What do I do if I cannot send text messages using SYNC®*?

If you are unable to send text messages using SYNC, follow the troubleshooting steps below:

  1. Reinicia el teléfono.
    1. Turn off the phone.
    2. Remove the device's battery (if applicable).
    3. Turn on the phone.
    4. Allow the phone to re-pair with your vehicle.
      Note: If the phone does not pair with your vehicle, continue to Step 2.
    5. Try sending a text message. 
    • If it goes through, your issue is resolved.
    • If it does not go through, proceed to Step 2.
  2. Conecta el teléfono.
    1. Remove the paired device from SYNC.
    2. Pair your device again.

If you need additional assistance, contact our Client Relationship Center by calling 1-800-521-4140 or by selecting LIVE CHAT.


*No conduzcas si estás distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.