Ayuda al cliente y preguntas frecuentes
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PAGOS
- ¿Qué opciones de pago se encuentran disponibles?
- ¿Puedo pagar mi préstamo Ford Credit con una tarjeta de crédito?
- ¿Cómo realizo un pago solo de capital?
- ¿Puedo diferir/extender un pago en mi cuenta?
- ¿Cómo puedo obtener una carta de intereses pagados?
- ¿Cómo cambio la fecha de vencimiento del pago de Lincoln Automotive Financial Services?
- ¿Cómo pago un monto diferente al que aparece por pagar?
- ¿Cómo puedo configurar pagos automáticos?
- ¿Por qué me aparece que debo dos pagos?
- ¿Qué hago si no puedo pagar mi factura?
- ¿Qué sucede si mi cuenta tiene un sobrepago?
- ¿Cómo puedo ver cuánto interés pagué el año pasado?
LIQUIDACIÓN
- ¿Cómo hago para conseguir una carta de liquidación para mi cuenta minorista de Lincoln Automotive Financial Services?
- ¿Dónde envío mi cheque de liquidación?
- ¿Pueden enviarme una constancia de liberación de gravamen?
- ¿Cuándo recibiré mi título?
- He pagado la totalidad de mi vehículo. ¿Cuándo obtendré mi título?
ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
- ¿Cómo agrego mi vehículo nuevo a mi cuenta en línea existente?
- ¿Cómo puedo cambiar de estados de cuenta impresos a electrónicos (o de estados de cuenta electrónicos a impresos)?
- ¿Cómo creo mi cuenta en línea?
- ¿Qué es la Autenticación de varios factores (MFA, por sus siglas en inglés)?
- Voice ID
- ¿Cómo restablezco la contraseña para ingresar?
- No recibí mi estado de cuenta. ¿Cómo puedo obtener un duplicado del estado de cuenta?
- ¿Qué tipo de autoservicios ofrecen?
- ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta (dirección, número de teléfono, email)?
- ¿Cómo puedo transferir mi vehículo y las obligaciones de la cuenta a otra persona?
- ¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta?
SITUACIONES ESPECIALES
- Estoy en un contrato como coprestatario/coarrendatario, y el prestatario/arrendatario falleció recientemente. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cuáles son algunos de los beneficios de la Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA) disponibles para los clientes que prestan servicio en las fuerzas armadas?
- ¿Lincoln Automotive Financial Services tiene algún programa de financiación para ayudar a los clientes que planean financiar vehículos modificados?
- ¿Qué es Ford Pro™ FinSimple™ y cómo se relaciona con Lincoln AFS?