SYNC®* 4 Navigation Services Renewals Frequently Asked Questions

Select a frequently asked question below for more information regarding your SYNC 4 navigation service renewal.

Preguntas frecuentes

Can I cancel my SYNC 4 Connected Navigation** Services?

Regrettably, once paid for, the SYNC 4 Connected Navigation Service is non-refundable. However, for the remainder of your Connected Service plan, you will have access to great content such as weather information, YELP reviews of locations you wish to visit, and other beneficial information.

Why can I not find the option to purchase or renew the SYNC 4 navigation package?

The option to purchase or renew the SYNC 4 navigation package is only available within 30 days of the subscription expiration date. En el caso de una prueba gratuita, solo puedes renovar dentro de los 30 días de la finalización de la prueba gratuita.

When does the free trial period start?

La prueba gratuita comienza el día de inicio de la garantía del vehículo.

¿Un segundo propietario del vehículo puede aprovechar la prueba gratuita?

Sí. Sin embargo, el período de prueba gratuita debe ubicarse dentro de la fecha de inicio de la garantía y la fecha de finalización de la prueba gratuita.

  • Connected Built-in Navigation has a free trial of 3 years.
  • Connected Navigation has a free trial of 90 days.

¿Dónde puedo comprar o renovar el paquete de navegación SYNC 4?

Visita el Lincoln Owner Support website to purchase or renew the SYNC 4 navigation package:

  1. Log in to your account.
  2. Navigate to your Dashboard.
  3. Scroll down to the MANAGE YOUR ACCOUNT section and select Connected Services.

You can also log in to the Lincoln Way®*** App to access the website:

  1. Inicia sesión en la aplicación Lincoln Way.
  2. Scroll down to Connected Services under Glove Box.
  3. Haz clic en el enlace proporcionado para acceder al sitio web del servicio conectado.

How much does the SYNC 4 navigation package cost?

Visita el Lincoln Owner Support website for pricing information:

  1. Log in to your account.
  2. Navigate to your Dashboard.
  3. Scroll down to the MANAGE YOUR ACCOUNT section and select Connected Services.

You may also contact your Tienda de Lincoln for further information.

What credit cards are accepted for payment?

Se aceptan MasterCard, Visa y American Express.

I entered my credit card information; why does the purchase option remain grayed out?

The purchase option may be grayed out if the following conditions are not met:

  • Debes seleccionar la casilla para establecer la tarjeta de crédito ingresada como la tarjeta predeterminada.
  • Debes marcar la casilla para aceptar los Términos y condiciones.
  • The credit card number, security code, expiration date, and name on the credit card must be entered exactly as they appear.

If there is still an issue, contact your credit card provider.

If you completed the purchase on the Connected Services site but have not received an email confirmation, check your junk mail to see if it appears there.

¿Podré renovar automáticamente?

No. La información de la tarjeta de crédito no queda guardada. You will need to manually renew within 30 days prior to the expiration date. Reminder notifications will appear on your vehicle's SYNC screen and in the Lincoln Way App prior to the final 30 days of your subscription.

Si no se realiza la renovación antes del vencimiento de los servicios, notarás que la funcionalidad completa de los servicios de Navegación conectada no estará disponible. You will have the option to purchase the navigation subscription at any time to return the full functionality of the Connected Navigation services. La compra sería entonces por un año calendario, con la fecha de compra como la fecha de inicio.

I attempted to sign up for the navigation package and received a message stating "No Services Available." ¿Qué significa esto?

Esto significa que tu vehículo no es elegible para la Navegación integrada o la Navegación conectada.


*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.

**Navegación conectada: los servicios de Navegación requieren SYNC 4 y Lincoln Way Connect (opcional en ciertos vehículos), servicio conectado de cortesía y la aplicación Lincoln Way (consulta los Términos y condiciones de Lincoln Way para más detalles). Los vehículos elegibles reciben una prueba de cortesía de 90 días de servicio de navegación que comienza en la fecha de inicio de garantía del vehículo nuevo. Los clientes deben desbloquear la prueba del servicio de navegación al activar el vehículo elegible con una cuenta de miembro de Lincoln Way. Si no estás suscripto para cuando se termina el período de cortesía, el servicio de navegación se cancela. El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología de evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas.

Connected Built-In Navigation: Navigation services require SYNC 4 and Lincoln Way Connect (optional on select vehicles), Complimentary Connected service, and the Lincoln Way App (see los términos y condiciones de Lincoln Way for details). Eligible vehicles receive a complimentary 3‐year trial of navigation services that begins on the new vehicle warranty start date. Los clientes deben desbloquear la prueba del servicio de navegación al activar el vehículo elegible con una cuenta de miembro de Lincoln Way. Si no estás suscripto para cuando se termina el período complementario, el servicio conectado de navegación terminará, y el sistema volverá a utilizar la navegación fuera de línea incorporada. El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología de evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas.

***La aplicación Lincoln Way, compatible con ciertas plataformas para smartphone, está disponible para descargar gratis. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

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