¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pantalla SYNC?

Si necesitas ayuda con problemas de SYNC®* no relacionados con las actualizaciones de SYNC (por ejemplo, pantalla en blanco o congelada, mosaicos de pantalla táctil faltantes, etc.), sigue los pasos para solucionar el problema a continuación.

Si tu problema de SYNC está relacionado con una actualización reciente de SYNC, consulta el artículo ¿Cómo soluciono problemas de actualización de software de SYNC?

Verifica que tengas la última versión de SYNC

  1. Ten a mano el número de identificación del vehículo (VIN).
  2. Ve a la página de actualizaciones del sistema SYNC.
  3. Ingresa tu VIN.
  4. Haz clic en Buscar actualización para confirmar el estado de tu software de SYNC.

Realizar un ciclo de llave

Si verificaste que la versión de tu software SYNC está actualizada y sigues teniendo problemas, realiza un ciclo de teclas.

  1. Apaga el vehículo. The vehicle's engine should not be running, and the vehicle should not be in accessory mode.

    Nota: Muchos vehículos nuevos mantendrán la radio encendida, incluso cuando el automóvil esté apagado, hasta que se abra una puerta.
     
  2. Abre y traba la puerta del conductor.
  3. Cierra la puerta del conductor.
  4. Espera dos minutos y asegúrate de que la pantalla de la radio se apague.
  5. Vuelve a arrancar el vehículo.

Realizar un restablecimiento parcial

Si el ciclo de la llave no resolvió tu problema, realiza un reinicio parcial del sistema SYNC.

  1. Selecciona Radio.
  2. En espera mantén presionado el botón de encendido (en el centro de la perilla de volumen) + el botón Buscar Claro al mismo tiempo durante aproximadamente cinco segundos.
  3. La pantalla te indicará cuando el módulo se reinicie. Luego podrás soltar los botones.

Si sigues teniendo un problema, comunícate con tu tienda Lincoln para que inspeccionen tu vehículo.

*No conduzcas si estás distraído o usas dispositivos manuales. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible. Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio.  No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.