SYNC 4 Navigation Services Renewals Frequently Asked Questions

Select a frequently asked question below for more information regarding your SYNC®* 4 navigation service renewal.

Preguntas frecuentes

Can I cancel my SYNC 4 Connected Navigation**Services?

Regrettably, once paid for, the SYNC 4 Connected Navigation Service is non-refundable. However, for the remainder of your Connected Service plan, you will have access to great content such as weather information, YELP reviews of locations you wish to visit, and other beneficial information.

Why can I not find the option to purchase or renew the SYNC 4 navigation package?

The option to purchase or renew the SYNC 4 navigation package is only available within 30 days of the subscription expiration date. En el caso de una prueba gratuita, solo puedes renovar dentro de los 30 días de la finalización de la prueba gratuita.

¿Cuándo comienza el período de prueba gratuito?

La prueba gratuita comienza el día de inicio de la garantía del vehículo.

¿Un segundo propietario del vehículo puede aprovechar la prueba gratuita?

Sí. Sin embargo, el período de prueba gratuita debe ubicarse dentro de la fecha de inicio de la garantía y la fecha de finalización de la prueba gratuita.

  • Connected Built-in Navigation has a free trial of 3 years.
  • Connected Navigation has a free trial of 90 days.

¿Dónde puedo comprar o renovar el paquete de navegación SYNC 4?

Visit the Lincoln Owner Support website to purchase or renew the SYNC 4 navigation package:

  1. Log in to your account.
  2. Navigate to your Dashboard.
  3. Select Connected Services from the Manage Your Account section.

You can also log in to the Lincoln app to access the website:

  1. Log in to the Lincoln app.
  2. Scroll down to Connected Services.
  3. Haz clic en el enlace proporcionado para acceder al sitio web del servicio conectado.

How much does the SYNC 4 navigation package cost?

Visit the Lincoln Owner Support website for pricing information:

  1. Log in to your account.
  2. Navigate to your Dashboard.
  3. Select Connected Services from the Manage Your Account section.

You may also contact your Lincoln Retailer for further information.

What credit cards are accepted for payment?

Se aceptan MasterCard, Visa y American Express.

I entered my credit card information; why does the purchase option remain grayed out?

The purchase option may be grayed out if the following conditions are not met:

  • Debes seleccionar la casilla para establecer la tarjeta de crédito ingresada como la tarjeta predeterminada.
  • Debes marcar la casilla para aceptar los Términos y condiciones.
  • The credit card number, security code, expiration date, and name on the credit card must be entered exactly as they appear.

If there is still an issue, contact your credit card provider.

If you completed the purchase on the Connected Services site but have not received an email confirmation, check your junk mail to see if it appears there.

¿Podré renovar automáticamente?

No. La información de la tarjeta de crédito no queda guardada. You will need to manually renew within 30 days prior to the expiration date. Reminder notifications will appear on your vehicle's SYNC screen and in the Lincoln app prior to the final 30 days of your subscription.

Si no se realiza la renovación antes del vencimiento de los servicios, notarás que la funcionalidad completa de los servicios de Navegación conectada no estará disponible. You will have the option to purchase the navigation subscription at any time to return the full functionality of the Connected Navigation services. La compra sería entonces por un año calendario, con la fecha de compra como la fecha de inicio.

I attempted to sign up for the navigation package and received a message stating "No Services Available." ¿Qué significa esto?

Esto significa que tu vehículo no es elegible para la Navegación integrada o la Navegación conectada.

*No conduzcas si estás distraído o usas dispositivos manuales. Usa sistemas operados por voz cuando sea posible. Algunas funciones pueden estar bloqueadas mientras el vehículo esté en cambio. No todas las características son compatibles con todos los teléfonos.

**Connected Navigation: Navigation services require SYNC 4 and a Lincoln vehicle modem (optional on select vehicles), complimentary Connected Service, and the Lincoln app (see Lincoln Terms and Conditions for details). Los vehículos elegibles reciben una prueba de cortesía de 90 días de servicio de navegación que comienza en la fecha de inicio de garantía del vehículo nuevo. Los clientes deben apertura la prueba del servicio de navegación activando el vehículo elegible con una cuenta de miembro de la aplicación Lincoln. Si no estás suscripto para cuando se termina el período de cortesía, el servicio de navegación se cancela. El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología de evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas.

**Connected Built-In Navigation: Navigation services require SYNC 4 and a Lincoln vehicle modem (optional on select vehicles), Complimentary Connected service, and the Lincoln app (see Lincoln Terms and Conditions for details). Los vehículos elegibles reciben una prueba complementaria de 3 año de servicios de navegación que comienza en la fecha de inicio de la garantía del vehículo nuevo. Los clientes deben apertura la prueba del servicio de navegación activando el vehículo elegible con una cuenta de miembro de la aplicación Lincoln. Si no estás suscripto para cuando se termina el período complementario, el servicio conectado de navegación terminará, y el sistema volverá a utilizar la navegación fuera de línea incorporada. El servicio conectado y las características dependen de la disponibilidad de la red AT&T. La tecnología de evolución/las redes de telefonía celular/la capacidad del vehículo pueden limitar la funcionalidad y evitar el funcionamiento de las características conectadas.

La aplicación Lincoln, compatible con ciertas plataformas para smartphone, está disponible para descargar. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.