Preguntas frecuentes sobre la renovación de los servicios de navegación SYNC® 4


¿Puedo cancelar mis servicios de navegación conectada** SYNC 4?
Lamentablemente, una vez que se paga, el servicio de navegación conectada SYNC 4 no es reembolsable. Sin embargo, para el resto de tu plan de servicio conectado, tendrás acceso a un contenido excelente, como información sobre el clima, reseñas YELP de ubicaciones que deseas visitar y otra información pertinente con tu plan de servicio conectado.

No puedo encontrar la opción para comprar o renovar el paquete de navegación SYNC 4.
La opción para comprar o renovar el paquete de navegación SYNC 4 solo se encuentra disponible dentro de los 30 días de la fecha de vencimiento de la suscripción. En el caso de una prueba gratuita, solo puedes renovar dentro de los 30 días de la finalización de la prueba gratuita.

¿Cuándo comienza el período de prueba gratuito?
La prueba gratuita comienza el día de inicio de la garantía del vehículo. 

¿Un segundo propietario del vehículo puede aprovechar la prueba gratuita?
Sí. Sin embargo, el período de prueba gratuita debe ubicarse dentro de la fecha de inicio de la garantía y la fecha de finalización de la prueba gratuita.

  • La navegación conectada integrada tiene una prueba gratuita de 3 años.
  • La navegación conectada tiene una prueba gratuita de 90 días. 

¿Dónde puedo comprar o renovar el paquete de navegación SYNC 4?
Visita www.ford.com/connectedservices para comprar o renovar el paquete de navegación SYNC 4. 

También puedes ingresar a la aplicación Lincoln Way para acceder al sitio web:

  1. Ingresa a la aplicación Lincoln Way™.
  2. Desplázate hacia abajo hasta Servicios conectados en Guantera.
  3. Haz clic en el enlace proporcionado para acceder al sitio web del servicio conectado.

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¿Cuánto cuesta el paquete de navegación SYNC 4?
$80 por año.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan como forma de pago?
Se aceptan MasterCard, Visa y American Express.

Ingresé la información de mi tarjeta de crédito, pero la opción para comprar permanece en color gris.
Revisa lo siguiente:

  • Debes seleccionar la casilla para establecer la tarjeta de crédito ingresada como la tarjeta predeterminada. 
  • Debes marcar la casilla para aceptar los Términos y condiciones.
  • El código de seguridad ubicado al dorso de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, el número de la tarjeta de crédito y el nombre que figura en la tarjeta de crédito se deben ingresar exactamente como aparecen. 

Si el problema persiste,  comunícate con el proveedor de tu tarjeta de crédito.

Si completaste la compra en el sitio de Servicios conectados pero no has recibido una confirmación por email, consulta tu bandeja de correo no deseado para ver si aparece allí.

¿Podré renovar automáticamente?
No. La información de la tarjeta de crédito no queda guardada. Deberás renovarla manualmente dentro de los 30 días de la fecha de vencimiento. Las notificaciones de recordatorio aparecerán en la pantalla SYNC de tu vehículo y la aplicación Lincoln Way antes de los 30 días y durante los 30 días.

Si no se realiza la renovación antes del vencimiento de los servicios, notarás que la funcionalidad completa de los servicios de Navegación conectada no estará disponible. Tendrás la opción de comprar la suscripción a la navegación en cualquier momento para recuperar la funcionalidad completa de los servicios de Navegación conectada. La compra sería entonces por un año calendario, con la fecha de compra como la fecha de inicio.

Intenté inscribirme al paquete de navegación pero recibí un aviso que decía: "No hay servicios disponibles". ¿Qué significa esto?
Esto significa que tu vehículo no es elegible para la Navegación integrada o la Navegación conectada.

Tema adicional

¿Cuáles son los beneficios de la suscripción a la navegación SYNC 4?


*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.

**Navegación conectada: los servicios de Navegación requieren SYNC 4 y Lincoln Way Connect (opcional en ciertos vehículos), servicio conectado de cortesía y la aplicación Lincoln Way (consulta los Términos y condiciones de Lincoln Way para más detalles). Los vehículos elegibles reciben una prueba de cortesía de 90 días de servicio de navegación que comienza en la fecha de inicio de garantía del vehículo nuevo. Los clientes deben desbloquear la prueba del servicio de navegación al activar el vehículo elegible con una cuenta de miembro de Lincoln Way. Si no estás suscripto para cuando se termina el período de cortesía, el servicio de navegación se cancela. El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología de evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas.

Navegación conectada incorporada: los servicios de Navegación requieren SYNC 4 y Lincoln Way Connect (opcional en ciertos vehículos), servicio conectado de cortesía y la aplicación Lincoln Way (consulta los Términos y condiciones de Lincoln Way para más detalles). Los vehículos elegibles reciben una  prueba de cortesía de 3 año de servicios de navegación que comienza en la fecha de inicio de la garantía del vehículo nuevo. Los clientes deben desbloquear la prueba del servicio de navegación al activar el vehículo elegible con una cuenta de miembro de Lincoln Way. Si no estás suscripto para cuando se termina el período complementario, el servicio conectado de navegación terminará, y el sistema volverá a utilizar la navegación fuera de línea incorporada. El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología de evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas. 

***La aplicación Lincoln Way, compatible con ciertas plataformas para smartphone, está disponible para descargar gratis. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.