Preguntas frecuentes sobre las actualizaciones de software de Lincoln Enhance


Panorama general de Lincoln Enhance

¿Qué son las actualizaciones de software Lincoln Enhance?
Las actualizaciones de software de Lincoln Enhance presentan nuevas características y actualizaciones, para garantizar que siempre disfrutes la mejor versión de tu vehículo.

¿Cuándo están disponibles las actualizaciones de software de Lincoln Enhance?
Las actualizaciones de software de Lincoln Enhance ocurren de manera continua. En forma predeterminada, tu vehículo comenzará el proceso de actualizar tan pronto como una nueva versión esté disponible. Presta atención a los iconos de actualizaciones que aparecen en la pantalla SYNC® de tu vehículo para obtener información al respecto.

¿Recibiré una notificación cuando haya una actualización disponible?
Sí, se te notificará cuando haya una actualización pendiente que requiera tu permiso para continuar. Si una actualización no requiere ninguna acción y puede ejecutarse en segundo plano, se te notificará una vez que finalice.

¿Qué incluye mi actualización?
Puedes consultar la pantalla Detalles de actualizaciones en el vehículo cuando haya una actualización disponible. También puedes visitar la aplicación Lincoln Way™ y el tablero de tu cuenta de Lincoln para ver los detalles de las actualizaciones.

¿Puedo conducir mi vehículo mientras se descarga una actualización?
Depende. Algunas actualizaciones requieren que tu vehículo esté quieto durante un breve período de tiempo (estacionado y con el encendido desactivado). Si fuera el caso, te notificaremos antes de tiempo para que te puedas preparar. Para garantizar que no necesitarás tu vehículo durante el tiempo programado para la actualización, lo mejor es establecer tu programa recurrente en un horario en el que no tengas que usar tu vehículo (es decir, por la noche, durante horas laborales, etc.). Otras actualizaciones se completan sin problemas en segundo plano y no necesitan que las programes.

Volver arriba

Configuración de Lincoln Enhance

¿Dónde puedo encontrar información sobre mi actualización exitosa de software más reciente?
Tanto en tu vehículo como al ingresar en tu aplicación Lincoln Way™ o en tu cuenta de Lincoln.

  • En la pantalla de SYNC de tu vehículo, ve al menú CONFIGURACIÓN y toca Actualizaciones del sistema para conocer más. 
  • En la aplicación Lincoln Way recibirás una alerta en tu pantalla de Inicio donde podrás ver los detalles de las actualizaciones exitosas más recientes.

¿Por qué tengo que programar una actualización?
Algunas actualizaciones requieren que tu vehículo esté quieto durante un breve período de tiempo (estacionado y con el encendido desactivado), con solo un lapso de dos minutos para cancelarla, en caso de que sea necesario. Cuando configuras una programación recurrente, puedes asegurarte de que estos tipos de actualizaciones se realicen cuando no estés conduciendo (es decir, durante la noche, mientras trabajas, etc.). Recibirás un recordatorio en el vehículo antes de que comience la actualización. 

¿Qué pasa si olvido mi programa de actualizaciones?
Recibirás un recordatorio en el vehículo hasta 24 horas antes del horario programado de instalación. Tendrás la posibilidad de cambiar tu horario programado hasta dos minutos antes de que comience la actualización por el aire. También verás un recordatorio en la aplicación Lincoln Way y en el tablero de tu cuenta de Lincoln.

¿Puedo cambiar la configuración de mis actualizaciones?
Sí, pero no lo recomendamos. Si activas las actualizaciones automáticas, tendrás una experiencia de actualizaciones sin problemas, y recibirás las últimas características y mejoras sin perderte ni una.

¿Puedo cancelar una actualización de software una vez que comienza?
No, no puedes cancelar una actualización de software una vez iniciada.

¿Cómo sé si la actualización fue exitosa?
Recibirás una notificación en tu vehículo así como en tu aplicación Lincoln Way y en el tablero de tu cuenta de Lincoln. Verás un ícono de Éxito en la pantalla de SYNC de tu vehículo.

Volver arriba

Lincoln Enhance y Wi-Fi

¿Debo conectarme al Wi-Fi?
Si es necesario para la actualización, conectar tu vehículo a Wi-Fi puede ayudarte a descargar actualizaciones a mayor velocidad. Puedes consultar en la aplicación Lincoln Way y en el tablero de tu cuenta de Lincoln si una actualización pendiente requiere Wi-Fi.

¿Puedo conectarme a un Wi-Fi público?
No en este momento.

