Soporte>SYNC>SYNC 4>¿Qué hago si Android Auto no se conecta a SYNC 4?

What do I do if Android Auto™* will not connect to SYNC®** 4?

Es posible que actualmente experimentes un problema con la conexión por cable o inalámbrica si estás usando la aplicación Android Auto con tu sistema SYNC 4. Esto se debe a una actualización reciente a la versión 6.4.411714.

Si experimentas este problema:

Problemas con la conexión inalámbrica

  1. Quita tu teléfono conectado con SYNC.
    1. Toca Configuración.
    2. Oprime Lista de teléfonos.
    3. Selecciona Teléfono.
    4. Toca Quitar.
  2. Realiza un reinicio de módulo de SYNC.
  3. Apaga tu teléfono por completo por 1-2 minutos.
  4. Vuelve a encender tu teléfono.
  5. Conecta tu teléfono al puerto USB de tu vehículo. Esto conectará tu teléfono con SYNC.
  6. Habilita Android Auto. 
    1. Ve a Configuración en el vehículo.
    2. Oprime Preferencias de Android Auto.
    3. Selecciona Habilitar Android Auto.

Si esto no resuelve el problema, prueba conectar tu teléfono con un puerto USB para acceder a las funcionalidades de Android Auto.

Problemas con la conexión USB

Si tu teléfono Android se reinicia al conectarse a SYNC mediante un cable USB, actualiza Chrome™  a 88.0.4324.181 o posterior.

Nota: Tu proveedor de servicio de telefonía celular puede ayudarte si tienes dificultades para actualizar tu dispositivo.

*Android, Android Auto y Chrome son marcas comerciales de Google LLC.

**No conduzca si está distraído. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible; no uses dispositivos portátiles mientras conduces. Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.