Soporte>Aplicación Lincoln Way>Lincoln Access Rewards>No puedo ver mis puntos Lincoln Access Rewards. ¿Qué hago?

Mis puntos Lincoln Access Rewards™ no se muestran. ¿Qué hago?

 

Los puntos Lincoln Access Rewards pueden tardar hasta 30 días en aparecer. Los factores que contribuyen incluyen:

  • La fecha del informe de venta del vehículo de tu concesionario Lincoln
  • La fecha de activación del módem
  • La fecha en que te unes a Lincoln Access Rewards

Si tus puntos no se muestran, verifica lo siguiente:

  • Activación de Lincoln Connect™1.Si tu vehículo está equipado con un módem,  debe activarse dentro de los 60 días de la compra y permanecer activo durante al menos 6 meses después de la activación. Si desactivas el módem en el vehículo antes del período requerido de 180 días, los puntos Lincoln Access Rewards obtenidos se eliminarán de tu cuenta.
  • Términos y condiciones de Lincoln Way™2. Cuando aceptas los Términos y condiciones de Lincoln Way (ya sea a través de la aplicación Lincoln Way o en línea), automáticamente quedas inscrito en Lincoln Access Rewards. Si te inscribiste antes de marzo de 2019, deberás aceptar los nuevos Términos y condiciones y luego estarás inscrito en Lincoln Access Rewards. Una vez que aceptes los nuevos Términos y condiciones, tus puntos se mostrarán en la aplicación Lincoln Way. 
     
  • Dirección de correo electrónico diferente. La dirección de correo electrónico que usas para registrarte en Owner Advantage Rewards® debe coincidir con tu dirección de correo electrónico de Lincoln Access Rewards.
     
  • Múltiples cuentas de Lincoln Way. Si tienes más de una cuenta de Lincoln Way o necesitas ayuda para fusionar tu cuenta de Owner Advantage Rewards, contacta con un guía. 
     
  • Actividades elegibles. Asegúrate de haber participado en una actividad elegible para ganar puntos.

Si has confirmado las acciones anteriores y aún faltan tus puntos, comunícate con el Centro de Recompensas al 833-385-0520, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este.

Temas adicionales

¿Cómo canjeo mis puntos Lincoln Access Rewards?
¿Cómo me uno a Lincoln Access Rewards?

1La suscripción a la conectividad del vehículo Lincoln Way™ es gratuita durante cinco años a partir de la fecha de venta del vehículo, según lo registrado por el concesionario, o la disponibilidad de la red celular 4G, lo que ocurra primero. La funcionalidad Lincoln Way del vehículo requiere conectividad a red celular compatible y una suscripción, y está sujeta a la disponibilidad de la red celular 4G.  La evolución de la tecnología y de las redes celulares puede afectar la futura funcionalidad de los mensajes, y se pueden aplicar cargos por datos.
Nota: la disponibilidad varía según el vehículo

2La aplicación Lincoln Way, compatible con las plataformas de ciertos smartphones, está disponible mediante descarga gratuita. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.