con tu concesionario o visita el sitio web del fabricante:
     

    Retiros del mercado

  • Por problemas con productos, garantías de productos o servicios, comunícate con tu concesionario o visita el sitio web del fabricante en:

    www.lincoln.com

COMERCIAL

  • Es posible que haya un período breve en que un vehículo no aparece en Calcular pagos. Generalmente, estas pausas son limitadas y el vehículo estará disponible cuando se publiquen las especificaciones detalladas. A fin de completar el cálculo, puedes seleccionar un vehículo que tenga un precio similar al vehículo que deseas comprar. Tu concesionario local podrá modificar la información cuando selecciones el vehículo.

  • El precio, el monto de pago y la tasa que se muestran en la calculadora de pagos se incluyen solo con fines estimativos. Negociarás el precio real, el monto de pago y la tasa con el concesionario que elijas. También pueden variar debido a descuentos locales, incentivos especiales, cargos y elegibilidad crediticia; no incluye impuestos, título ni cargos por matrícula. Contacta con tu concesionario local para conocer la elegibilidad y todos los detalles.

  • En caso de que Calcular pagos no esté disponible, puedes obtener información de pago en el concesionario que elijas.

 

CONTÁCTANOS

En Lincoln Automotive Financial Services, nos dedicamos a hacer que tu experiencia de financiamiento sea lo más satisfactoria posible. Puedes elegir entre una variedad de opciones para contactarnos, para que podamos brindarte la información y respuestas que necesitas.

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TELÉFONO

1-888-498-8801 (clientes de Lincoln)

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De lunes a viernes, de 7 a.m. a 8 p.m. hora central
Sábados de 7 a.m. a 5 p.m. hora central

 

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