Soporte>Aplicación Lincoln Way>Phone As A Key>¿Qué hago si no puedo abrir mi Lincoln con Phone As A Key?

What do I do if I cannot unlock my Lincoln with Phone As A Key™*?

If you are not able to unlock your vehicle using the Phone As A Key feature, see the requirements and steps below.

Phone As A Key Requirements

  • Tu teléfono debe tener:
    • Bluetooth®** version 4.2 and above.
    • iOS®† version 13 and above or Android™† OS version 8 and above.
  • You have the latest version of the Lincoln Way®†† App.
  • The Location Service/Permissions on your phone are set properly:
    •  iOS - Always.
    • Android - Allow all the time.
  • Las configuraciones de conectividad del vehículo deben estar habilitadas.
  • La aplicación Lincoln Way debe estar ejecutándose en tu teléfono.
  • Tu teléfono no debe tener estuche.

Troubleshooting Steps

  1. Acerca el teléfono a tu vehículo.
    • Si tu teléfono está conectado a la aplicación Lincoln Way, presiona el botón Apertura remota.
    • If your phone is not connected or the Remote Unlock button does not work in the Lincoln Way App, force close and restart the Lincoln Way App.
      • Si el problema persiste, ve al paso 2.
  2. Prueba con una puerta diferente.
    • Si otra puerta se abre:
      • También puede permitirte destrabar la primera puerta que intentaste abrir.
      • This will be fixed in a future software update.
    • Si otras puertas no funcionan, ve al paso 3.
  3. Desactiva el Bluetooth y vuelve a activarlo.
    • If the door still does not open, force close and relaunch the Lincoln Way App.
    • Si eso no funciona, reinicia tu dispositivo.

Si aún no puedes abrir tu vehículo usando Phone As A Key, usa el teclado de entrada sin llave. Una vez dentro del vehículo, puedes usar el código de acceso de respaldo para arrancar tu vehículo.

Si estos pasos no resuelven el problema, comunícate con un asistente de Lincoln llamando al 1-800-521-4140  o haz clic en el CHAT EN VIVO en la esquina inferior derecha de​​​​​​​l sitio Lincoln Owner.  

Información adicional

Resolución de problemas con Phone As A Key

*Disponible en vehículos selectos. Requiere activación de la característica. No es compatible con todos los smartphones.

**La palabra Bluetooth es una marca registrada de Bluetooth SIG, Inc.

†iOS es una marca comercial de Apple, Inc. registrada en EE. UU. y otros países. Android Auto es una marca comercial de Google LLC.

††The Lincoln Way App, compatible with select smartphone platforms, is available via a download. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.