What do I do if I am having issues with Vehicle Connectivity Settings?

If you are experiencing issues with the Vehicle Connectivity Settings, follow the troubleshooting steps below in the sequence listed. Check after each step to see if the issue is resolved.

Important: If your vehicle has a 3G modem, please reference the article, Why does the 3G modem on my Lincoln no longer work?

Perform a Key Cycle

Perform the following steps:

  1. Apaga el vehículo.
  2. Abre la puerta del conductor y bloquea la puerta.
  3. Cierra la puerta del conductor.
  4. Espera dos minutos y asegúrate de que la pantalla de la radio se apague por completo.
  5. Vuelve a arrancar el vehículo.

Turn off and Turn on Connectivity Settings

Perform the following steps:

  1. Go to the Connectivity Settings menu on your vehicle's SYNC®* screen.

    Note: Connectivity Settings can be accessed by navigating to SettingsLincoln Connect®** Connectivity Settings.

  2. Turn Vehicle Connectivity off.
  3. Wait for 1 minute.
  4. Turn Vehicle Connectivity on again.

Perform a Master Reset

  1. Presiona Configuraciones en la pantalla SYNC de tu vehículo.
  2. Presiona General.
  3. Press the scroll bar or swipe up until you see Master Reset.
  4. Presiona Restablecimiento completo. Aparecerá un mensaje que confirma que todas las configuraciones del sistema se borrarán y que se volverá a la configuración predeterminada de fábrica.
  5. Presiona Continuar. A resetting to factory defaults message will appear. The system will turn off and the screen will go blank. Pueden pasar unos minutos hasta que el sistema se reinicie y reanude su funcionamiento normal.

If the troubleshooting steps above do not resolve the issue, contact your local Tienda de Lincoln para solicitar ayuda.

Información adicional

How do I enable Connectivity Settings in the vehicle?
Tengo problemas con la aplicación Lincoln Way. ¿Pueden ayudarme?


*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.

**Lincoln Way Connect (optional on select vehicles), the Lincoln Way App, and Complimentary Connected Service are required for remote features (see Lincoln Way Terms and Conditions for details). El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología en evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas. Los servicios conectados no incluyen zona Wi-Fi.

At purchase, the Lincoln Connect modem is connected and sending vehicle data (e.g., diagnostics) to Lincoln. To disable, or for more information, see in-vehicle connectivity settings. Learn more at www.lincolnconnected.com.