¿Tengo que estar conectado a Wi-Fi si mi vehículo tiene una conexión celular?
Al actualizar tu vehículo, Wi-Fi agiliza el proceso de descarga. Algunas actualizaciones solo estarán disponibles para descargar a tu vehículo a través del Wi-Fi, así que para tener una experiencia sin problemas, mantén siempre el Wi-Fi conectado cuando esté disponible. Si la conectividad Wi-Fi no es uniforme, hay algunas actualizaciones que están disponibles para descargar con tu conexión celular. El estado de actualización de tu sistema en tu cuenta de Lincoln y la aplicación Lincoln Way te permitirán saber si se necesitas conexión Wi-Fi.

¿Qué debo hacer para obtener actualizaciones de software de Lincoln Enhance?
Te recomendamos que configures una programación recurrente y conectes tu vehículo con frecuencia a una red Wi-Fi privada y dentro del alcance para recibir las actualizaciones tan pronto como estén disponibles. 

 

Volver arriba

Solución de problemas de Lincoln Enhance

¿Por qué no recibí una actualización de software de Lincoln Enhance?
Puede ser por varias razones:

  1. Es posible que tu vehículo no sea compatible con las actualizaciones de software de Lincoln Enhance. Consulta tu manual del usuario para estar seguro.
  2. Si desactivaste las Actualizaciones automáticas, debes activar las Notificaciones para poder obtener las actualizaciones de software de Lincoln Enhance.
  3. Tienes que tomar medidas para avanzar con la actualización. Consulta la pantalla de SYNC de tu vehículo, el tablero de tu cuenta de Lincoln o la aplicación Lincoln Way para ver si hay alguna actualización pendiente.

¿Por qué se canceló mi actualización?
Hay tres situaciones posibles que podrían cancelar una actualización:

  • Las Actualizaciones automáticas están activadas, pero no se programó ningún horario. Cuando esto ocurra, se te notificará en la pantalla de SYNC de tu vehículo. Programar un horario reactiva la actualización.
  • Las Actualizaciones automáticas están desactivadas y las Notificaciones están activadas, pero no se proporcionó la autorización que se requiere por única vez. Se te notificará si esto sucede. Activar las Actualizaciones automáticas reactiva la actualización. Contacta a tu concesionario Lincoln si crees haberte perdido una actualización.
  • Las Actualizaciones automáticas están activadas, pero has omitido la ventana de autorización adicional. Cuando esto ocurra, no se te notificará. Programar un horario evitará que esto vuelva a suceder. Contacta a tu concesionario Lincoln si todavía deseas la actualización.

¿Por qué no recibo una notificación cuando hay una actualización disponible?
Es posible que estén sucediendo un par de cosas:

  • Revisa la configuración de las Actualizaciones del sistema para asegurarte de que las Notificaciones de las Actualizaciones automáticas estén activadas.
  • Tal vez aún no haya una actualización disponible.
  • Es posible que tu vehículo no esté equipado con las actualizaciones de software de Lincoln Enhance.
  • Tu vehículo no tiene Wi-Fi o está fuera del alcance de la red celular.

¿Por qué mi actualización no comenzó a la hora programada?
Lo más probable es que no se hayan cumplido las condiciones previas para la actualización. Normalmente, esto significa que el vehículo no estaba apagado o estacionado, o que las puertas estaban abiertas. Se te notificará en el vehículo si no se cumplieron las condiciones. 

¿Por qué se completó una actualización pero no veo ningún cambio?
Algunas actualizaciones de software pueden ser para solucionar pequeños errores, que resultarían en cambios que no se notan en tu experiencia de manejo.

¿Se completará la actualización si no puedo conectarme a Wi-Fi?
Si no logras conectar tu vehículo a Wi-Fi, algunas actualizaciones pueden descargarse a través de la red celular del vehículo. Sin embargo, el Wi-Fi agiliza el proceso de descarga así que, para una experiencia sin problemas, mantén el Wi-Fi activado y conectado donde esté disponible.

Nota: Las actualizaciones completas del mapa solo se pueden descargar con conexión Wi-Fi.

Volver arriba 


El Aplicación Lincoln Way™, compatible con ciertas plataformas para smartphone, está disponible gratis para descargar. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

Para las características remotas se requiere Lincoln Connect (opcional en determinados vehículos), la aplicación Lincoln Way y el servicio conectado de cortesía (consulta los términos y condiciones de Lincoln Way para obtener más información). El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología en evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas. Los servicios conectados no incluyen zona Wi-Fi.

No conduzca si está distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.