Resumen de 911 Assist

911 Assist® (si está equipado) es una característica del sistema SYNC® que puede llamar para pedir ayuda si tienes un accidente.* 911 Assist utiliza tu teléfono compatible conectado con Bluetooth para iniciar una llamada 9-1-1 directamente a los socorristas locales, incluso si no puedes alcanzar los controles necesarios. Después de dar detalles del accidente y la ubicación de tu vehículo, 911 Assist abrirá una línea para que puedas hablar directamente con un operador del 9-1-1. Si tú o los pasajeros no pueden responder, 911 Assist le suministra al operador de emergencia información importante para que recibas la ayuda que necesitas.¹², ¹³, ¹⁸, ²¹, ²⁵

^{*Los dispositivos de diagnóstico transmisores inalámbricos aftermarket OBD-II pueden interferir con diversos sistemas del vehículo tales como el Informe del funcionamiento del vehículo y 911 Assist. Para evitar interferencia, quita el dispositivo o contacta con el fabricante del dispositivo para obtener más información sobre compatibilidad.}

911 ASSIST PUEDE PEDIR AYUDA, INCLUSO SI TÚ NO PUEDES

Si te ves involucrado en un accidente en el que se despliegan las bolsas de aire de tu vehículo o se activa el cierre de emergencia de la bomba de combustible, 911 Assist podrá utilizar tu teléfono conectado compatible con Bluetooth para llamar inmediatamente a un Operador local del 9-1-1. SYNC comunica los detalles del accidente, incluyendo la ubicación, previa solicitud, al Operador de emergencias de manera que puedas recibir la ayuda que necesitas. Luego de brindar la información relevante, SYNC abre la línea para que puedas hablar directamente con el Operador de emergencias.

911 Assist es una característica de SYNC y está siempre disponible en tu vehículo, incluso cuando transfieres el vehículo a otro propietario. No se requieren suscripciones para usar la característica, sin embargo debes elegir configurarla en ACTIVAR antes de un accidente para que 911 Assist esté disponible en ese caso.  SYNC mostrará un icono o un texto recordatorio de la configuración actual de 911 Assist ON/OFF cada vez que el vehículo se conecte a tu teléfono.

CONFIGURACIÓN DE 911 ASSIST

911 Assist necesita SYNC y un teléfono móvil compatible conectado para funcionar. Conozcamos los pasos necesarios para configurar la característica 911 Assist y conectar correctamente al menos un teléfono móvil con SYNC.

HABILITAR LA CARACTERÍSTICA 911 ASSIST

911 Assist está configurado en Desactivado en forma predeterminada. Primero debes habilitar la característica para que SYNC pueda hacer una llamada de emergencia en caso de accidente.

911 ASSIST Y TU TELÉFONO VINCULADO

Si aún no lo has hecho conecta tu teléfono móvil con SYNC. Solo necesitarás conectar tu teléfono con SYNC una vez; luego de eso, SYNC reconocerá el teléfono y lo conectará automáticamente cada vez que ingreses al vehículo. Mientras la característica 911 Assist esté habilitada, SYNC podrá utilizar el teléfono conectado para hacer una llamada de emergencia en caso de accidente.

Si tienes varios teléfonos conectados al vehículo en el momento de un accidente, SYNC intentará llamar al 9-1-1 usando cualquiera de los teléfonos que estén conectado a SYNC en ese momento. Si ese teléfono no está disponible, SYNC intentará conectarse con otro teléfono para poder realizar la llamada de emergencia.

Para funcionar correctamente, 911 Assist requiere que el sistema eléctrico del vehículo (incluyendo la batería), la señal del proveedor del servicio inalámbrico y el teléfono móvil conectado estén disponibles y funcionando. Dependiendo de la gravedad del accidente, tu teléfono o los sistemas del vehículo se pueden dañar hasta el punto en que 911 Assist no pueda iniciar o mantener la comunicación con el 9-1-1. Si SYNC no funciona debido al accidente pero tu teléfono conectado sí, SYNC no interferirá si llamas al 9-1-1 directamente con tu celular.

INICIAR UNA LLAMADA CON 911 ASSIST

Cuando 911 Assist inicia una llamada directamente al 9-1-1, el mensaje que escucharán los ocupantes del vehículo es:

"SYNC intentará llamar al 9-1-1. Para cancelar la llamada, mantén presionado el botón Phone".

A menos que presiones el botón Phone para cancelar la llamada en los primeros 10 segundos, SYNC hará la llamada y te informará que:

"Se hace la llamada con 911 Assist. SYNC hablará primero con el operador del 9-1-1 antes de abrir la línea. Espera, por favor".

Luego escucharás que el teléfono suena mientras llama al 9-1-1.

^{Nota: Tu vehículo no está equipado con un botón para la activación manual de 911 Assist, de modo que no debes preocuparte por una falsa llamada de emergencia.}

DURANTE UNA LLAMADA DE 911 ASSIST

911 Assist utiliza tu teléfono móvil compatible para realizar una llamada al 9-1-1. Como es una llamada inalámbrica estándar, el proveedor de servicios de red puede proporcionarle al Operador de emergencias tu número de teléfono, ubicación e información del servicio si está disponible en la red. Cuando se conecta al 9-1-1, SYNC le informará al operador que un vehículo Lincoln ha estado en un accidente y también le ofrecerá al operador la opción de recuperar la información del GPS sobre la ubicación de tu vehículo. Cuando se reciba esta información, 911 Assist abrirá la línea para que puedas tener una conversación manos libres con el Operador.

Si apagas el vehículo y abres la puerta durante una llamada de 911 Assist, la comunicación no se interrumpirá. SYNC usará la característica Privacy Mode para transferir la llamada desde la comunicación manos libres a tu teléfono compatible, y la llamada sólo se podrá escuchar a través del teléfono móvil. Si decides salir del vehículo, asegúrate de llevar el teléfono para continuar la conversación.

TERMINAR UNA LLAMADA DE 911 ASSIST

Si una llamada de 911 Assist está en progreso, los controles del vehículo para terminar la llamada están desactivados. La única forma de que tú o alguno de los otros ocupantes finalice la llamada es presionando "End" en el teléfono. Esto garantiza que el Operador de emergencias tenga mayor control de la situación.

Si la llamada se corta, el Operador de emergencias puede optar por devolver la llamada si el número para volver a llamar está disponible.