PREGUNTAS FRECUENTES
¿Conéctate y controla es un servicio de cortesía?
Sí, pero solo en modelos Lincoln equipados con Lincoln Connect.
¿Qué debo hacer antes de comenzar a utilizar Conéctate y controla?
Para que Conéctate y controla funcione, tu Lincoln debe:
- Tener Lincoln Connect.
- Ser agregado a tu aplicación Lincoln descargada y registrada.
- Estar activado.
¿Cómo conecto el auto a la aplicación Lincoln?
- Descarga la aplicación de la App Store o Google Play.
- Acepta los términos y condiciones.
- Crea una nueva cuenta de propietario Lincoln o, si ya tienes una, solo tienes que iniciar sesión.
- Presiona + y agrega vehículo a mi garaje.
- Luego, escanea el número de identificación del vehículo (VIN) al seleccionar la cámara en la aplicación y apuntarla a la etiqueta del VIN en la puerta. También puedes escribirlo en el campo correspondiente.
- Confirma tu vehículo y serás redirigido a la pantalla de inicio.
- Toca el botón de vehículo y ve hasta el botón superior que indica Activate Vehicle (Activar vehículo).
- Luego de unos minutos, ve a tu vehículo y enciéndelo. Aparecerá un mensaje en la pantalla táctil central SYNC® que te pedirá que confirmes la asociación con la aplicación.
- Nota: Si no confirmas la aplicación durante los siguientes 10 arranques, tendrás que volver a la aplicación para reactivarla.
¿Cómo activo la aplicación Lincoln?
- Descarga la aplicación de la App Store o Google Play.
- Acepta los términos y condiciones.
- Crea una nueva cuenta de propietario Lincoln o, si ya tienes una, inicia sesión.
- Presiona + y agrega vehículo a mi garaje.
- Luego, escanea el número de identificación del vehículo (VIN) al seleccionar la cámara en la aplicación y apuntarla a la etiqueta del VIN en la puerta. También puedes escribirlo en el campo correspondiente.
- Confirma tu vehículo y serás redirigido a la pantalla de inicio.
¿Cómo programo los encendidos?
¡Es muy fácil! Solo tienes que ir hasta la pestaña Detalles del vehículo y desplazarte hasta Programar encendido. Sigue los pasos para configurar el horario que desees.
¿Cómo elimino un vehículo de mi aplicación Lincoln?
Ve a la pestaña Vehículo, desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y presiona el botón Eliminar vehículo. Para desactivar los ajustes de conectividad del cliente en tu vehículo, presiona HMI: Reiniciar el sistema.
¿Cómo soluciono problemas para el encendido remoto?
Si tu encendido remoto no funciona:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la aplicación Lincoln con el nombre de usuario autorizado correcto.
- Asegúrate de que tu vehículo no esté en modo Deep Sleep.
- Verifica tu panel de instrumentos para ver si el encendido remoto está activo. Navega hasta Configuraciones > Vehículo > Encendido remoto > Sistema. Establece el encendido remoto como activo.
- Confirma que el capó y la cajuela están cerrados.
- Verifica si la luz de chequeo del motor está apagada. Verifica el centro de mensajes de la aplicación para ver si tienes notificaciones de la luz de chequeo del motor. Verifica el tablero del vehículo para ver si hay alguna luz de advertencia. Resuelve cualquier inquietud sobre las luces de verificación del motor para poder usar el encendido remoto a través de la aplicación Lincoln.
¿Cómo desconecto el acceso remoto del vehículo?
Lincoln ofrece varias formas en que los clientes pueden desconectar directamente la aplicación Lincoln, el acceso remoto y los servicios conectados desde el interior del vehículo. In addition, domestic violence victims can also, if they choose, submit a request to Lincoln to disconnect remote vehicle access by using this form.
Formas de desconectar el acceso remoto a vehículos:
Nota: Si no puedes realizar estas acciones por cualquier motivo (por ejemplo, una configuración está bloqueada), contáctanos al número que se indica a continuación.
- Realizar un restablecimiento maestro/a la configuración de fábrica
- Desactivar la configuración de conectividad del vehículo
- Desactivar la configuración de ubicación compartida del vehículo
Nota: Si 1) realiza un restablecimiento maestro / de fábrica, 2) desactiva la configuración de conectividad del vehículo o 3) desactiva la configuración de uso compartido de la ubicación del vehículo, todas las cuentas de la aplicación conectadas a ese vehículo recibirán una notificación comunicando que se ha producido el cambio. Por ejemplo, si se realiza un restablecimiento completo/de fábrica, todas las cuentas de la aplicación conectadas al vehículo recibirán una notificación de que la cuenta se ha desconectado del vehículo.
Además, si hay algún dispositivo conectado al vehículo (por ejemplo, una cámara de tablero, otras cámaras o accesorios), debes desenchufarlo y desecharlo.
See How do I disconnect remote vehicle access for more information about ways to disconnect remote vehicle access.
To obtain a new connected vehicle app account for the vehicle, please follow the instructions at Lincoln app to download the app and pair the vehicle with the app.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo desconectar el acceso al vehículo o crear una nueva cuenta, puedes contactarnos por teléfono. Las personas con limitaciones auditivas o del habla pueden comunicarse con el Servicio de retransmisión de telecomunicaciones marcando 711.
Centro para relaciones con los clientes de Lincoln - Estados Unidos
(800) 521-4140 Lun. a dom. Las 24 h, los 365 días
